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Reclamos
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4394 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 16% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Telecentro
✳️ Telecentro es una empresa argentina que hace 20 años ofrece servicios de telecomunicaciones. Actualmente la zona de cobertura incluye la Ciudad de Buenos Aires y el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
Se consagró como la primera empresa en ofrecer servicios de internet, TV por cable y telefonía fija. Las promociones de Telecentro son varias y cuentan con packs de televisión Premium y velocidades de internet de hasta 1000 megas, dependiendo del área.
Uno de sus objetivos es trabajar para la ampliación de herramientas de última tecnología para poder prestar un servicio de máxima calidad que llegue a cada hogar mediante un único cable conectado a una extensa red de fibra óptica. También cuenta con una propuesta especial para corporaciones brindando la mejor seguridad, redes confiables para operar y los mejores accesos a internet,
- El teléfono de Telecentro es 0800-322-9500☎
- Visita Telecentro en https://www.telecentro.com.ar
- La dirección de Telecentro es Bernardo de Irigoyen 330 – 2º Piso, Of. 36 C.P.:C1072AAH Capital Federal Buenos Aires
¿Qué canales ofrece Telecentro?
▶️ Telecentro ofrece 213 canales de televisión de temáticas distintas, algunos de ellos incluyen:
- Noticias (TN, América, Canal 26, Canal 9)
- Deportes (TyC Sports, FOX Sports, ESPN)
- Series y películas (Cinecanal, Space, Star)
Promociones de Telecentro
▶️ La empresa ofrece promociones y planes de distintos precios intentando que se ajusten a las necesidades del cliente. Algunos de estos planes son:
- TV + Internet Telecentro 60 megas
- TV + Internet Telecentro 150 megas
- TV + Internet Telecentro 500 megas
Para conocer todos los planes, podes ingresar al sitio oficial de la empresa.
Pack Fútbol Telecentro
▶️ El pack de fútbol Telecentro es un servicio premium adicional a través del cuál se pueden ver los partidos de la Liga Profesional de Fútbol argentino. Además se pueden consumir programas deportivos exclusivos. Los partidos se transmiten por los siguientes canales:
- Fox Sports Premium
- TNT Sports
- Fox Sports Premium HD
- TNT Sports HD
¿Qué precio tiene el Pack Fútbol de Telecentro?
☸️ El pack Fútbol de Telecentro tiene un precio de $1120 por mes y podrás verlo en tu Factura en el apartado de “packs adicionales”.
Tené en cuenta que los precios se actualizan periódicamente. Para saber el precio actual del pack ingresá a: Telecentro Pack Futbol
¿Cómo contratar el Pack de Fútbol Telecentro?
➡️ Para contratar el Pack de Fútbol Telecentro, te dejamos este paso a paso:
- Comunicate al 6380-8888.
- Digitá en el teclado de tu teléfono, tu número de cliente Telecentro seguido de la tecla numeral
- Confirmá tu número y presioná el botón 1
- Elegí la ”opción 2” y luego la “opción 1”
- Marcá en tu teclado el botón 1 para confirmar
Contratar Pack de Fútbol Telecentro online
➡️ Si querés contratar el pack de fútbol online, hacelo de esta forma:
- Ingresá a la aplicación o web de Sucursal Virtual Telecentro
- Escribí tu usuario y contraseña
- Dirigite a la sección "Televisión", que encontrarás en el menú
- Seleccioná la opción "Pack Fútbol HD"
- Presioná "Activar" ¡y listo!
Velocidad Telecentro
⚡ Si contrataste un plan de Telecentro, es posible conocer la velocidad en la que está funcionando tu servicio de internet. De esta forma te aseguras de que la empresa esté brindando la velocidad por la cual estás pagando.
Para realizar el test de velocidad Telecentro seguí esta guía:
- Entrá aquí: Velocidad Telecentro
- Colocá tu modem Telecentro cerca del dispositivo en el que vas a realizar la prueba, por ejemplo una computadora
- Cliqueá en “Comenzar”
- Esperá a que el test se complete ¡y ya está!
Wifi Telecentro
✅ Wifi Telecentro es un servicio adicional que permite a los usuarios conectarse en la calle a través de la red Wifi de Telecentro. Funciona de manera similar a los planes de datos de telefonía móvil, con planes de 25 GB, 50 GB o 100 GB para navegar. Los usuarios pueden conectarse con sus celulares, tablets o computadoras.
Para adquirir el Wifi de Telecentro es necesario contar con un usuario en la Sucursal Virtual y vincular los dispositivos que se deseen utilizar a través la red.
¿Cómo contratar Telecentro?
➡️ Si querés contratar uno de los servicios de Telecentro, te contamos la forma más directa de hacerlo:
- Comunicáte con el sector de ventas de la empresa llamando al 6380-0000
- Completá la información personal
- Ingresá el número de una tarjeta de crédito o débito
- Pactá una fecha de instalación
El servicio técnico se comunicará con vos ese día para avisar que están en camino. Recordá que para realizar la instalación tiene que haber un mayor de 18 años en el domicilio y se necesita tener acceso al techo de la casa o edificio. También es posible que el área en la que te encuentres no cuente con instalación de fibra óptica Telecentro para adquirir el servicio, por eso te recomendamos consultar con un técnico antes de pagar.
