Tienda Personal: ¿cómo comprar un celular?

⚡ Comprá un celular de forma directa y facil desde la Tienda Personal, ahí podrás ver los modelos disponibles y comparar especificaciones entre cada uno. Además hay dispositivos con descuentos exclusivos para clientes online. 

Te mostramos cómo tenés que hacer para comprar un teléfono móvil nuevo: 

1. Ingresá a la Tienda Personal haciendo clic acá
2. Elegí el dispositivo que más llame tu atención
3. Verificá los métodos de pago disponibles
4. Cliqueá en “comprar”
5. Completá los datos tu tarjeta de crédito o débito
6. Esperá a que envíen tu dispositivo nuevo 

Personal contrafactura 

✴️ Tenés la opción de comprar un dispositivo contrafactura. Es decir, podes pagar tu equipo nuevo mes a mes junto con la factura de tu línea Personal. Es similar a realizar una compra en cuotas, solo que en este caso no necesitas de un banco. Para adquirir un teléfono con esta modalidad, seguí esta guía: 

1. Ingresá en la Tienda Personal
2. Elegí el celular que más te guste 
3. Cliqueá en “comprar” y selecciona una de dos opciones:  “ya tengo una línea” o “lo quiero con línea nueva”. 
4. Identificate como cliente ingresando tu número de teléfono Personal.
5. Aclará si queres mantener tu plan o cambiarlo
6. Cuando te pida el sistema que elijas el método de pago, seleccioná la opción “cuotas en tu factura” y clickea en “comprar ahora”¡Y listo!

¿Cómo envían mi teléfono Personal? 

✈️ Al comprar tu teléfono por la Tienda Personal te llegará a tu domicilio sin cargos extras de envío. Tené en cuenta los siguientes detalles para recibir tu nuevo dispositivo:

• Los envíos se realizan entre las 9 hs y las 18 hs de lunes a viernes.
• Si vivis en Capital Federal o Gran Buenos Aires, el envío puede demorarse 5 días hábiles. En el resto del país, los tiempos de demora son de 8 días hábiles.
• Si pediste retirarlo por una sucursal de Andreani, el tiempo de demora son 2 días hábiles en Capital Federal y Gran Buenos Aires y 3 días hábiles en el resto del país.
• Una vez confirmada la compra, recibirás un código de seguimiento para saber el estado y ubicación de tu envío.

Mi celular Personal no llegó 

⚠️ Si tu celular nuevo todavía no llegó a tu domicilio, podés revisar el estado del envío aquí. Recordá que los tiempos de demora tienen en cuenta días hábiles laborales y no días corridos de la semana. 

En caso de que la demora continue, te dejamos algunas formas de contactarte con Personal.

Personal chat

El Asistente Virtual de Personal es un chat automático que permite agilizar y resolver consultas. Para utilizarlo ingresa a este link y elegí la opción “Asistente virtual”

Redes sociales Personal

☸️ A continuación te dejamos las redes sociales oficiales de la empresa para consultar sobre tu envío. Recordá siempre tener a mano los datos de tu compra, como tu DNI y el código de seguimiento.

• Personal Facebook
• Personal Twitter

Personal 0800

☎️ También podés llamar al 0800 444 0800 y comunicarte con Atención al Cliente de Personal. Primero responderás una serie de preguntas hechas por un contestador automático, pero luego te atenderá un representante comercial de la empresa.

Recordá que también podés dejar tu reclamo asentado en tuQuejaSuma cliqueando aquí.