Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
17912 Solucionados
Índice de Resolución
Un 25% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Error en mercado libre y en mercado pago

Buenas noches, al ingresar a notificaciones y al comentar un producto de mi interes me figura en la aplicación " mercado libre" error. Por favor si me lo pueden solucionar se los agradecería. Lo mismo me ocurre en mercado pago. No se cual será el motivo. Gracias

Publicado 05 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Queja o denuncia de una vendedora

En el mes de diciembre del 2019 le compré dos pares de tenis a la vendedora wilmary del carmen lezama, los tenis me llegaron y devolví un para para cambiarlos, está señora me confirmó que los había recibido, pero siempre que la llamo me sale con evasivas, primero que no había la talla, luego que ...

Publicado 05 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi dinero

Realice una compra y el vendedor jamás me entregó el producto !!!! no me contesta los llamados , desapareció de todos lados y yo pague más de 5 mil pesos!!!! inicie el reclamo , pasaron los días para que el vendedor responda y nadie me devuelve mi dinero !!!!!

Publicado 05 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Me da error solo al publicar jaybird x3

Quiero publicar auriculares jaybird x3 y siempre me da "error intente más tarde" sin embargo con otras publicaciones no tengo problema

Publicado 05 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Activar MERCADOCREDITO

Hola , tengo problemas para para activar mercadocredito , hago click en activar gratis mercado crédito y me lleva a una pagina informativa de mercadocredito pero no me pide ningun dato para llenar, nada de nada

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Problemas con la cuenta

No puedo acceder a mi cuenta de mercado libre porque ya no tengo el número de teléfono ese ya.. que puedo hacer

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Notificar que ya tengo el producto

He hecho una compra y e contactado al vendedor por otro medio para acordar la entrega sin tener dicha opcion. Ya tengo el producto en mis manos muy conforme y aun me aparece que se está preparando el pedido. ¿como notifico que ya el producto lo tengo?

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me devuelvan la plata

Compre un producto el 16 de marzo y el 20 de abril me dijeron que no me iban a poder hacer el envio por el coronavirus y hasta al día de hoy no me depositaron el dinero

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me devuelvan la plata

Yo compré el 13 de marzo en una página de pesas, el 20 de abril el local me dice q no van a poder hacer en envio por lo que necesitan transporte pasados y no iban a poder por la mandamos. La compra fue realizada por tarjeta uala. Ya paso mas de un mes y todavía no tengo la plata ni los productos

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No de rastreo equivocado

Realice una compra en mercado libre y me dice que el vendedor ya mando mi paquete pero el no. de rastreo es el incorrecto, ya le mande mensaje al vendedor y no contesta

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo verificar identidad ni activar cuenta

Les pasó a comentar lo que me sucedió, tengo mi cuenta suspendida esto se debió a qué me había creado otra para vender con las dos distintas cosas, pero como no sabía que no se podía tener dos al vender me suspenden. me piden que identifique mi identidad, lo cual lo intento hacer pero cuando le ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre estafadores

Hace 2 meses hice una compra por mercado libre que nunca me llego. Hice reclamos por todos lados y nadie da respuestas. No me devolvieron el dinero. Me siento estafado. Ya no se por donde mas reclamar

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Llego el lcd roto

Compre por medio de mercado libre un lcd a overhard hace mas de 20 dias y hace 2 semana me llego todo rota la pantalla ya hice muchisimos reclamos sin tener una sola respuesta. Me siento estafada, dicen que la compra esta protegida y resulta que no te responde ni mercado libre ni overhard. Ya rea...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Mercoso libre no te cambia el producto

Compre un auricular bluetooth el vino defectuoso lo quiero cambiar por el mismo producto pero uno que esté bien. Y mercado libre me dice que el vendedor no puede cambiarlo que lo mande y me devuelve el dinero y el vendedor me dice que me comunique conmigo n mercado li te por que fue una entrega f...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Posible estafa del comprador

