Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
24254 Solucionados
Índice de Resolución
Un 21% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Quiero entrar a mi cuenta

Hola buenas noches miren disculpa lo q pasa es q yo tengo mi cuenta con ustedes pero no puedo entrar me reconocumiento facial pero no puedo ya llevo tiempo intentando y nada quiero q me quiten lo de reconocimiento facial por favor

Publicado 03 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

No puedo cambiar el autentificador

No tengo hace años el celular de la autentificación. Tengo uno nuevo. No me dejan cambiar el identificador desde el celular y no tengo camara en la comp***dora. Uso droid cam y no me reconoce el rostro porque tengo una app usando la camara. Super estúpido todo.

Publicado 01 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Dice que no tengo internet

Quiero entrar hace días y me dice parece que no hay internet y sí tengo,y activo los datos del celular y no engancha ni por wifi ni por datos.desisntalé y lo mismo cuando volví a instalar

Publicado 29 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Verás

Figuró en veraz con situación 1.... Nosé a dónde comunicarme

Publicado 27 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Dni

No reconoce mi dni

Publicado 25 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Me llegaron dos débitos de 9000 mil pesos y 11400 pesos de compras no realizadas

Publicado 22 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Suspendida

Hace mas de un mes me suspendieron para comprar y no se porque .yo hace años que compro en mercado libre

Publicado 21 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Quiero q llege mi compra

Hace 3 meses q compre y aun no resibi mi paquete quiero q llege a mi domicilio ya esta pago y aun no tengo respuesta me dice q esta en mi país argentina y que esta en alerta

Publicado 21 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Ya no lo quiero

No me conviene porque ya no vivo en la ciudad dónde pedí el cerbicio

Publicado 21 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

No llega mí pedido

Buenos días . Le comento que el día 09/09/22 realice una compra de una laptop , lo cual pague para que llegue entre 5 a 7dias . estoy incómodo porque pensé que era una empresa correcta. Estoy tratándo de comunicarme vía telefónica y gmail . Pero hasta ahora no obtengo respuesta alguna .

Publicado 19 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

No me solucionaron

El 21 de febrero compre unas zapatos casual número 38 me descontaron y nunca me llego decía mercado libre y cuando pague decía mercado pago soy discapacitada x favor devolver el dinero o mandarme lo q compre

Publicado 18 de Setiembre
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