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Un 7% de los reclamos solucionados
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Sobre Personal

✴️ Personal Argentina es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telecom desde hace más de 25 años.

A partir del 2018 se fusionó con la empresa Cablevisión-Fibertel para brindar servicios conjuntos de telefonía, internet por fibra óptica y televisión por cable, ofreciendo descuentos a los clientes que cuenten con una línea de Personal.

En 2021 a través de la campaña “Fibertel ahora es Personal”, sus servicios de internet pasaron a formar parte de Personal, dejando de existir Fibertel. Este cambio posiciona a Personal como la marca insignia de Telecom en todo lo relacionado con plataformas digitales y servicios de internet. 

  • El teléfono de Personal es 0800 444 0800
  • Visita Personal en http://www.personal.com.ar
  • La dirección de Personal es Moreau De Justo A. Av 50, Capital Federal (1107), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Personal internet

⚡ Los planes de internet de Personal, ex Fibertel, cuentan con una variedad de precios y velocidades de descarga de acuerdo a las necesidades de los clientes. Alguno de ellos son: 

  • Internet 25 MB   $2.887
  • Internet 50 MB   $3.828
  • Internet 100 MB $4.663
  • Internet 300 MB $5.599
  • Internet 1000 MB $6.785

Todos los planes de internet Personal cuentan con descuentos si además contratas los servicios de Flow televisión, ex Cablevisión, o si contás con una línea de celular Personal. Para leer en detalle sobre los descuentos disponibles por contar con múltiples servicios de Telecom podes dale clic acá.

Planes Personal abono

Los planes Personal abono son aquellos por los cuales vas a recibir una factura mensual. Cuentan con packs de datos y mensajes, llamadas ilimitadas a cualquier empresa y Whatsapp gratis.  Algunos de los abonos de Personal son: 

  • Plan 3 GB $1.325
  • Plan 5 GB $1.450
  • Plan 8 GB $2600
  • Plan Black 12 GB $3.050

Recordá que estos valores son estimativos y pueden cambiar. Para una lista actualizada de precios ingresá aquí: Precios planes Personal.

Línea Personal 

Si querés contratar una línea Personal podés conseguir un chip nuevo, o bien podés pasarte a la empresa y mantener tu número. A continuación te contamos los pasos a seguir en ambos casos.

Quiero una línea Personal nueva 

▶️ En caso de que busques una línea de Personal con un número nuevo, lo que tenés que hacer es: 

  1. Ingresá a la web de Personal Argentina aquí
  2. Dirigite a “Menú
  3. Buscá la sección “Productos y Servicios
  4. Seleccioná entre un plan prepago o un plan con abono
  5. Elegí la opción “con línea nueva
  6. Cliqueá en “Contratar
  7. Completá el formulario con tus datos para que Personal se comunique con vos ¡y listo!

Quiero hacer una portabilidad de número 

▶️ Si no querés cambiar tu número y buscás pasarte a Personal a través de una portabilidad númerica, seguí estos pasos:

  1. Ingresá a la web de Personal Argentina haciendo clic acá
  2. Dirigíte a “Menú
  3. Buscá la sección “Productos y Servicios
  4. Seleccioná la opción “Portabilidad
  5. Elegí un plan o abono
  6. Cliqueá en “contratar
  7. Completá el formulario con tus datos para que Personal se comunique con vos ¡y ya esta!

Para saber más sobre la portabilidad númerica, podés averiguar más haciendo clic acá.

Activar mi chip Personal 

Sí tenés dudas sobre cómo activar tu chip Personal, te recomendamos que leas este artículo en el que te contamos paso a paso cómo hacerlo.

Comprar un celular Personal 

Para comprar un celular Personal la forma más directa es hacerlo desde la Tienda de Personal, ahí podés ver los modelos disponibles y comparar especificaciones entre cada uno. Además hay dispositivos con descuentos exclusivos para la tienda online. 

▶️ Te mostramos cómo tenés que hacer para comprar un teléfono móvil nuevo

  1. Ingresá a la Tienda Personal
  2. Elegí el dispositivo que más llame tu atención
  3. Verificá los métodos de pago disponibles
  4. Cliqueá en “comprar”
  5. Completá los datos tu tarjeta de crédito o débito
  6. Verificá la información del envío ¡y listo!