He publicadado y vendido mi iphone 8 usado #2488424226), el comprador lo ha retirado, tengo la constancia mediante mensajes e inicia un reclamo de que no ha sido entregado. Esto genera que mercadopago inice un reclamo y demore mi cobro.el comprador no contesta los mensajes. Temo que no haya sido...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Fraude/estafa

Hola, compre un equipo xiaomi a3 bajo el vendedor tecnomovil. Este pide extremamente comisión para el equipo. Aparte de esto te da la opción de compra directa y te explica que el equipo te queda a el precio ofrecido. Cuando ya recibe el dinero no responde mas a tus mensajes y se desaparece. No he...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Buenas tardes. solicito ayuda con respecto a una compra que realice el día 6 de mayo pagada con tarjeta crédito visa compra la cual fue cancelada; la devolución quedo desde el día 6 de mayo del 2020 y a la fecha 4 de junio no se ha hecho el reembolso a la cuenta, pago # 6397676273 por 87.990 de...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No llega el paquete y no puedo realizar un reclamo en mercado libre!

Hice una compra que tendría que haber llegado entre el jueves 28/6/2020 y el lunes 1/6/2020.. El mismo lunes me llega la notificación que se demoró el envío y en el seguimiento del paquete dice que fue por problema ajeno a la empresa que hace el envío (ocasa).. Llamé para preguntar que pasaba y e...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Pago no reflejado en mercado libre

Me pueden apoyar con un pago k ise para la compra de un teléfono inalámbrico pero por error cancele la compra y no me an de vuelto el dinero y me urge comprar el teléfono como le puedo hacer

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Odio postal deshabitado

Al querer realizar mi compra, al ingresar el código postal aparece como deshabilitado

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Ropa teñida

Compre hace unos dias una campera tipo buzo blanca en un distribuidor de la marca en mi ciudad, al hacer el primer lavado de la campera sola, el cordon de la capucha tiñó toda la campera dejandola con muchas manchas rojas y muy arruinada, necesito una solucion a la brevedad, pague por la campera ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Pago no reflejado en mercado libre

Buenas tardes el día de ayer ise el pago de una compra de un teléfono inalámbrico pero ala hora de realizar el pago en oxxo por erro cancele la compra y medise k me regresarían el dinero mediante mercado pago pero no se refleja aún mi pago k puedo aser me urge el teléfono

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Robo en mercado libre por parte de mercado libre

Hice una compra el 23/4. El vendedor despacho el paquete el 24/4. Desde entonces a la fecha (4/5) no existe actualización sobre la fecha de entrega. El envío se realizó por mercado envíos, por lo que la compra no puede ser cancelada. Según las políticas del sitio, si en ,28 días no se recibe el p...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Rotura de envio

En la fecha, he recibido envío con caja original del producto rota en varios sectores, abollada, con partes expuestas.

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

El comprador pide devolución por daños en el producto

Realice una venta atraves de mercado libre el comprador se baso en las fotos para realizar la compra sin evidenciar ningún daño en el producto, al recibir el producto 2 días después pide la devolución del dinero por que estaba fisurado o rayado, antes de hacer la venta verifique el estado en que ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Reintegro del dinero

Hice una compra por mercado libre y la pague con mi tarjeta de débito. Hice la cancelación de la compra y desde mercado libre devolvieron mi dinero y cerraron el reclamo. pero ya hace 5 días que no veo acreditado el dinero en mi cuenta

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

223 publicaciones bajo revisión

De un día al otro 223 publicaciones se pausaron de forma automática y dicen todas "inactiva - estamos revisando tu publicación. Te avisaremos pronto." esto está hace casi un mes y siguen inactivas. Somos mercado platinum, antes podíamos hablar con mercado libre con un canal directo pero raíz de q...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No recibo el pago no se si me estafaron o algo esta mal

Vendí un celular iphone 8, me llegaron los correos de acreditación y me sale que son de mercado libre, mercado pago y que supuestamente se acreditaría el 3 a las 6 de la tarde (tres días después de la venta) debido a la baja reputación de la cuenta dice el correo de esas empresas o paginas pero n...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No lo envian

