El día 16/06 solicité visita por cambio de domicilio para el 29/06 de…
El día 16/06 solicité visita por cambio de domicilio para el 29/06 de 13 a 18 hs, el técnico nunca llegó y no avisó por correo o llamada el motivo de su incumplimiento, ante esto me comunico con telecentro por llamada y me dicen que el técnico no pudo llegar, que debido a eso me reprograman la visita para el 30/06 de 8 a 13 hrs, llegado el mediodía me llaman para confirmar visita para el 01/07 por la mañana, me comunico con un asesor el cual me comenta que la visita del día 30 no quedo registrada en el sistema por el operador que me atendió, osea que perdí una cita médica por esperar a un técnico que jamás iba a llegar.
confirmo la visita del 01/07 de 8 a 13 (era la única disponible) el técnico no llega, llamo y me dicen que la franja horaria era de 8 a 18 hs, me quedo en el domicilio esperando, llegado las 17:50 me asignan un técnico por la web con el turno de 8 a 13 hrs, me comunico y me dicen que el técnico tendría que haber llegado de 8 a 13 ya que era la hora asignada, pero nunca llegó nuevamente. Me reprograman la visita para el día jueves 02/07 de 13 a 18 (para sorpresa de nadie) el técnico no llega, me comunico nuevamente y me dicen que elevan el reclamo al supervisor ya que "no había ningún supervisor con el cual me pudieran transferir", exigiendo que debido a estos reiterados incumplimientos, tomaran con urgencia una visita para el día 03/07. Hoy abro la sucursal virtual y tengo una visita pendiente para el día 08/07, me comunico y me dicen que debido al reclamo elevado al supervisor, se autorizó adelantar la visita al día 07/07.
es un chiste, me hacen esperar una semana, con [números] llamadas reclamando, te dicen una cosa y después otra, pero ninguno soluciona.
la respuesta siempre es la misma "te pido mil disculpas por los inconvenientes presentados hasta el día de hoy, no cuento con más información del porqué no se realiza la visita, pero podemos reagendar para el día de mañana/pasado"
exigo una respuesta válida que no sea esperar, y una compensación!
El día 16/06 solicité visita por cambio de domicilio para el 29/06 de 13 a 18 hs, el técnico nunca llegó y no avisó por correo o llamada el motivo de su incumplimiento, ante esto me comunico con telecentro por llamada y me dicen que el técnico no pudo llegar, que debido a eso me reprograman la visita para el 30/06 de 8 a 13 hrs, llegado el mediodía me llaman para confirmar visita para el 01/07 por la mañana, me comunico con un asesor el cual me comenta que la visita del día 30 no quedo registrada en el sistema por el operador que me atendió, osea que perdí una cita médica por esperar a un técnico que jamás iba a llegar.
confirmo la visita del 01/07 de 8 a 13 (era la única disponible) el técnico no llega, llamo y me dicen que la franja horaria era de 8 a 18 hs, me quedo en el domicilio esperando, llegado las 17:50 me asignan un técnico por la web con el turno de 8 a 13 hrs, me comunico y me dicen que el técnico tendría que haber llegado de 8 a 13 ya que era la hora asignada, pero nunca llegó nuevamente. Me reprograman la visita para el día jueves 02/07 de 13 a 18 (para sorpresa de nadie) el técnico no llega, me comunico nuevamente y me dicen que elevan el reclamo al supervisor ya que "no había ningún supervisor con el cual me pudieran transferir", exigiendo que debido a estos reiterados incumplimientos, tomaran con urgencia una visita para el día 03/07. Hoy abro la sucursal virtual y tengo una visita pendiente para el día 08/07, me comunico y me dicen que debido al reclamo elevado al supervisor, se autorizó adelantar la visita al día 07/07.
es un chiste, me hacen esperar una semana, con [números] llamadas reclamando, te dicen una cosa y después otra, pero ninguno soluciona.
la respuesta siempre es la misma "te pido mil disculpas por los inconvenientes presentados hasta el día de hoy, no cuento con más información del porqué no se realiza la visita, pero podemos reagendar para el día de mañana/pasado"
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