¿Cuánto cuesta instalar Telecentro?
Para instalar alguno de los servicios de Telecentro tenés que abonar un pago de $1500 antes de que el servicio técnico se acerque al domicilio.
En caso de cambiar de opinión, es decir, de no querer el servicio contratado, podés hacer un reclamo a la empresa y pedir el reintegro del dinero.
Tené en cuenta que el valor de la instalación puede aumentar. Para saber cuál es el monto actualizado ingresá a Precios Telecentro.
Telecentro Reclamos
➡️ Si tenés un reclamo para hacer a la empresa, llamá al 0800-322-9500. Desde ese número podes:
- Hacer consultas comerciales y técnicas
- Reclamar irregularidades en el servicio
- Dar de alta o baja los servicios de la empresa
Si desde ese número no pudiste solucionar el problema, dejá un reclamo en tuQuejaSuma indicando el número de reclamo de Telecentro.
Servicio técnico Telecentro
☎️ Para consultas técnicas sobre el servicio, podés comunicarte al +54 9 11 6380-9500 y seguir las instrucciones del operador automático.
Whatsapp Telecentro
☎️ Si sos cliente de la empresa también podés gestionar tu servicio a través del Whatsapp de Telecentro, enviando un mensaje +54 9 11 6380-9500. Esta opción funciona las 24 horas del día, todo el año. Algunas de las operaciones que pueden realizarse a través de este canal son:
- Gestionar facturación
- Pedir packs Premium
- Administrar el estado de tu cuenta
¿Dónde puedo ver mi factura Telecentro?
↪️ La forma más directa de recibir la factura telecentro es a través del correo electrónico que presentaste a la hora de contratar el servicio. En la factura se pueden constatar:
- Detalles de facturación
- Planes adicionales como packs premiums de televisión
- El importe a pagar
- Las fechas de vencimiento
Sucursal Virtual Telecentro
☸️ La sucursal virtual de Telecentro es una plataforma que la empresa ofrece a sus clientes para poder gestionar sus servicios de manera online. A través de la oficina virtual de podés:
- Acceder a la factura Telecentro
- Pagar la factura Telecentro
- Cambiar la contraseña de WiFi Telecentro
- Mejorar la velocidad de conexión a internet
- Solicitar la baja de Telecentro
¿Cómo obtener mi cuenta Telecentro Virtual?
▶️ Para acceder a la oficina virtual de Telecentro es necesario registrarse y generar una cuenta de usuario. Te contamos cómo hacerlo:
- Descargá la aplicación de Sucursal Virtual de Telecentro desde Google Play o la App Store de Apple
- Seleccioná la opción “Registrarme en la aplicación”
- Ingresá el número de cuenta que se encuentra en la factura Telecentro o en el correo de alta de servicio
- Se enviará un correo a la cuenta de mail asociada al servicio con un código temporal de seis dígitos que debés ingresar en la aplicación
- Elegí una contraseña alfanumérica de 8 dígitos
Podés realizar este proceso ingresando al sitio oficial de telecentro y haciendo clic en la opción Sucursal virtual.
Llamadas del número 1139771000
⚠️ En tuQuejaSuma hemos recibido varios reclamos sobre llamados extraños hechos desde el número 1139771000. Pudimos averiguar que podría tratarse de una estafa telefónica.
Pedimos a nuestros usuarios que, si reciben un llamado de este número, no brinden información personal. Además, los alentamos a que inicien un reclamo en tuQuejaSuma.
Reclamos a Telecentro
Cobros indebidos
Solicite devolución por los débitos mes diciembre 2023 y enero 2024 por el servicio de internet y que pedi la baja y no uso el servicio desde dicha solicitud de baja. No tengo novedades y me hartaron por whatsapp .
Publicado 18 de Marzo
Sin servicio de cable ni wifi hace 7 dias por telecentro
Desde el día martes 12/03/2024 en la zona de palermo, no cuento con el servicio completo de telecentro que incluye internet wifi + cable. Hoy es 18/03, 7 días después no tengo resolución, ni respuesta de cuando lo van a resolver. Refieren falla masiva. Sin respuesta de cuando se va a resolver, ni v…
Publicado 18 de Marzo
Entró un rayo por los decodificadores y quemó todo lo conectado a ellos
El día jueves 14 de marzo de 2024 a la madrugada cayó un rayo que entró por los decodificadores y me quemó todo lo que estaba conectado a ellos: 3 tvs y una playstation 5. Esto fue corroborado por los técnicos de sony y de noblex. La luz nunca se cortó y todos los demás aparatos electrónico ninguno…
Publicado 17 de Marzo
Telecentro sobrefacturación
En diciembre di de baja el servicio de cable e internet ,a los dos dias me ofrecen pagar internet a 2990$ con 1000 velocidad por seis meses, al mes vienen a buscar los deco del televisor pero dejan el mismo modem con 300 de internet.al mes me llegan más de 30mil pesos por el mes de internet .cuando…
Publicado 16 de Marzo
No tengo internet ni cable más de 48 horas
Hola, esperé dos mes para la instalación de cable, porque yo ya contaba con servicio de internet y teléfono de la misma línea de telecentro. el técnico vino el día 13/03/23 a instalar el cable paso 20 minutos de que se fueron y nos quedamos sin internet y sin cable por la mala conexión en los…
Publicado 15 de Marzo
Módem quemado
Se me quemó el módem debido a un rayo. Cuando me comunico me dan un número de reclamo y me dicen que es por la zona. Cuando el módem no tiene ni la luz de encendido por lo tanto quemado y me encuentro sin servicio.