No sé por qué mi reclamo figura como solucionado porque no lo esta. El 12 de mayo hice una compra por mercadolibre . Ocasa no me entrega el producto porque dice que no cubre mi domicilio la zona de entrega y que debo ir a buscarlo a barracas. No voy xque pagué el envío, soy una persona de ries...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No me entregaron la compra online

El 25 hice una compra online con fecha para el 2/6. Hoy, 3/6 no recibí nada, no se pusieron en contacto conmingo. Pero eso sí, el mismo 25 me cobraron el total eh. nro pedido: 1034953496781-xx

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta para cobrar y retirar

Hice una venta de un producto y lo que paso fue que me suspendieron la cuenta para cobrar y retirar en mercado pago asi que por ninguna razon tenian que suspenderla. Solucionenme este problema rapidamente porque en mi cuenta tengo dinero

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No me dan factura de compra

El 27/04/2020 compre por mercado libre un tv, el dia 29/04/2020 informo por el sistema de mensajes que no me habían entregado la factura de la compra. el 06/05 me informan que la factura es enviada de forma automática a mi correo registrado en la plataforma en un plazo de hasta dos semanas. El ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de compra

Realice una compra el 1 de junio por mercado libre de una guitarra prs se semi hollow grey black. Realice la compra y como el límite de compra no alcanzaba me llegó un email de mercado libre diciendo que tengo 10 días para cancelar la compra por este tema me contacto con el vendedor y le digo que...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No me han devuelto mi dinero

El reclamo es porque llevo ya un mes y dos días esperando la devolución de mi dinero por una gimnasia pasiva que compre. Que ellos mismos cancelaron la compra. Me dijeron que el 27 de mayo estaría en mi cuenta la plata y hasta el sol de hoy no la han consignado y además me he comunicado varias ve...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero o el telefono

Hola buenas tardes, el dia domingo 24 de mayo a las 19:30hrs. Realize un pago en mercado libre por el valor de 562.500 pesos para un celular xiaomi redmi note 8 pro, por medio de mercado pago. El vendedor nunca se comunico con migo y la compra no me aparece reflejada en mercado libre, pero si la ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Estafa al comprar, reclamo #5021070249

Hola buenas tardes! el motivo de mi reclamo es dado a que fui victima de una estafa: compre un iphone 7 plus via mercado libre, la sorpresa que me llevo al abrir el paquete, me llego un sony ericson de los primeros que salieron, inicie el reclamo via mercado libre, mande fotos de lo que me habian...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Deshabilitaron mí cuenta injustamente

Me deshabilitaron la cinta injustamente llevo 2 años con mercadopago y mercadolibre ye la desahbilitan soy nivel 5 he hecho muchas compras tengo un local y cobro con point desde hace mucho y vienen y me la deshabilitan injustamente además tengo un reclamo abierto por 5 mil pesos, que irresponsabi...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me deja eliminar mi cuenta suspendida

Mercado libre no me deja eliminar mi cuenta suspendida, todas las pocas opciones a las que me permite acceder la pagina me llevan a escribir una consulta en la parte de ayuda y siempre me terminan respondiendo con un texto ya armado contestándome lo mismo cada ve que escribo. Me responden con un ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

El ingreso de mi dinero

Hola el 26 recibí una compra ,y lo quiero devolver x una faya .pero hasta ahora nada no me mandan para imprimir el envió.m dijeron el 4 te daremos una respuesta pero nada aún...no pueden demorar tanto eso es jugar con mis tiempo

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Historial saboteado

Simplemente quiero saber porque mercadolibre arbitrariamente y sin permiso borra mis compras de los últimos tres meses porque ya no me permite reclamar si tengo algún problema.

