Stop Debit

¿Qué es, para qué sirve y cómo hacer Stop Debit?

¿Qué puedo hacer si me sacaron dinero de mi cuenta?

Diariamente recibimos en tuQuejaSuma.com reclamos de personas que revisaron su online banking y detectaron una extracción de dinero por un servicio que no contrataron. O incluso, otras se quejan porque contrataron un servicio y la empresa no les da la baja a pesar de múltiples solicitudes. 

¿Cómo renunciar a un débito automático?

Un modo de dar de baja debito automatico visa home y resolver ese tipo de problemas, es haciendo un “stop debit” en el banco.

¿Cómo hago para que una empresa deje de descontarme plata en mi tarjeta de débito por un servicio que no contraté?

Si cuando revisaste por homebanking o miraste el resúmen de tu tarjeta de débito y te debitaron dinero por un servicio que no pediste, al igual que en el caso anterior, podés resolverlo con un Stop Debit.

¿Qué es el Stop Debit?

El Stop Debit Visa Itaú o de cualquier servicio financiero es un derecho que tiene todo usuario de servicios financieros que tienen cuentas en cualquier banco, de solicitar o dar de baja un servicio o impuesto adherido al débito automático.

Está amparado en la ley de Defensa del Consumidor y Usuario, número 24.240. En un comunicado del 6 de enero del 2017, “A 6148”, se determinó que: “en los convenios que las entidades financieras concierten con los titulares para la adhesión a sistemas de débito automático para el pago de impuestos, facturas de servicios públicos o privados, resúmenes de tarjetas de crédito, etc. deberá incluirse una cláusula que prevea la posibilidad de que el cliente ordene la suspensión de un débito hasta el día hábil anterior”.

¿Para qué sirve el Stop Debit?

El Stop Debit Visa Banco Hopotecario, o de cualquier compañía de servicios financieros, le da la posibilidad al usuario a dar de baja algún servicio adherido ya sea porque no lo contrató o porque no quiere estar más adherido al mismo. De esa manera, la empresa no podrá retirar automáticamente dinero de la cuenta del usuario.

¿Cómo hacer un Stop Debit Santander o en cualquier Banco?

Para hacer un Stop Debit en Santander o en Banco Galicia, o en cualquier entidad financiera el usuario puede:

• Hacelo Personalmente. Dirigirse al banco donde tiene radicada la cuenta.
• Por teléfono. Llamar hasta 24 horas antes del primer vencimiento de la factura y sin tener que expresar causa alguna, pedirle al representante de Atención al Cliente del Banco la cancelación automática de ese monto.

Algunas empresas aún no permiten efectuar el Stop Debit por teléfono y te exigen realizar un pedido formal mediante una nota o carta documento. En ese caso, recomendamos presentar una nota con copia, que de cuenta de la fecha hora en la que fue recepcionada y firma de alguna autoridad del banco.

Te dejamos algunos teléfonos que pueden servirte para comenzar el trámite:

• American Express ☎️ 0810­ 555­ 8000
• Diners ☎️0810­ 666 ­3663
• MasterCard ☎️ 0810 ­222 ­2002
• Naranja ☎️ 0810­ 333 ­6272
• Nativa ☎️ 0810­ 333­ 6284
• Tarjeta Shopping ☎️ 0810 ­333 ­6666
• Visa ☎️ (011) 4379 ­7777

¿Puedo hacer un Stop Debit en cualquier momento del mes?

Es importante tener en cuenta que no se puede hacer un Stop Debit Visa Home o cualquier entidad financiera, en cualquier momento. Únicamente es posible hacerlo dentro del plazo de 30 días corridos desde que se efectuó el débito. Dentro de ese período se puede solicitar el pedido de Stop Debit a la entidad financiera donde se posee la cuenta.

¿En qué casos puedo hacer un Stop Debit?

El usuario puede hacer un Stop Debit ICBC o de cualquier entidad financiera, cuando lo considere ya sea porque no quiere tener más adherido un servicio o impuesto o porque no lo solicitó.

*IMPORTANTE: si no se solicitó el servicio por el que se está debitando, por más que se efectúe un Stop Debit no se le devolverá el dinero pasado el plazo de los 30 días con lo cual recomendamos hacer la denuncia a la empresa responsable de los descuentos a través de tuQuejaSuma.com

¿Cuánto tarda el banco en devolverme el dinero tras hacer un Stop Débit?

Si realizaste un Stop Debit por un servicio de $750 o menos, la devolución de los fondos es inmediata por parte del banco.

Si el cobro es superior, el plazo establecido por el Banco Central de la República Argentina (BCRA), es de 48 horas tal como lo indican en su web.

¿Qué pasa si la empresa coloca una cláusula que impide el Stop Debit? 

Si la empresa en una de sus cláusulas establece que no será posible realizar un Stop Debit, hay que tener en cuenta que la ley de Defensa del Consumidor en el artículo 37 considera “abusivas” las prácticas que “prohíban la desafectación, u obstaculicen la inmediata baja al Débito Automático o revertir los pagos efectuados”, con lo cual queda sin efecto.

Si te queda alguna duda, podés escribirnos a hola@tuquejasuma.com o contactarnos a través de nuestra Fan Page , con el detalle de tu consulta y te contestaremos de inmediato