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Reclamos
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4327 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 16% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Telecentro
✳️ Telecentro es una empresa argentina que hace 20 años ofrece servicios de telecomunicaciones. Actualmente la zona de cobertura incluye la Ciudad de Buenos Aires y el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
Se consagró como la primera empresa en ofrecer servicios de internet, TV por cable y telefonía fija. Las promociones de Telecentro son varias y cuentan con packs de televisión Premium y velocidades de internet de hasta 1000 megas, dependiendo del área.
Uno de sus objetivos es trabajar para la ampliación de herramientas de última tecnología para poder prestar un servicio de máxima calidad que llegue a cada hogar mediante un único cable conectado a una extensa red de fibra óptica. También cuenta con una propuesta especial para corporaciones brindando la mejor seguridad, redes confiables para operar y los mejores accesos a internet,
- El teléfono de Telecentro es 0800-322-9500☎
- Visita Telecentro en https://www.telecentro.com.ar
- La dirección de Telecentro es Bernardo de Irigoyen 330 – 2º Piso, Of. 36 C.P.:C1072AAH Capital Federal Buenos Aires
¿Qué canales ofrece Telecentro?
▶️ Telecentro ofrece 213 canales de televisión de temáticas distintas, algunos de ellos incluyen:
- Noticias (TN, América, Canal 26, Canal 9)
- Deportes (TyC Sports, FOX Sports, ESPN)
- Series y películas (Cinecanal, Space, Star)
Promociones de Telecentro
▶️ La empresa ofrece promociones y planes de distintos precios intentando que se ajusten a las necesidades del cliente. Algunos de estos planes son:
- TV + Internet Telecentro 60 megas
- TV + Internet Telecentro 150 megas
- TV + Internet Telecentro 500 megas
Para conocer todos los planes, podes ingresar al sitio oficial de la empresa.
Pack Fútbol Telecentro
▶️ El pack de fútbol Telecentro es un servicio premium adicional a través del cuál se pueden ver los partidos de la Liga Profesional de Fútbol argentino. Además se pueden consumir programas deportivos exclusivos. Los partidos se transmiten por los siguientes canales:
- Fox Sports Premium
- TNT Sports
- Fox Sports Premium HD
- TNT Sports HD
¿Qué precio tiene el Pack Fútbol de Telecentro?
☸️ El pack Fútbol de Telecentro tiene un precio de $1120 por mes y podrás verlo en tu Factura en el apartado de “packs adicionales”.
Tené en cuenta que los precios se actualizan periódicamente. Para saber el precio actual del pack ingresá a: Telecentro Pack Futbol
¿Cómo contratar el Pack de Fútbol Telecentro?
➡️ Para contratar el Pack de Fútbol Telecentro, te dejamos este paso a paso:
- Comunicate al 6380-8888.
- Digitá en el teclado de tu teléfono, tu número de cliente Telecentro seguido de la tecla numeral
- Confirmá tu número y presioná el botón 1
- Elegí la ”opción 2” y luego la “opción 1”
- Marcá en tu teclado el botón 1 para confirmar
Contratar Pack de Fútbol Telecentro online
➡️ Si querés contratar el pack de fútbol online, hacelo de esta forma:
- Ingresá a la aplicación o web de Sucursal Virtual Telecentro
- Escribí tu usuario y contraseña
- Dirigite a la sección "Televisión", que encontrarás en el menú
- Seleccioná la opción "Pack Fútbol HD"
- Presioná "Activar" ¡y listo!
Velocidad Telecentro
⚡ Si contrataste un plan de Telecentro, es posible conocer la velocidad en la que está funcionando tu servicio de internet. De esta forma te aseguras de que la empresa esté brindando la velocidad por la cual estás pagando.
Para realizar el test de velocidad Telecentro seguí esta guía:
- Entrá aquí: Velocidad Telecentro
- Colocá tu modem Telecentro cerca del dispositivo en el que vas a realizar la prueba, por ejemplo una computadora
- Cliqueá en “Comenzar”
- Esperá a que el test se complete ¡y ya está!
Wifi Telecentro
✅ Wifi Telecentro es un servicio adicional que permite a los usuarios conectarse en la calle a través de la red Wifi de Telecentro. Funciona de manera similar a los planes de datos de telefonía móvil, con planes de 25 GB, 50 GB o 100 GB para navegar. Los usuarios pueden conectarse con sus celulares, tablets o computadoras.
Para adquirir el Wifi de Telecentro es necesario contar con un usuario en la Sucursal Virtual y vincular los dispositivos que se deseen utilizar a través la red.
¿Cómo contratar Telecentro?
➡️ Si querés contratar uno de los servicios de Telecentro, te contamos la forma más directa de hacerlo:
- Comunicáte con el sector de ventas de la empresa llamando al 6380-0000
- Completá la información personal
- Ingresá el número de una tarjeta de crédito o débito
- Pactá una fecha de instalación
El servicio técnico se comunicará con vos ese día para avisar que están en camino. Recordá que para realizar la instalación tiene que haber un mayor de 18 años en el domicilio y se necesita tener acceso al techo de la casa o edificio. También es posible que el área en la que te encuentres no cuente con instalación de fibra óptica Telecentro para adquirir el servicio, por eso te recomendamos consultar con un técnico antes de pagar.