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Producto que no era el pedido

Hice una compra en mercado libre de perfumes , a una vendedora a la cual ya le había comprado anteriormente y todo bien. Le envié una lista detallada con las fragancias que necesitaba, tenía envío a domicilio sin costo. Cuestión que me dicen que esta por llegar el paquete, me quede todo el día en...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No hacepta mi gmail

No hacepra mi gmail siendo que es el mismo que puse paea contactarlos

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Ofrecen poder devolver una prende y no tengo webpack en mi źona

Hola quisiera saber si hay sucursales de webpack en pilar o presidente derqui, ya que hice una compra y tengo devolucion gratis pero nunca me dijeron que usaban este servicio de webpack creo q no hay en mi zona, vi en boulogne pero me queda lejisimos y x la cuarentena no puedo salir tan lejos o ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No recibo notificaciones de mercado libre

Hace tiempo que no recibo notificaciones de ml en mi dirección de email. No están en la carpeta de spam ni está bloqueado el remitente, está correcto el email en mi cuenta pero no recibo los mensajes. Gracias.

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven mi dinero

Inicié un reclamo hace poco pero no cancele la compra y así la halla cancelado no me devolvieron mi dinero y cuando abro la app y trato de revisar los datos de compra dice que algo salió mal después trato de cancelarla en su página web y dice que no e comprado nada

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Necesito q llegue mi compra

Necesito q llegue mi compra la cual no me figura número d seguimiento y debería haber llegado el 24 de abril. es la primera vez q me pasa esto!!! necesito respuesta

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Suspension de la cuenta

Me suspendieron la cuenta no se hasta cuando. Tengo efectivo en mercado pago y necesito sacarlo urgente

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No llega mi pedido de ml

No puedo hacer seguimiento por la aplicación.. Pregunté a mis vendedores ya que son 3 pedidos y no me dicen nada más que ellos lo despacharon. Quiero saber l menos dónde están ya que en fecha no van a llegar. La primera vez que tengo problemas en mercado libre. Quiero saber que va a pasar ya que ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi contraseña

No puedo recuperar la contraseña. Compre en mercado libre y espero envio. Como puedo recuperar la contraseña?

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero

El 29/05 hice la devolución por correo argentino de un producto que compre y fue defectuoso. Luego envié foto del ticket comprobante del envío. No tuve respuesta ni devolución del dinero. Acudo aqui para conseguir una respuesta de parte de mercado libre sobre cuando me reintegran mi dinero. Gracias

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Otra encerrona de mercado libre

El día 12 de mayo pasado compré un reloj montreal (compra #2440645784 - 12 de mayo). Lo pagué al contado y acordé que me lo enviaran a mi domicilio aportando la mayor cantidad de datos posible dado que en dos oportunidades anteriores me encontré con resultados adversos, siempre atribuidos por ml ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Realice un pago y no obtuve la compra ni respuesta

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No llego la compra y no recibo respuestas

Hice una compra a través de la pagina de mercado libre el dia 27 de abril hice el pago que piden en un punto baloto me dicen que el producto llega el día 6 de mayo y no llego reprogramaron la fecha para el 11 y nada después me dicen que el 18, de mayo y nada al ver que la compra no llegaba hice l...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Realice un pago y no obtuve el producto y no tengo respuesta

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre se quedo con mi dinero

Con fecha 4/5/20 compre un producto en mercado libre, pague con tarjeta de debito...se descontó el pago ese mismo día..... Pasaron los días y el producto no llego... Hable con la empresa vendedora del producto, la cual se hizo cargo... Y con ellos no tengo problema... La compra fue cancelada por ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Eliminar doble verificación de mercado libre

Desde hace unos días mercado libre me puso una doble validación que no la quiero. El tema es que es muy molesto que para ingresar al sitio desde una computadora tenga que validar un número con la app en el celular. no encuentro por ningun lado como se elimina sin eliminar la app como dicen en ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron con la compra

El dia 29 de mayo del año 2020 hice una compra por esta pagina de un equipo celular samsung a10s me contacte con el vendedor para hacer la respectiva compra el sr, llamado roberto flores, concretamos con la adquisición y me dio un #de cuenta para q le deposite los $120 el valor del equipo ,resul...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo retirar el recurso

