Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nos retuvieron todo el dinero de la cuenta de mercadopago cerca de 3 millones de pesos sin poder retirar por supuestos envios pendientes pero retienen mas de lo debido y siguen en analisis y analisis y analisis y nada, no responden no dan solucion llevamos 2 meses sin retirar o nos dejan a cuenta g…
Publicado 03 de DiciembreNo pudi culminar con la última tarea por falta de dinero
Publicado 03 de DiciembreMi papá sufrió un acv y le quedó la cara medio torcida, pide reconocimiento facial y cuesta mucho que lo reconozca, necesito que le activen solo la huella
Publicado 03 de DiciembreCompré x mercado libre, recibí los productos perfectamente y ahora me dicen que hubo problemas al procesar mis datos. Los gastos en la tarjeta ingresaron, 2 veces no los voy a pagar, nadie te contesta en mercado libre, que se contacten conmigo x mail a ver qué pasó. Repito, no pagaré 2 veces. Si el…
Publicado 03 de DiciembreTengo una transferencia de 20 mil pesos que yo no hice y no entiendo porque y me marca mercado libre
Publicado 03 de DiciembreMe estaba registrando en mercadolibre puse mi correo me pidieron que pusiera mi rostro en la cámara que subiera mi identificación después entré a la parte de validar correo y me aparecio -----suspendimos tu cuenta detectamos irregularidades en la identidad que vinculaste a alguno de tus cuentas--…
Publicado 03 de DiciembreEl día se hoy fui a pagar unos guantes y una cariola triciclo de vaca los gijuetes estan disponibles y me llegan el día entre miércoles y juevez pero el triciclo me dijeron que ya no estaba en venta y que me esperara para que regresara mi dinero pero se me apago el celular y ya no tengo nada de co…
Publicado 02 de DiciembreEl día 21 d noviembre del corriente año realicé una compra d un producto x mercado libre.como tuve problemas con el envío ai domicilio ,tuve q cancelar la compra . Mercado libre me avisó q el día 3 d diciembre mi dinero sería devuelto .al día d hoy no me han devuelto mi dinero y ya pasaron 12 días …
Publicado 02 de DiciembreMe llegan cupones de mercado libre con un supuesto descuento de 75 pesos para comprar lo que sea mientras la suma sea mayor a 299, pero cuando armo el carrito y procedo a pagar, el cupón no es valido, solo sale el mensaje "revisa que esté bien escrito" solo hacen perder el tiempo pensando que habr…
Publicado 02 de DiciembreNecesito despachar un paquete y la aplicación está hace una hora con el mensaje de etiqueta pendiente. Necesito despachar el envio y no me dan la etiqueta. Qué hago?
Publicado 02 de DiciembreHice una compra con mercado pago me debitaron el dinero por la suma de $8300 . la farmacéutica no recibió el pago y ahí me robo mercado pago la plata pq no me dan respuesta. soy jubilada me robo mercado pago los $8300 y yo me quedé sin mis remedios. Exijo urgente solución necesito el dinero par…
Publicado 01 de DiciembreAcabo de aser una compra y después se me borro todos los datos es como si inivi desde el principio como recupero esa cuenta si sigue entrando en esa que no tengo nada de registro donde quedo la otra cuenta y que va a pasar con mi pedido y mi dinero no se puede llamar a mercado libre para ver ese de…
Publicado 01 de DiciembreTengo mi cuenta suspendida y tengo en los datos donde tendría que estar mi documento está el de mi ex pareja no se porque porque ni ella no yo lo hicimos.
Publicado 01 de DiciembreEn la promoción del buen fin adquirí una pantalla de la marca cuory la cual me llegó solo con la caja de la pantalla, no me gustó porque algunos canales los tenía en ingles y cada vez que cambiaba tenía que estar modificando el idioma, solicito la devolución y el vendedor me responde de una manera …
Publicado 30 de NoviembreRealice una compra y me sale aprobada.. Y al dia siguiente me sale que debo 2000 y al intentar hacer el pago, me sale que debo pagar el mismo valor que ya cancele, necesito que me ayuden
Publicado 30 de NoviembreHice dos compras de dos memorias pero las dos resultaron ser falsas se descompucieron al instate de usarlas levante el reclamo pero una compra no me pidió de vuelta el producto y me dijeron que me beneficiaba con las compras tengo el producto y puedo verificar que es falso con fotografias para que …
Publicado 30 de NoviembreNo me envían el código de verificación a mi correo
Publicado 30 de NoviembreBuscando celulares por el buscador de google selecciono uno para comprar y me lleva directamente a mercado libre. Realizó la compra la cual ya se me debitó pero no puedo acceder a la misma para imprimir el qr. Para poder seguir la compra tuve que instalar la aplicación pero la compra no aparece. Ya…
Publicado 29 de NoviembreHace años cerre 1 cuenta de mercado libre, la cual tenia asociada la pagina mercado shops. hice varios reclamos para que la den de baja completamente y al dia de hoy la pagina sigue activa . el problema es que alli figura mi contacto telefonico al cual me siguen mensajeando y no quiero que esto …
Publicado 29 de NoviembreMe dan un cupon para usar y no se me carga cuando pongo en el carrito . No es la primera vez que me pasa , y estoy cumpliendo con todas las bases y condiciones para usarlo . El codigo es regalos1 para compras mayores a 30.000 y te regalan 12 mil . Estoy comprando 90 mil pesos y no me lo descuentan
Publicado 29 de Noviembre