Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
21983 Solucionados
Índice de Resolución
Un 23% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No aparece lo que encargue

Hice un pedido de una cocina infantil con el crédito de mercado libre y ayer si me aparecía que ya avía salido y ahora no me aparece nada solo me pone que no tengo compras ni en notificaciónes me aparece nada solo quiero saber si si enviaron o no

Publicado 23 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Me bloquearon la cuenta no puedo entrar

Estaba haciendo una compra a crédito y me bloquearon la cuenta no se porque no entendí la razón ya que e echo muchas compras y nunca había pasado y no me reenvolsaron el dinero que ya me habían descontado por favor expliquenme

Publicado 23 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Se borraron mis compras

Se borraron mis compras de mercado libre al descargar mercado pago que hago

Publicado 23 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Número de teléfono para confirmación

Cada vez que ingreso a mi cuenta de mercadolibre o mercadopago me pode confirmar por medio de msn, whatsapp, etc, pero el número al que me lo envía es de mi esposa. obviamente ésto resulta muy molesto. he entrado a mi cuenta y observo que todos los datos están correctos, inclusive mi numero de t…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Desaparecieron las publicaciones de ventas de mi cuenta

Tenia ventas realizadas, y rep***ción, hasta que vino el covid y puse toda la tienda en pausa. Hoy vuelvo a la cuenta y no quedo absolutamente nada, solo encontre las ventas viejas pero me figura que se finalizaron las publicaciones, cosa imposible porque las pause

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Desembolso de dinero

Realice una compra el 13 de febrero de una organeta la cual fue descontada dos veces de mi tarjeta y aún no veo reflejado el pago, en la página dice que el 11 de marzo me realizaron el desembolso lo cual en mi extracto no apárese, no se cómo contactarme llamo a un número y nadie contesta y por la p…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Problema con el envío de mercado libre

Hola, compre un producto y ya pasaron más de 15 días, no llega pero tampoco tengo código de seguimiento me dice que está en camino, el vendedor me pide que inicie reclamo en ml o que cancele la compra pero cuando lo quiero hacer me dice que lo tienen en el centro de almacenamiento y que me van a av…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Suspencion de mercado libre y mercado pago

Hola buenas noches el motivo de mi reclamo es que me suspendieron permanentemente la cuenta de mercado libre y mercado pago sin saber porque el hecho si nunca tuve problemas con las plataformas. No puedo comprar y no entiendo qué sucede en la plataforma. “suspendimos tu cuenta mercadolibre” es el …

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Fallo en el ruteo

Siempre hago la misma compra cada 45 días aproximadamente y siempre realizan mal el ruteo lo envían a otra localidad vivi en **6) y lo envían a ba***ra o a san miguel todas las compras paso lo mismo, han tardado hasta 28 días en hacerme la entrega.

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

No encuentro mensajes

Necesito recuperar un mensaje de una persona que pregunto por el auto que tengo en venta y le respondi pero no encuentro el mensaje ni el que me enviaron ni el que yo respondi. Me pueden ayudar a saber como se recupera. Gracias

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

No tengo código de rastreo y quiero fecha de entrega de las 3 cajas compradas

Hice una compra y me llegó por correo el comprobante de pago, pero no tengo código de seguimiento de mi compra. compre 3 cajas con diferentes artículos electrónicos nuevos. necesito saber cuándo llegan a domicilio o rastrearlo con el código... necesito el código de rastreo. #20185369411774,,,e…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta y transferencia rechazada

Realice por primera vez transferencia de dinero desde mi cuenta de mercadopago al cbu de mi cuenta bancaria. el día siguiente me encuentro con que la transferencia fue rechazada y mi cuenta suspendida "por comportamiento irregular". Me intente comunicar y no me saben decir cual es el motivo verd…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Pago pre aprobado

Pague la menor parte de un producto con dinero de mercado pago y la otra con una tarjeta mía. Cuando puse pagar, me apareció error con la tarjeta. La aplicación se tildó, y cuando la volví a abrir decía pago pre aprobado. Ahora no tengo la plata de mercadopago y me pide que abone el total de la com…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

No he recibido mi pedido

Hola realice un pedido #9207 de cubre canas por $99.000 el 18 de abril en zafirostore a nombre de aurora berrio me reporto el detalle de la compra #20049388044445 con tarjeta de credito me lo deben enviar a cartagena - colombia y hasta hora ni si quiera se han comunicado conmigo ......agradezco …

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Llego la caja sin el celular estafadores

Compre un celular a52 samsung y me llego la caja sin el celular solo habia un posnet de mercado pago y un cargador y abri 2 veces el reclamo y me lo cierran y contacte al vendedor y me manda al reclamo y nisiqiera se habre el mensaje del vendedor cuando le qiero responder quiero una solucion ya! es…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Mal cobro de percepciones

Desde hace mas de dos semanas que mercado libre me esta reteniendo dinero como agente de retención de provincias en las cuales no tributo y que por resolución tampoco entro dentro de lo que sería vendedor habitual. Hago los reclamos y me dicen que lo están analizando pero también me los cierran sin…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado

Estoy tratando de hacer una compra desde miami para q me la envíen a bogota pero me rechazan el pago. He intentado con varias visa y master card y me las rechazan todas! que puedo hacer para completar la compra?

Publicado 22 de Abril
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