Se hizo entrega del servicio y en mercado de pago me dicen que se libera el recurso el 4 de junio 2020 y me vuelve aparecer que hasta el 14 de junio 2020

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo retirar el recurso

El comprador ya recibió su equipo y sin novedad del mismo, y en mercado de pago me aparece que esta disponible el 4de junio 2020 y hoy me aparece que esta disponible el 14 de junio, solicito amablemente me sea liberado mi recurso ya que con esta acción se desprestigia su empresa

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta, me pide validar mi identidad ,tel que no tengo

Quiero entrar a mi cuenta , pongo correctamente nombre de usuario y contraseña, y me pide validar para ver si soy yo el propietario, pidiendome que ponga el codigo que me mandan al tel. Que tengo reg. Pero ese pinch#"$$% ya no lo tengo desde hace años, siempre he entrado con la mism...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mi cuenta de manera injusta

El día de ayer me bloquearon mi cuenta por actividad sospechó cuando acababa de abrir y recibo un pago. Mandé mi producto peor ahora como recuperaré mi dinero son casi 3,000 pesos mxn. ¿ que hago?

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No me responden el reclamo y tampoco me devuelven mi dinero

Hace mad de un mes compre una notebook marca exo , y la devolvi por que a las semanas de uso , me dejaron de funcionar varias teclas , la devolvi hace un mes , y el producto figura como entregado , a lo que me dicen que el 2 de junio tendria una respuesta , que aun no la tengo , yo ya devolvi el ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Error/estafa

En el resumen de mis comprobantes de afip aparece una factura emitida por mercadolibre s.r.l. Cuit 30703088534, factura b n°00022-01744442, con un importe total de $5959,15. Quiero saber el motivo por el cual se está facturando a mi nombre una compra que no realicé. Espero respuestas, sino proce...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No me llegó el producto comprado por mercado libre

Hice una compra el 6/5 por ml, el vendedor lo despacho el 7/5 y el producto aún no me llegó. Desde ocasa me dicen que me comunique con ml y en esta empresa en están demorando la respuesta. el problema es que si el producto no me llega - que sospecho lo robaron- ya no lo consigo en ningún lado. ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Entrega retardada

Hola buenas tardes..el dia 23 de mayo del 2020 hice una compra de unos tenis los cual a un no se an entregado segun la entrega seria entre 1 y de junio de este presente mes y año y aun no segun hoy 4 de junio entregarian pero siguiendo el viaje a un estan retenidos gracias espero me puedan ayudar.

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Robo de mi producto por la logística mercadolibre ojo!!!!

El día 31/05/20 realice una compra de un molinillo de café por mercado libre a la empresa photostore s.r.l. El 03/06 me llego una caja de mercadolibre con su cinta de seguridad sin estar violentada pero notando que estaba muy liviana en cuando al producto que solicite. Al abrir la misma me encuen...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Robo

Llevo 2 meses que me ven la cara de estúpido en mercado libre. Es imposible tener un contacto o alguien que tenga una conversación fluida. 24 mil pesos me robaron los de mercado libre con una compra que ellos dicen que devolverán cada vez más alargan el plazo. Están afectandome de manera horrible...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No han hecho la devolución del dinero a mi cuenta

Hice una compra con tarjeta visa el 24 de abril de 2020. El vendedor no cumplió con el tiempo prometido, y solicité la devolución para el reintegro del dinero. La respuesta fue que encontraría el reflejo de la devolución en mi tarjeta el 26 de mayo, y ya me llegó el extracto y aún no aparece la ...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

El vendedor canceló la operación y aún no recibí el dinero

Tengo un problema con una compra cancelada por el vendedor, la realice el 14 de abril y hasta la fecha no veo reflejado el monto en mi cuenta. El vendedor la canceló y mercado libre me indicó que el pago lo vería reflejado el 19 de mayo, hoy es 4 de junio y aún no se me depositó el dinero. salud...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Completa falta de ayuda o maneras de resolver problemas con un envío

