Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25756 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Tengo mi paquete en ocasa y no se en q sona

Tengo mi paquete en ocasa. Resivo un mail de mercado libre pero no me dice la dirección de donde tengo q retirar . Me mandaron el código de seguimiento pero no es válido.

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Demora de envio

Hice una compra por mercado libre el dia 26 junio 24, compra la cual tenia una fecha estimada de llega de entre el 03 y 04 julio, hubo una demora y me explican que la nueva fecha de entrega seria entre el 5 y 10 julio, lo cual no paso. Cuando hago el reclamo me confirman que el paquete salio del ce…

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Me estan estafando

Me pidieron invertir 20000 pesos para ganar unas ganancias vendiendo unos pedidos hay hasta el momento todo bien, depues ya mo eran 20000 si no 50000 y me congelan los articulos y tengo q reinvertir el triple de lo que me dicen y ahora pido que me devuelvan lo invertido y no me hacen caso omiso, en…

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Sucursal clausurada

El punto de retiro al que fui estaba clausurado, mi compra dice estar en sucursal y que la retire, cuando fui me encontré con la noticia de que la sucursal estaba clausurado.

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Envíos diferidos

Suelo comprar muy habitualmente en mercado libre, hasta 3 o 4 productos por día y últimamente me sale el mensaje: "le pediremos al vendedor que despache tu compra x día. Te avisaremos cuando esté en camino." y suelen ser tiempos muy diferidos, hasta 5 o 6 dias, no se si es un problema de logístico …

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

No llega mi pedido

No me a llegado mi pedido y ya an pasado mas de 3 dias

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Estafa con compra cancelada, no hay reembolso

Hace varias semanas realicé una compra, la cual, al no ser enviada en tiempo y forma, fue cancelada, figurando que en momentos sería reembolsado el dinero. Esto no sucedió, a lo que acudí a la ayuda provista por la plataforma, donde no se me dio ninguna solución. Me pasan de un lado a otro, de un c…

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

No me dejan despachar una venta en mercadolibre

El 10 de julio hice una venta por la plataforma de mercadolibre y no me dejan imprimir la etiqueta de envio hasta el día 24 de julio lo que genera una enorme demora para el comprador y la posibilidad de perder la venta. me comuniqué telefónicamente con la empresa, ya que no es la primera vez que p…

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo sacar el fondo

Me e*****ron en mercado libre por que. Invertir y me faltaba la aultima tarea de930000 y no contaba con ese dinero y ahora no sé qué hacer por que los perdí le pedí al asesor que los reinvitiera para poder pagar los 930000 y así ganar comisión y me dijo que no se podia

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Me cobraron de mas

La semana pasada compré una impresora láser xerox en $ 185000, lo aboné con tarjeta de débito, resulta que me debitaron $190500; me comunico con mercado libre y después de pasarme a 3personas diferentes me dicen que el vendedor cambio el precio, es mentira porque todavía está publicada en $ 185000e…

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Me descontaron

Buen día me descontaron de mi cuenta nuevo del chaco $12.000 y otro monto $25.000 desde cuit 30703088534 cuando yo no había comprado nada

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

No reconoce mis datos y no puedo acceder a mi cuenta desde hace 1 año

Desde hace 1 año no tengo acceso soy extranjera no me reconoce en el reconocimiento facial ni mi documentación porque tenía los datos de mi pasaporte y no mi ine soy vendedora tengo mis publicaciones activas mi dinero guardado y no puedo contestar a los clientes porque no cumplo con los envío porqu…

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Retención de dinero y estafa

Realice la venta de 2 productos por mercado libre,una campera y un celular iphone 12 pro. Realice los envíos,no tuve inconveniente con la campera,pero el comprador del celular al recibir el producto realizó un reclamo aludiendo que no había recibido el celular,cuando el celular fue enviado con su c…

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión permanente de la cuenta

Me suspendieron la cuenta en forma permanente por infringir la cláusula 12. Cometí el error de hacer captura de pantalla de mi venta en mercado libre porque le estuve enseñando a una vecina que teje como yo a subir sus tejidos en mercado. Lo que no me di cuenta es que subí esa foto a mercado, fue i…

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Cupon cumple no vigente

Buenas tardes. Me dieron un cupón de cumpleaños "cumplevip" el 8/07 (día de mi cumpleaños) vigente por 6 días. Quise utilizarlo el 10/07 y no me lo permite. Gracias.

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Débito sin titular

Tengo varios débitos con el cbu 01688881000008247880816, no sé de dónde viene. Pero figura mercado libre. quiero la devolución de mi dinero

Publicado 10 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Estafa de mercadolibre

Una venta que el comprador reclamo como "caja vacia" me sacaron dinero de mi cuenta , no me dan inguna solucion

Publicado 10 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Eliminación de datos y inseminación

Hace 4 años o más vengo pidiendo la eliminación de mis datos personales a mercado libre e mercado pago. Nunca tuve una respuesta sobre la eliminación de datos personales pero si fueron eliminados los mensajes de ellos las veces que me hacían hacer una cuenta nueva por qué el sistema bloqueaba la cu…

Publicado 10 de Julio
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