Esperá a que te llegue un correo electrónico con los datos de envío de tu compra, incluyendo el código de seguimiento de Andreani, OCASA, o Correo Argentino.

Si vivís en CABA o Gran Buenos Aires, tu compra puede llegar dentro de 5 días hábiles. En el resto del país, el envío puede demorar 8 días hábiles 

También tenés la opción de  comprar un dispositivo contrafactura. Es decir, podes pagar tu equipo nuevo mes a mes junto con la factura de tu línea Personal. Para más información sobre comprar equipos contrafactura podes leer este artículo sobre Tienda Personal.

¿Qué es Personal Pay?

Personal Pay es una billetera virtual lanzada durante la campaña “Fibertel ahora es Personal” con la cual la empresa busca insertarse en el mundo de las transacciones digitales. 

A través de Personal Pay podés pagar facturas, servicios, administrar tus gastos y acceder a descuentos en locales adheridos. Para utilizarla, solo hace falta descargar la aplicación de la Play Store para dispositivos Android.

Club Personal

Club Personal es el programa de puntos exclusivo para clientes de Personal y Flow (ex Fibertel) que te permite acceder a descuentos y ofertas en distintas empresas de todo el país, como por ejemplo restaurantes, cines, locales de ropa y teatros. Los descuentos están sujetos a la disponibilidad en tu localidad. 

¿Cómo puedo registrarme en Club Personal?

▶️ Para registrarte en Club Personal seguí nuestras indicaciones: 

  1. Descargá la aplicación de Club Personal  a tu celular desde la Play Store de Google o la App Store de Apple
  2. Ingresá a la aplicación
  3. Indicá si sos cliente de Personal o Flow
  4. Logueate con tu correo electrónico y contraseña ¡Listo! 

Ya podés disfrutar de los beneficios del Club Personal.

¿Cómo usar los descuentos de Club Personal?

✅ Para usar los descuentos deberás seleccionar alguno de ellos en la app Mi club Personal. Se generará un código que deberás presentar en local o sitio web antes de finalizar tu compra.

Además, todas las semanas Club Personal ofrece regalos sorpresas a sus clientes en forma de packs de datos, descuentos de recargas y vouchers de compra. Estos regalos se distribuyen entre 6 niveles distintos y los niveles dependen de cuántos servicios de Personal y/o Flow se tengan contratados.

Niveles Servicios Regalos
Nivel 1 Al menos una línea Personal prepaga 2 regalos por mes
Nivel 2 Al menos una una línea Personal con factura de 8 GB 2 regalos por mes
Nivel 3 Al menos uno de estos tres servicios: línea con factura móvil de más de 8 GB; internet; TV por cable  3 regalos por mes
Nivel 4 Dos de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable  3 regalos por mes
Nivel 5 Tres de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable 4 regalos por mes
Nivel 6 Tres de los siguientes servicios contratados: línea móvil con factura; internet; Flow Box 4 regalos por mes

Cómo saber mi plan Personal 

Hay varios métodos para saber cuál es tu plan Personal. A continuación te contamos cada uno para que encuentres el que más te convenga. 

Desde la aplicación Mi Personal 

➡️ Seguí estos pasos para saber cuál es tu plan personal desde la App:

  1. Ingresá a la aplicación con tu mail o número de línea móvil Personal y clave
  2. Buscá la sección “Menú
  3. Seleccioná “Mis Productos y Servicios
  4. Elegí la opción “Mi Plan
  5. Chequeá la información general del Plan que estás utilizando y las tarifas
  6. Ingresá a “Más detalles” para revisar todos los detalles de tu plan. 

Desde la Web Mi Personal

➡️ Completá estos pasos si querés saber cuál es tu plan Personal desde su web:

  1. Ingresá a la Web con tu mail o número de línea móvil Personal y clave.
  2. Seleccioná “Packs y Adicionales
  3. Elegí  la opción “Planes
  4. Verificá todos los detalles de tu Plan

¿Cómo pagar mi factura Personal?

Existen varios métodos para pagar tu factura Personal, la mayoría de los cuales podés utilizar desde tu casa. Desde Mercado Pago hasta Whatsapp, acá te contamos cada una de las formas de pago. 

