Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre suspendio mi cuenta hasta que yo validara mi identidad. Sube mi cedula y tomaron mi foto, pero insisten en que mi cedula no coincide con mi numero de cuenta, lo cual es falso. Quiero que por favor se me de una solucion. He tratado muchas veces y nunca funciona
Publicado 23 de OctubreBuenas me gustaría saber por qué eliminaron mi reclamo de su sistema por qué no me permite la entrada y aún el caso no esta resuelto, mi reclamo es este: cerraron mi reclamo y no se puede volver a abrir por política de mercado libre les informo que soy una persona que no voy a hacer un reclamo s…
Publicado 23 de OctubreTengo que devolver un producto y me marca error para imprimir la etiqueta
Publicado 23 de OctubreHa sido muy difícil acceder a mi cuenta ya que no guarde la contraseña o clave ,deseo por favor eliminar la que tengo y volver abrir otra ya que necesito comprar algo
Publicado 22 de OctubreTenía 3 pedidos, uno llegaba hoy pero justo hoy no tuve acceso ami cuenta de mercadolibre. ¿los pedidos me llegaran?
Publicado 22 de OctubreMe gustaría poder activar mercado crédito pero. No tengo la opción de hacerlo
Publicado 22 de OctubreNo acepta mi código postal y quiero hacer una compra y cuando pongo mi código postal me dice que no se encuentra y me interesa mucho lo que quiero comprar.
Publicado 22 de OctubreCompré por mercado libre 5 plafones led am un tal miguel andrés solla, vomo demoraban el envío consulto el motivo del incumplimiento contractual y sin más cancelaron mi compra, generando un perjuicio. No es la primera vez que en mercado libre cancelan la compra luego de haber pagado, lo cual es un…
Publicado 22 de OctubreMercado libre me anulo una venta y le devolvió el dinero al comprador. El tema es que el artículo ya fue enviado y entregado por mercadoenvios. Ahora no tengo artículo ni el dinero, y tampoco tengo forma de reclamar. Supuestamente al enviar por mercadoenvios mi venta esta protegida. Quiero mi diner…
Publicado 22 de OctubreNo recibí mi posnet de mercado pago que compre el día 13/10/21
Publicado 22 de OctubreHace 4 meses hice una compra de un juego de mesa y sillas y todavía no la recibo
Publicado 22 de OctubreCómo hago para reclamar
Publicado 22 de OctubreEl 6/10 hice la compra de un celular a72 en la empresa first label s y hasta el día de la fecha no tuve novedad. Por el momento rechazo la compra y estoy esperando el reintegro del lo.abonado. Quisiera un contacto de la empresa para dejar mi queja o que se comunique conmigo.
Publicado 22 de OctubreNo puedo comprar xq me sale cuenta suspendida
Publicado 22 de OctubreMe.bloquearon la.cuenta aún nose porque y tenía cosas pagadas que compré y aún estoy esperando necesito urgente respuestas
Publicado 22 de OctubreCompre un paquete(3 frascos)= 30u$s de joint360plus y no llega.coloqué "rastreatuenvio" y no sale nada.y cuando coloco el mail con número de pedido 573707 del 14/ de octubre dice correo no válido...¿es una e*****?
Publicado 22 de OctubreHola el día de hoy me suspendieron mi cuenta con dinero en ella solo pido me regresen mi dinero y la cuenta pueden quedarse la si gustan
Publicado 22 de OctubreNo entiendo el motivo del porque no me permite crearme una cuenta no tengo ninguna cuenta y no estoy permitido para vender o comprar en la pagina
Publicado 22 de OctubreRelice una compra por mercadolibre y e día 19/10/21 mercadolibre me envía un correo electrónico diciendo que el producto que compre ya estaba en el punto pickit - centro de encomiendas av. Riestra 5933 villa lugano (c.cp.1439) y me da el código de seguimiento ec2xd21797128, cuando voy a retirarlo l…
Publicado 22 de OctubreEl día 15 de octubre realice una compra internacional libre de importación por la compra de sin aerógrafo total 818.98, a petición del proveedor cancelé la compra porque me comentó que mercado libre cambió la forma de envío y que la naviera lo devolvió, lo cancelé , devuélvele el dinero el día 17 d…
Publicado 22 de Octubre