Hice una compra por mercado libre colombia de un producto el 6 de mayo y todavía no lo he recibido. El vendedor envió e hizo todo en tiempo correcto, pero no hay manera de contactar, reclamar o seguir mi envío mediante mercado libre. Es decepcionante que no haya ni una sola manera de contactarlos...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me envía la compra

Hola. Realicé la compra #2443044675 el 13 de mayo con envío gratis. Nunca llegó la compra, el sistema dice "te llegará en los próximos días" y "está en nuestra centro de almacenamiento". No tiene ni numero de seguimiento. Necesito que llegue!! gracias,

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No hay devolucion de dinero

Compre una plancha por mercado libre y la persona cancelo el pedido, el problema es que no me sale el dinero en mercado pago y no encuentro solución a esto

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron la cuenta

Hola. Me suspendieron la cuenta y a pesar de mis reclamos no me han dado una respuesta. No puedo comprar ni vender,tampoco sé si puedo usar mercado point osea cobrar y pagar con la tarjeta de mercado libre. No especifica cuál fue el problema y tampoco me brinda una solución. No tienen un número d...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo retirar mi dinero de mi cuenta en mp

Me suspendieron la cuenta de mercado libre , por consiguiente no puedo retirar mi dinero acumulado en la cuenta de mercado pago . Me dirijo a todos los links de confirmación de identidad y no me habilita siendo que tengo total acceso tanto a mercado libre como mercado pago , en que incluso realic...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Pago equivocado

Me equivoque al pagar un pago errado.. Cn ref. 5122333383 ,cliente 01519656661 de mercado libre no era a esa persona el pago.. Sino para 01519656661 de mercado pago a nombre de viviana inzulza por el monto de $6486.83.. Necesito la devolución ya q la empresa me pide el pago y no cuento con e...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Reintegro del dinero

Cancele una compra y el vendedor supuestamente devolvió mi dinero. Pero hace 7 días que mi dinero no se acredita en mi cuenta

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Necesitamos más información sobre ti mercadolibre

Se supone que por las políticas de compra en mercadolibre las compras con tarjeta de crédito debieran acreditarse instantáneamente. Hace días que intento comprar y me aparece que necesitan más información sobre mi y que están revisando el pago, ya me han salido pagos rechazados por falta de datos...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

La ensaladera le llego rota al comprador

Hola! me ofertaron una tetera y una ensaladera, lo envolvi con el plastico que tiene globitos, envale en caja y puse fragil en todos los lados y envie por oca. La compradora al abrir la caja encuentra la ensaladera rota, (la tetera llego bien). Quisiera que me expliquen como proceder en este tema...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Artículo no entregado

Compré con tope de envío el 3 de junio, me dicen que no encontraron la dirección cosa que es mentira porque me llegan constantemente otros artículos, y ahora nueva fecha el 8 de junio..

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Iva sobre un producto usado sobre el cual ya pagué el iva cuando lo compre

Por qué tengo que pagar iva sobre un producto usado sobre el cual ya pagué iva cuando lo compré? acabo de vender en la plataforma un microfono el cual compré hace 6 años, se supone que ya pagué el iva cuando lo compré y ahora lo tengo que pagar de nuevo al venderlo!? hay alguna forma de recuperar...

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo eliminar una cuenta suspendida

Quiero cerrar mi cuenta pues mi identidad fue falsificada y en la cuenta se quedaron datos de tarjetas y direcciones, no me interesa más tener esta cuenta activa (esté o no suspendida) por lo que quiero que sea eliminada por completo junto con mis documentos de identidad

Publicado 04 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Que se mantenga la modalidad de entrega elegida por mi

Hola, compre un producto por ml con retiro a domiclio y entrefa entre el 1 y 4/6. Un empleado de andreani llamo el 2/6 por la mañana para avisar que no encontraba el domicilio, lo asesoramos con indicaciones para llegar, algo incomprensible dado que tengo una descripcion con entrecalles y el aspe...

