Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
19571 Solucionados
Índice de Resolución
Un 25% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No puedo accesar a mi cuenta ni verificar

He intentado verificar mi cuenta de mercadolibre, pero no me valida me piden foto de mi ine ya la mande y nada no tngo el numero que habia registrado en la cuenta solo correo y no recuerdo la clave, repito ya envie 3 veces foto de ine y me rechazan. Ayuda por favor necesito recuperar mi cuenta s...

Publicado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre tiene un sistema de porqueria

Cada que menten algo al sistema los vendedores sufrimos, el dia de hoy me puse a llenar su nuevo requisito unidades por paquete al poner 1 unidad (logico los productos de marca no se venden de mayoreo) me parecia estas dejando el codigo de barras incompleto y si le dabas confirmar lo borraba y si...

Publicado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Comprador recibió su producto y mercado libre no libera mi dinero

Hice una venta en mercado libre, el comprador recibió el producto desde el 11 de agosto y ni la empresa de mensajería ni mercado libre está actualizado para decir que ya se recibió el producto satisfactoriamente para que liberen el dinero de la venta. Por favor liberar el dinero, ya el comprador ...

Publicado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Estafa x ml aire samsung 4500 f invertir triangular

Realice una compra en julio aire samsung 4500 f y el envío era acordar con el vendedor,ai es donde está la e*****,ya q cuando te das cuenta q nunca te van a enviar el equipo,reclamas y ml te reintegra el dinero y el falso vendedor se queda con el dinero de envío y no tenes como reclamar,hace un a...

Publicado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No puedo acceder a mercado libre

Buena noche, no se como me salí de mi cuenta de mercado libre, ya había hecho una compra. Pero ahora me quede sin datos de ello, la cuestión es que me registre con cuenta facebook y resulta q no tengo la contraseña de mi cuenta, por favor si alguna solución. Se los agradeceré

Publicado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No me dejan retirar mi dinero

El domingo pasado realicé una compra en mercado libre y recibí el producto. El martes y miércoles deposité todo mi dinero con mi tarjeta a mercado pago. El día jueves me llegó un correo de ml diciendo que mi cuenta estaba suspendida para retirar o usar mi dinero, también, hicieron la devolución d...

Publicado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No liberan mi dinero

Tengo 2 opiniones injustas que me perjudican en la venta de mis artículos. En primer lugar un comprador dice que el rack esta bien pero tiene tornillos flojos y estantes desalineados, a lo que es mentira. Le ofreci devolucion inmediata y me hacia cargo del flete a lo que no debia hacerce cargo de...

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Retención indebida de haberes y perjuicio por perdida de oportunidades

La empresa mercado libre retiene de mi cuenta de mercadopago parte de mis haberes mensuales que transferi a la misma, es gravísimo esa retención indebida de haberes y constituye un delito. Tienen sistemas de comunicación nefastos que no brindan solución alguna. Al día de hoy se cumplen 2 días y ...

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar la dirección de entrega

Quiero cambiar la dirección de mi domicilio para que me lleguen las compras pero cada que intento ingresar la nueva información sale un error y dice intentelo mas tarde. Llevo varios días tratando de ingresar la dirección pero no ha sido posible.

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Quiero me devuelvan mi dinero

Me e*****ron en un pago de $27000 a través de un link de mercado pago. el 11de junio de 2020. nadie se responsabiliza de no haber recibido ni mercadería ni mi dinero.

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Perdi acceso a mi cuenta

No puedo acceder a mi correo electrónico pues llevo muchos años sin usarlo simepre utilizaba mi número de teléfono para recibir el código de verificación pero ahora dice que mi clave se vencio y que para renovarla tengo que confirmar el codigo que me llega por sms y ese si me llega y si lo venrif...

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Quiero que desbloqueen mi cuenta ,para volver a usarla

Hla hice una compra el 5 de junio 2020 por mercado libre libre :el vendedor no entrego la mercancia, entonces cancele la compra e intente retirar el dinero para comprar mas adelante. Pero mercado libre me bloqueo la cuenta por seguridad es lo que mercado libre me sugirio. Ya han pasado mas de d...

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre retiene dinero ajeno

Vendi una maquina de afilar el 20 de julio la envie por oca como me pidieron ellos tendria que haber llegado el el 4 de agosto y yo tener el dinero el 8 lo entregaron recien hoy y ahora me quieten dar el dinero recien el 28 de agosto un mes despues que envie la maquina a continuacion la nota que ...

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

App de ml no notifica

La app de mercadolibre no me notifica nada. Y lo tengo actualizado. Probé desintalar y reintalar y nada. Tengo que estar entrando todo el tiempo para ver si vendi o me preguntaron algo. que puedo hacer?

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Como hago para entrar de nuevo y verifica que no estafaron a nadie desde mi usa

Hace unos meses aproximadamente, se metieron a mi correo de hotmail. Particularmente creo que les di acceso porque recuerdo que recibir un email y yo acepte. El punto fue que en el trascurso de un mes le cambiaron el nombre a mi correo, lo pusieron como el nombre de un banco (banco mercantil) en ...

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me dejaron afuera de mi cuenta, y tengo trabado dinero en la misma

No me deja ingresar x q dice q no soy yo, pese a validar con el codigo q mandan a mi casilla de mail, la cual esta vinculada a la cuenta.., mando la fotos del dni pero resulta q cuando cree la cuenta hace muchos años menti en ese campo por no confiar en su seguridad digital...,, entonces el bots ...

Publicado 14 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Ayudame mercado libre

Hola buenas tardes tengo un problema con mi cuenta de mercado libre resulta q olvide la contraseña y al intentar recuperar mi clave me la envia a mi cuenta de correo electronico hotmail a la cual no tengo acceso por que olvide tambien la contraseña necesito q me ayuden

Publicado 14 de Agosto
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