A través de la Web de pagos

▶️ Seguí esta guía para pagar tu factura Personal desde la web:

  1. Ingresá a la opción de pagos desde aquí
  2. Cargá el número de línea a pagar y hacer clic en “Siguiente
  3. Seleccioná el monto a pagar y hacé clic en “Siguiente
  4. Confirmá el monto
  5. Ingresá los datos de tu tarjeta de crédito o débito, incluyendo la fecha de vencimiento y el código de seguridad

 A través de Whatsapp

▶️ Pagar la factura personal a través de Whatsapp puede ser la opción más conveniente para algunas personas. Para ello podés seguir estos pasos:

  1. Ingresá al chat de Personal en Whatsapp
  2. Comunicáte con el asistente virtual de pagos Personal
  3. Confirmá el número de línea a abonar
  4. Abrí el link de pago automático que te va a llegar 
  5. Completá los datos de tu tarjeta de crédito o débito. 
  6. Realizá el pago ¡y ya esta!

A través de la App Mi personal

▶️ Podés aprovechar al máximo la aplicación de Mi Personal y pagar tu factura por ese medio. Hacelo de esta forma:

  1. Ingresá a la app con tu mail o número de línea Personal y clave
  2. Elegí el servicio por el que querés consultar
  3. Seleccioná en el menú la opción Facturas
  4. Presioná sobre la factura que querés abonar
  5. Apretá la opción “Pagar factura

A través de la web Mi Personal

▶️ Si no tenés el celular a mano, también podés pagar la factura personal desde la web Mi Personal, para eso:

  1. Ingresá a la Web con tu mail o número de línea Personal y clave
  2. Elegí el servicio por el que querés consultar
  3. Seleccioná en el menú la opción “Ver Facturas
  4. Presioná sobre la factura que querés abonar y ¡listo!

A través de  Mercado Pago

▶️ Mercado Pago es otra manera de pagar tu factura Personal, con una breve serie de pasos: 

  1. Accedé a la app Mercado Pago
  2. Seleccioná la opción “pagar servicios
  3. Escaneá el código de barras que se encuentra en la factura Personal 
  4. Seleccioná un método de pago
  5. Elegí “Pagar

 A través de Todo Pago

▶️ Si tenés la aplicación Todo Pago, también podés pagar tu factura Personal. Para hacerlo: 

  1. Ingresá a la aplicación Todo Pago
  2. Elegí la opción “pagar servicios
  3. Seleccioná el nombre de la empresa
  4. Introducí el código de identificación de pago que se encuentra en tu factura Personal 
  5. Elegí el método de pago
  6. Cliqueá en“pagar

A través de Pago Mis Cuentas

▶️ Si sos usuario de Pago Mis Cuentas, seguí estos pasos para pagar tu factura Personal:

  1. Ingresá a Pago Mis Cuentas
  2. Buscá el servicio que deseás pagar, en este caso Personal
  3. Elegí el método de pago
  4. Confirmá el pago

Mi Personal 

Mi Personal es el canal de autogestión de la empresa Personal al cual se ingresa descargando la aplicación en el celular o a través de este enlace. Por medio de este canal se puede acceder al listado de facturas históricas, pagarlas, controlar los consumos y comprar más gigas.

Cómo Comunicarme con Personal 

Personal ofrece distintos canales de comunicación oficial a sus clientes. El más común es su número de atención al cliente:

☎️ Teléfono de atencion al cliente Personal: 0800 444 0800 o marcando *111

Otra opción es utilizar el asistente virtual a través del sitio web de Personal. Podés ingresar haciendo clic acá.

Por último están las redes sociales de ayuda al cliente. Tené en cuenta que estos canales también son utilizados por clientes de Flow (ex Fibertel).

Reclamos a Personal

Reclamo a Personal

No me acuerdo la contraseña

Yo perdí el número de teléfono y no me acuerdo la contraseña de mi prex para entrará a mi cuenta

Publicado 08 de Junio
Reclamo a Personal

Descuentos de saldo sin mi consentimiento

Ya varias veces me pasa que le cargo saldo a mi línea telefónica, y ustedes me lo consumen solos, cuando yo no quiero gastar el saldo. alguna explicación? devuelvanme por lo menos el saldo descontado de las últimas 2 veces .

