Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llegaron dos transferencias y no compré absolutamente nada. Una en el mes de julio y otra en mayo. Quisiera saber a que se deben porque principalmente la de mayo es una suma importante
Publicado 14 de JulioBuenas noches,necesito saber de mi pedido no me mandaron numero de guia ni nada nadamas me mandaron notificacion por correo donde se confirma el pago ,el correo me lo manda ebanx/star y del pedido no tengo ninguna informacion en que me pueden ayudar
Publicado 13 de JulioNo me dejan publicar ningun producto desde mi cuenta personal desde el mes de abril [números], en mi cuenta de empresa me hacian lo mismo aun enviandoles las facturas me suspendieron , esa cuenta esta dada de baja por esa causa; ahora con la cuenta personal, por favor pueden revisar su postura, pre…
Publicado 12 de JulioMi paquete no me ha llegado amis manos y marca en la aplicación como entregado , quiero saber si alguienas lo redivio
Publicado 12 de JulioMe dice que hay un problema con mi cuenta de envíos sc y que debo comunicarme con mi transportadora parece que la desactivaron por inactividad
Publicado 10 de JulioCompre una estufa marca liliana a la tienda oficial de mercadolibre( figura electrónica fla en la factura) hace 2 semanas les envío mensajes mencionando el problema y solo brindan contestaciones automáticas. la compra fue efectuada el dia 18/05/[números] por ende esta en total garantía, pero nadi…
Publicado 10 de JulioMe falto un telefono en un bulto cerrado y ml no se hace cargo, dice que no cumpli politicas de compra y no me explican cual a pesar de varios reclamos.
Publicado 09 de JulioMi cuenta de mercado libre fue restringida para Publicar nuevos productos sin recibir una explicación clara sobre el motivo específico de la medida. quiero destacar que mi desempeño como vendedor siempre fue positivo. No tengo ventas canceladas, mi rep***ción se encuentra…
Publicado 08 de JulioDenuncio a mercado libre méxico por complicidad en prácticas de coerción, omisión y retención ilegal de ventas en perjuicio de mi marca riloro. datos del caso: venta: #[números] (iniciada el 8 de junio) producto: emulsión de silicón al 80% riloro 4k comprador: cesar adrian porras romero (rfc: p…
Publicado 08 de JulioSoy repartidor de la aplicación de envíos extra (mercado libre). Hace cinco semanas no cobro las ganancias por mis pedidos, me comunique incontables veces durante estas semanas por si había algún problema con mi cuenta de arca o mi cuenta de envíos extra y no tengo ninguna deuda. Me dijeron que iba…
Publicado 08 de JulioEl dia de 7/7/[números] siendo las 12:53 hs. Del mediodia me llaman de un numero de whatsapp : +54 9 [números] [números]-[números]. me llaman diciendo que una tal vanina laura ludueña dni : 31.[números].[números] con localidad de quilmes calle almirante brown n°[números] supuestamente saco un …
Publicado 07 de JulioAparezco como deudor en el bcra deudores
Publicado 07 de JulioCompre una prenda por mercadolibre, no era el talle que publicaban en la guia de talle lo devolvi en el centro de envios que me indico mercadolibre y no me devuelven la plata por que dicen que nunca lo devolvi concurri al lugar donde lo deje y hasta ellos hicieron el reclamo a mercadolibre para que…
Publicado 07 de JulioEl cliente rompió el producto durante su transporte o instalación (es una pantalla, muy grande y pesada, si la manejas mal se rompe). Y reclama como si hubiera salido rota desde acá (totalmente comprobable que no fue así...). Y quiere devolver. Lo cual podría hacer, pero no si daño el producto. En …
Publicado 07 de JulioCompré un artículo en mercadolibre. Era una lámpara colgante comprada en lumistar. Dado que no quedé conforme al abrirlo, procedí a la devolución. Puse como motivo exactamente ese, que no era lo que esperaba. hice todo el procedimiento que establece mercadolibre. encima es de un importe elevado.…
Publicado 07 de JulioHago una compra de una bomba de agua presurizadora, el encargado del envio me manda un mensaje diciendo que esta en el domicilio, mientras yo no me encontraba, le pregunto si puede pasar mas tarde y me responde "no" . ok, lo busco en otro momento. El producto jamas aparecio, hago el reclamo a merc…
Publicado 06 de JulioMe cansé de mandar mail y msj por la plataforma pidiendo respuestas de xq figuro como e*****dora, necesito q me solucionen eso y me vuelvan a dar la aplicación ya que no tengo nada q ver con esta situación, me figura en todos los bancos y nadie me da respuesta
Publicado 05 de JulioCompré auriculares inalambricos en mercado libre y me enviaron un mousse con cable. Ni mercado libre ni el vendedor me rexonocen el reclamo
Publicado 05 de JulioHe salido primera y no envían las preguntas del día
Publicado 02 de JulioHola: hice una compra de auriculares en mercado libre. Recibí un mousse. Mercado libre cerró mi reclamo y no me permite iniciar uno nuevo. No tengo mis auticulares y no me reintegran el importe, ni mercado libre y tampoco el vendedor.
Publicado 02 de Julio