¿Cuánto cuesta instalar Telecentro?
Para instalar alguno de los servicios de Telecentro tenés que abonar un pago de $1500 antes de que el servicio técnico se acerque al domicilio.
En caso de cambiar de opinión, es decir, de no querer el servicio contratado, podés hacer un reclamo a la empresa y pedir el reintegro del dinero.
Tené en cuenta que el valor de la instalación puede aumentar. Para saber cuál es el monto actualizado ingresá a Precios Telecentro.
Telecentro Reclamos
➡️ Si tenés un reclamo para hacer a la empresa, llamá al 0800-322-9500. Desde ese número podes:
- Hacer consultas comerciales y técnicas
- Reclamar irregularidades en el servicio
- Dar de alta o baja los servicios de la empresa
Si desde ese número no pudiste solucionar el problema, dejá un reclamo en tuQuejaSuma indicando el número de reclamo de Telecentro.
Servicio técnico Telecentro
☎️ Para consultas técnicas sobre el servicio, podés comunicarte al +54 9 11 6380-9500 y seguir las instrucciones del operador automático.
Whatsapp Telecentro
☎️ Si sos cliente de la empresa también podés gestionar tu servicio a través del Whatsapp de Telecentro, enviando un mensaje +54 9 11 6380-9500. Esta opción funciona las 24 horas del día, todo el año. Algunas de las operaciones que pueden realizarse a través de este canal son:
- Gestionar facturación
- Pedir packs Premium
- Administrar el estado de tu cuenta
¿Dónde puedo ver mi factura Telecentro?
↪️ La forma más directa de recibir la factura telecentro es a través del correo electrónico que presentaste a la hora de contratar el servicio. En la factura se pueden constatar:
- Detalles de facturación
- Planes adicionales como packs premiums de televisión
- El importe a pagar
- Las fechas de vencimiento
Sucursal Virtual Telecentro
☸️ La sucursal virtual de Telecentro es una plataforma que la empresa ofrece a sus clientes para poder gestionar sus servicios de manera online. A través de la oficina virtual de podés:
- Acceder a la factura Telecentro
- Pagar la factura Telecentro
- Cambiar la contraseña de WiFi Telecentro
- Mejorar la velocidad de conexión a internet
- Solicitar la baja de Telecentro
¿Cómo obtener mi cuenta Telecentro Virtual?
▶️ Para acceder a la oficina virtual de Telecentro es necesario registrarse y generar una cuenta de usuario. Te contamos cómo hacerlo:
- Descargá la aplicación de Sucursal Virtual de Telecentro desde Google Play o la App Store de Apple
- Seleccioná la opción “Registrarme en la aplicación”
- Ingresá el número de cuenta que se encuentra en la factura Telecentro o en el correo de alta de servicio
- Se enviará un correo a la cuenta de mail asociada al servicio con un código temporal de seis dígitos que debés ingresar en la aplicación
- Elegí una contraseña alfanumérica de 8 dígitos
Podés realizar este proceso ingresando al sitio oficial de telecentro y haciendo clic en la opción Sucursal virtual.
Llamadas del número 1139771000
⚠️ En tuQuejaSuma hemos recibido varios reclamos sobre llamados extraños hechos desde el número 1139771000. Pudimos averiguar que podría tratarse de una estafa telefónica.
Pedimos a nuestros usuarios que, si reciben un llamado de este número, no brinden información personal. Además, los alentamos a que inicien un reclamo en tuQuejaSuma.
Reclamos a Telecentro
Canales sin información
Buenas noches me comunico porque no me anda el telecentro play le guía me aparece sin información, la tele me aparece pixelada todos los canales y inclusive ni me aparece que canal es me sale un cuadrado a dónde salen los canales el logo tachado. Llame un montón de veces y nadie me soluciona nada. …
Publicado 30 de Noviembre
La tele me aparece sin información
Buenas noches me comunico porque no me anda el telecentro play le guía me aparece sin información, la tele me aparece pixelada todos los canales y inclusive ni me aparece que canal es me sale un cuadrado a dónde salen los canales el logo tachado. Llame un montón de veces y nadie me soluciona nada. …
Publicado 30 de Noviembre
Sin servicio pero cobro de factura por mes completo
El día 11/11 me quedé de internet por la una tormenta, pedí el servicio técnico y me reprogramaron 3 veces, vinieron recién el 22/11 para solucionar el problema. Yo utilizo el servicio para trabajar y es imposible hablar con una persona. Finalmente me llega el cobro del servicio sin considerar los …
Publicado 30 de Noviembre
No funcionan
No me funcionan los decos no funcionan los control remoto
Publicado 29 de Noviembre
Facturación erronea
Ante la elevada facturación por servicio de cable e internet 100mb, me comuniqué a principios de noviembre 2023 para solicitar baja a 60mb y dejar de recibir la señal universal.
me informaron que a partir de diciembre cambiaba mi tarifa y que por 6 meses pagaría $9300.-
la facura de diciembre es…
Publicado 29 de Noviembre
Horrible servicio telecentro
Estoy hace dos días sin servicio, pese a tener la cuenta en cero. Dicen que les falta imp***r un pago. Yo mandé todos los comprobantes y sin embargo sin respuesta. Te derivan de un lado a otro sin solución.