Publicado 08 de Junio
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Dar de baja el abono

Quiero dar de baja el abono de personal pero no atienden la llamada

Publicado 07 de Junio
Reclamo a Personal

Extorsión de personal flow

Quiero dar de baja internet wi-fi contratado con personal flow porque es muy caro y como jubilada se me dificulta pagar los aumentos excesivos que realizan mes a mes;!pero la empresa me amenaza con la pérdida simultánea de la línea fija de teléfono que poseo hace 30 años. exijo a personal flow que…

Publicado 06 de Junio
Reclamo a Personal

No tengo internet

El día viernes 6/6 se me redujo la velocidad de navegación, me explican que es por falta de pago, me facilitan un link de pago y abono en el momento. A la media tenía el servio restaurado que a las dos horas vuelve a estar reducido. Me comunico me hacen reiniciar y desde entonces no tengo internet …

Publicado 06 de Junio
Reclamo a Personal

Linea suspendida

Me suspendieron la linea por error necesito con urgencia la activacion de la misma 1126007432 . Me urge la linea me dieron este número 136158951

Publicado 06 de Junio
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Linea suspendida

Hola soy laura gomez necesitaria activar mi linea personal 1126007432 porque fue suspendida por error . lo necesito con urgencia la activacion de la misma . Este es el numero que me dieron 136158951

Publicado 06 de Junio
Reclamo a Personal

Me robaron 37000argentinos

Tenía cuenta correo paynecandy@hotmail.com. con cvu 000000310009446772906. Menotonasoplaca alias no me dejaron entrar trate con recuperar 30 veces sin suerte enviaban usuario coria210 y diferentes claves nunca pude entrar tengo allí 37000 pesos argentino. Me abrieronmotra cuenta 00000031000846846…

Publicado 06 de Junio
Reclamo a Personal

Mal servicio de internet movil

Nunca puedo comunicarme tengo mal servicio y ellos nunca lo solucionan.quiero sacar celular y tampoco me permiten

Publicado 06 de Junio
Reclamo a Personal

Me quieren cobrar de más

El mes pasado me cortaron el servicio y ahora me llegó un mensaje diciendo que me iván a cortar el servicio por falta de pago..yo pagué todos los meses y llamé, me dijeron que tengo un mes que no pague yo hace 3 meses con este cuatro y tengo todos los tikes de pago quiero saber que pasa

Publicado 05 de Junio
Reclamo a Personal

Mal facturado no atienden para realizar el reclamo

Me facturaron el servicio de disney y star +. Nunca lo pedí. Trato de solicitar que me lo den de baja y no tengo forma de.que me tomen el reclamo. No atienden al elegir cambio de plan o consultas administrativas. y a partir del próximo mes se vence promoción por lo tanto me preocupa no poder modif…

Publicado 05 de Junio
Reclamo a Personal

No deja subir mis fotos p

Estoy publicando una propiedad y me dice todo el rato q le de permiso para acceder a mis fotos.. Y elegir la mejor, pero no pasa nada. no se q hacer si tiene todoa los permisos..por favor solucion urgente

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Personal

No tengo internet en casa y no nos dan una solución

Quería decirles que con el número 3813287802 no tenemos internet de casa y no nos dieron solución y quieren darnos una cita técnica para el día 9/6/23,y la atención no es cordial y nosotros tenemos dos líneas fijas d e personal,gracias

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Personal

Me cobran por un servicio que no funciona

Personal me esta cobrando por internet wifi 50 megas y desde el 19 de mayo que no tengo señal. Ya hice el reclamo y pedi al tenico pero hasta ahpra nadie vino y yo sigo sin internet

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Personal

Sin servicio en la ciudad

Levantaron todas las sucursales en presidencia roque sáenz peña- chaco. No hay lugar para ir a solicitar reposición del chip.

Publicado 03 de Junio
Reclamo a Personal

Cobran el servicio inexistente

Estaba muy cansado de las mentiras constantes de la empresa personal flow que decidí dar de baja el servicio internet /tv. la persona que me atendió confirma la baja definitiva para el 31 de mayo 2023 y asegura que la factura de junio ya esta anulada. pero llegó junio y ya descontaron plata por …

Publicado 03 de Junio
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