Publicado 15 de Marzo
No me hacen el reintegro
Ya fui a un rapipago y dos pago facil y no me hacer el reintegro que me deben.
lo di de baja y me debitaron igual, me comunico y me dicen que el reintegro ya está, voy a cobrarlo y me dicen q el pago está bloqueado
Publicado 15 de Marzo
Telecentro está cometiendo un delito tipificado. cobro indebido
El día 17/12/23 con el temporal y la caída de árboles deje de tener el servicio de telecentro. Hecho el reclamo correspondiente vinieron al domicilio y verificaron el problema. Nunca lo solucionaron y solicité la baja el día 11/01/24. Me facturaron y cobraron el mes de diciembre completo y el mes d…
Publicado 14 de Marzo
Sin servicio
Hace más de un mes que el servicio funciona mal, hace tres días que se cortó, ni cable ni internet. el técnico que iba a venir canceló y reprogramaron para la semana que viene, una semana sin cable ni internet. No solucionan los problemas aunque cada vez cobran más caro el servicio. El reclamo ti…
Publicado 14 de Marzo
Reclamo por baja
No me permite dar la baja me atiende una maquina y nunca un representante de la empresa y asi temgo que seguir pagando el servicio
Publicado 13 de Marzo
No solucionan su propia facturacion y despues te acusan de deudora
Pase tres meses en el 2022 tratando de dar de baja el servicio y me hacian mal todas las gestiones. Finalmente lo logre, tengo anotado todos los numeros de gestion con fecha especificada y nombre y apellido de los que me atendieron y me aseguraron que la cuenta quedaba en correctas condiciones y si…
Publicado 13 de Marzo
Facturación de mas
La empresa me cobra un mes de mas (marzo)....cuando el servicio fue cortado x falta de pago el 14/2/24...y necesito q la empresa sepa q el 20/4/24 estaré pagando la boleta de febrero para q se me restablezca el servicio ( aunque solo sera internet)..no cable.
Publicado 13 de Marzo
Xq se me cobra un mes de mas ..sino lo lo e usado..???????
El 9/2/24.se vencia la boleta ..el 14/2/24 ..me cortan el servicio..desde ese momento no tengo servicio de cable ni internet ...fijarse la fecha ...entonces xq telecentro me cobra el mes de marzo si no use xq me lo vortaron el 14/2/24?...y necesito hablar en forma personal c una persona no una maqu…
Publicado 13 de Marzo
El módem de internet se quemó
Buenas tardes, ayer 12 de marzo de 2024 debido a la tormenta un rayo cayó en mi barrio y quemó el módem de telecentro que está en mi casa (así como el de otros vecinos que también usan telecentro). Probé enchufando el módem a otro tomacorrientes y no funciona definitivamente. Intenté hacer el recla…
Publicado 13 de Marzo
Habilitar o cambiar 2 decodificadotres de telecentro anulados por la empresa por
Tengo 3 decodificadores que corresponden a 3 tv de telecentro, llamé hace 1 mes para ver si tenían alguna promoción por el costo elevado de la factura, en ese momento anularon (sin solicitarlo) 2 decodificadores, como consecuencia veo tv en 1 solo televisor, mi esposo está muy enfermo y lo entrete…
Publicado 13 de Marzo
Caida de rayo - quema electrodomesticos conectados a telecentro
Ayer (martes 12 de marzo de 2024) un rayo cayo en el techo del edificio donde vivo. El mismo entro por el cableado de telecentro, quemandome el televisor, el modem de telecentro y una comp***dora de escritorio que estaba conectada al modem de telecentro via cable de red. Telecentro deberia hacerse …
Publicado 13 de Marzo
Telecentro hace más de 48 hs nos dejó a todo un barrio sin servicio
Hace 48 hs que está todo el barrio sin servicio, llamamos y nos contesta una máquina dándonos solamente números de reclamos, hay familias que trabajamos desde casa con el internet y estamos desesperados. Si hoy no se restablece haremos una queja colectiva ante el coprec. Número de reclamo mio 33416…
Publicado 13 de Marzo