Publicado 29 de Noviembre
Telecentro no cumple con la prestación basica universal
Mi número de cliente es 4718032 . Hace meses vengo reclamando para telecentro me habilite la pbu para televison e internet 10mb y nunca tuve respuesta realice el formulario a través de la web envie los archivos que me pidieron, no de dieron un número de gestión, no tampoco un email con la confirmac…
Publicado 29 de Noviembre
Estafa
Me cortaron el servicio, según ellos debo una factura, yo pague y tengo el comprobante de $18.807 que vencía el 9/11 y yo pague el 4/11. Anoche en la tv me figuraba que me iban a cortar el servicio porque debía la última factura de 9.737,69. Que no se de donde salio ese monto, no hay ninguna factur…
Publicado 28 de Noviembre
Telecentro no me da de baja de un servicio qué no pedí
Hace más de un mes estando por la calle y al no tener señal me aparece la opción de telecentro " internet wifi por la calle", tomo la opción, pagué. Lo que para mí era por única vez, estos sres. Lo transformaron en adhesión permanente, poniéndome un número de cliente y enviándome una factura. Yo no…
Publicado 28 de Noviembre
Estafa con contrato incumplido desde el primer mes
Contraté telecentro el 27 de setiembre con el plan de $5999 por 6 meses, los 3 siguientes con un 30% quedando en $7900 y los 3 siguientes con un 15% quedando en $ 9.000 con hd y hbo gratis x 3 meses + 120 canales y teléfono fijo gratis.
todo mentira. Los productos gratis eran por 2 meses y el mont…
Publicado 28 de Noviembre
Tlecentro te cobra x servicios que no solicitaste
Me cargan en la factura servicios que jamás solicite. Ayer tuve que llamar para decirles que me están cobrando disney+ y star+ (que ya tengo con otro proveedor). Me dicen que yo lo solicité desde la app (qapp que no uso). Después de un montón de explicaciones y tiempo perdido me dicen que me van a …
Publicado 27 de Noviembre
¿telecentro rompe internet (internacional) para presionar suba de tarifa?
Hace 2 semanas que todos los juegos me andan mal: para mi que telecentro está retaceando datos de la conexión internacional para especular y presionar con la suba de la tarifa.
sobretodo sabiendo que el cable de las toninas que conecta al mundo se paga en dólares.
cuestión es que vinieron técnico…
Publicado 27 de Noviembre
Guía de telecentro sin información
La guía de telecentro aparece sin información. Llamo y no me lo solucionan.. Hace un mes que hago el reclamo. Necesito que me solucionen el servicio
Publicado 27 de Noviembre
Me dejaron sin internet
Estoy tratando de comunicarme con algún operador de telecentro ya que está mañana había técnicos trabajando en la caja afuera de mí domicilio y me cortaron el servicio de internet ....no me atiende nadie los llamados...
Publicado 27 de Noviembre
Sin internet
Me dejaron sin servicio de internet....estuvo una especie de técnico en la caja trabajando... Les dije que me dejaron sin internet y me respondieron que ya lo conectaban.. Cuando entre a mí domicilio a chequear el servicio no funcionaba..al salir para decirles que no funcionaba...ya se habían retir…
Publicado 27 de Noviembre
Sin informsin informacionación
Permanente sale la guía si información, o sea a ciegas para buscar los canales, es a cada rato, solución por favor, y cuál es el motivo por el que sucede, agota, me voy de telecey, prometen y no cumplen. Nada
Publicado 26 de Noviembre
Dar de baja el servicio
Contrate el servicio de telecentro.el mismo estuvo mal colocado ya que dejaron suelto el decodificador y el moden.se cortaba la señal todo el tiempo.llame al tecnico y nunca vino.quiero devolverlo y no me dejan
Publicado 26 de Noviembre
Nunca funciono
Me instalaron el servicio el mes pasado.nunca funciono correctamente.llame al tecnico en dos oportunidades ya que dejo el moden y el decodificador colgando y se cortaba todo el tiempo la señal.jamas vino...hace semanas que quiero devolver el equipo y darlo de baja.ademas ya no vivo en el domicilio.…
Publicado 26 de Noviembre
Visitas técnicas incumplidas por telecentro
Llevo más de diez días sin servicio de internet. Se suponía q vendrían a solucionarlo el jueves de la semana pasada, después el sábado, después el miércoles y finalmente hoy sábado. Las cuatro visitas técnicas fueron canceladas por ellos después esperarlos durante todo el día. En la semana tengo q …
Publicado 25 de Noviembre