Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. El seguimiento del paquete me dice que está al final de recorrido que llega hoy, lo mismo pasó ayer y no pasó nadie. Independientemente que he dejado de hacer cosas esperándolos estos 2 días mañana me pierdo un viaje porque no he recibido lo que compré. La empresa ocasa no cumple con…
Publicado 17 de SetiembreHan realizado compras a través de mercado de pago con mi tarjeta de débito. Y yo ni siquiera tengo cuenta en mercado de pago o mercado libre. El dinero ha sido casi mi sueldo. No encuentro a quien reclamar.
Publicado 17 de SetiembrePague 600 pesos de adicional por un servicio full de compra protegida para que me llegue a mi domicilio... Al otro dia, fecha de entrega, me llamo un chico de la entrega que se habia equivocado de lugar o le dijeron mal el domicilio y que el producto iba a volver a la central de correo ocasa....par…
Publicado 17 de SetiembreExijo que me reactiven mi cuenta de mercado libre ya que me suspendieron de manera injusta y en lugar de darme una solución sólo me reenvían el mismo correo, aparte tenía más bien tengo mensualidades de mercado crédito pendientes.
Publicado 17 de SetiembreNo es la primera vez que pasa.por tal motivo deje de vender por mercado libre. Realice una venta.al producto lo empaqueta de manera correcta.puse que era frágil por todos lados.el correo lo rompió y no se hace cargo.el producto era una regla de 260 cm .se la entregaron partida en 3 pedazos.lo cuál …
Publicado 17 de SetiembreCompre una cartuchera y todavía no me llega la fecha era de hace 3 días q tenía q llegar
Publicado 17 de SetiembreHola buen dia, quisiera que me ayuden porfavor, esto esta mal, estaba a llegar a nivel 6, tenia casi todo desbloqueado, tengo mercado credito, solicito que me envien un cupon para pagar en oxxo y no hacen nada, tampoco la plataforma es un lugar de ventas de armas o a si, para que me anden investiga…
Publicado 17 de SetiembreRequiero adelantar mensualidades en Mercado Pago pero no puedo entrar a mi cuenta no tengo acceso a mi correo
Publicado 17 de SetiembreCompre por la plataforma de mercado libre una paila de pescado tipo woor con espumadera incluida pero el vendedor no me envio el producto que publico y cuando lo contacte le dije que me lo cambiara pero el modifico la descripcion del producto para no responder. He tratado de comunicarme con mercado…
Publicado 17 de SetiembreCompramos un telefono se rompio a los 15 dias y la garantia nos dice que no existe
Publicado 17 de SetiembreBueno me suspendieron la cuenta por alguna irregularidades
Publicado 17 de SetiembreMe inhabilitaron la cuenta sin motivo, no me dijeron el por que ni nada , solo quiero mi cuenta de nuevo, vendí un sillón pero me cancelaron la cuenta de la nada
Publicado 17 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta,pongo mi clave y tengo que esperar un llamado tlefonico para que me den una clave,este llamado,muchas veces no sucede,y tengo que esperar 24 hrs, e intentar nuevamente. tengo un libro vendido,y al no poder entrar a la cuenta,no puedo imprimir la etiqueta.es un problema …
Publicado 17 de SetiembreHola, qué tal? Tuve un inconveniente con un paquete que me tenía/tiene que llegar entre el día: 16/09 y 21/09, pero que al final me había figurado en la app que me llegaba ayer. Bueno, entonces los esperé en mi domicilio. Más tarde, según el seguimiento del envío, habían venido y no me encontraron,…
Solucionado 17 de SetiembreInicie un reclamo con el vendedor por que respondió en todas las consultas que venia con platillos la batería, lo compre reclame y me contesto que fue un error. Pedí ayuda a ml y como solucion fue devolver el producto. Me paso la empresa de transporte que pague y me devolverian el gasto de envio. …
Publicado 17 de SetiembreBuenas noches, hace ya varias veces que mercado libre me está haciendo descuento por debin automático, sin yo ser avisada el porque me saca plata. Primero fueron $300 pero ahora la suma es de casi $1400 , y cada vez que tengo plata me descuenta.. Necesito se me reintegre mi dinero. Y una explicació…
Publicado 17 de SetiembreEste fue el mensaje que me llegó a mi correo por favor necesito que me ayuden a recuperar mi cuenta. hola blueaccesorios, tuvimos que suspender tu cuenta, porque acumulaste muchas infracciones a nuestros términos y condiciones. si aún tienes dinero en tu cuenta de mercado pago, podrás ret…
Publicado 16 de SetiembreMe desaparecieron las preguntas y respuestas de mis interesados sobre el alquiler de una casa
Publicado 16 de SetiembreCompré un sillón con matera y mesa y la gente de amoblamientos barboza no envían mí producto, es más me han bloqueado de las redes.
Publicado 16 de SetiembreQuiero cambiar un celular que no funciona
Publicado 16 de Setiembre