Publicado 04 de Junio
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Mercado libre no responde a un reclamo

Hola ! mi reclamo es el siguiente. Realicé una compra el día 17/05. El mismo llego el 22/06. Día en el que incie el reclamo también. El vendedor me informo mal las medidas, el producto es ampliamente más pequeño, por ende no me sirve. Necesito el dinero de vuelta. El vendedor no respondió nunca a...

Publicado 04 de Junio
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Bloqueo de cuenta e imposibilidad para verificar identidad

Me pasa lo mismo que le paso a un monton de gente, hace una o dos semans aprox me bloquearon la cuenta sin niguna motivo, tengo dinero adentro y no puedo ni vender cosa ni comprar por un error de ellos. No mne deja verificar porque el link es unamentiura, no te lleva a ningun lado. Como prosigo? ...

Publicado 04 de Junio
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Cambio de modalidad de entrega, estafa! anulando derecho del cliente

Hola, compre un producto por ml y un empleado andreani llamo el 2/6 por la mañana para avisar que no encontraba el domicilio, lo asesoramos con indicaciones para llegar, algo incomprensible dado que tengo una descripcion con entrecalles y el aspecto de la casa y no vivo en la villa, la calle es c...

Publicado 04 de Junio
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Mercado libre me estafó

Hice una compra, pagué con débito. El vendedor la canceló alegando que no tenía stock. Automáticamente realizó la devolución del dinero. Desde el 08.03.2020 que no tengo noticias. No puedo elevar reclamos. Mercado libre juega con la plata de la gente.

Publicado 04 de Junio
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No puedo retirar el producto que compré

Soy el usuario jenani2009 realicé la compra #2360509501 el 17 de marzo, con retiro en el comercio. Debido a la cuarentena el comerciante me informó que no podía acercarme por su comercio a retirar el producto porque permanecería cerrado, y me iba a informar cuando podía ir. como pasaba el tiemp...

Publicado 04 de Junio
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Reembolso

Realice una comprá y minutos más tarde por accidente cancele la.compra ahora no me llega el producto y me siguen cobrando el pago

Publicado 04 de Junio
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No puedo ver mi historial de compra completo

Quiero saber porque no tengo acceso a mis compras más antiguas en su plataforma. Es de vital importancia conocer una de ellas, quisiera que me dieran la solución.

Publicado 04 de Junio
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No se genero etiqueta de devolución

Lo que pasa es que intente devolver un producto pero me indica que no se genero la etiqueta de devolución y me comunique con el vendedor y me dice que a ellos si les aparece que se les genero la etiqueta e intento ingresar donde dice contactar y no carga solo se queda cargando y cargando esper...

Publicado 04 de Junio
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Etiqueta de envio caducada

Al imprimir mi etiqueta de envío y llevarla a fedex me informan que la etiqueta se encuentra caducada y que debo de solicitar otra sin embargo no existe opción de solicitar una nueva en su página. ¿que se debe de hacer para imprimir una nueva etiqueta y realizar el envío?

Publicado 04 de Junio
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Envío a domicilio

Realice una compra con envío a domicilio y supuestamente pasaron una vez a tratar de dejar el producto, pero no fue así porque estuve siempre en mi casa y el timbre anda perfecto. Encima no pasaron por segunda vez. ahora lo dejaron en una sucursal céntrica para que lo retire y no tengo movilida...

Publicado 04 de Junio
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Pago "pre-aprobado"

Compré un producto vía mercado libre y me apareció la opción de pagar una parte del total con mercado pago, y el resto por otro método(una tarjeta prepaga) y ahora veo mi dinero retenido en mercado pago y en la app de la tarjeta prepaga no aparece nada indicando que pagó la otra parte para concre...

Publicado 04 de Junio
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Compre un prolducto con la tarjeta de crédito y nunca me lo entregaron

Compre el día 4 de mayo pasta diamantada jeringa fina 0-1 micron a la empresa ferretería industrial solfer a través de mercado libre, la compra se realizo se realizo el 04/05/2020, nunca me mando el numero de guía me contesta que lo despacho por mercado envió y que no se hacen responsables, que...

Publicado 04 de Junio
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