Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
23389 Solucionados
Índice de Resolución
Un 22% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Anular una compra

Anular una compra que el vendedor cobro la primer cuota y nunca apareció para el producto que compre,hace más de un mes que trato de anular y no puedo comunicarme

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Hola buen día realice el pago de un articulo de lenceria y al efectuar el pago en la aplicación de mercado libre me notificaron que el envío del producto se había cancelado porque se venció el plazo para pagar la compra, realice la compra tengo el recibo pero no se donde me pueden hacer la devoluci…

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Punto de entrega cerrado

Realice una compra en mercado libre, veo que puedo escoger un punto de retiro, elijo uno y cuando me arrimo al punto para poder retirar la mercadería según el día de entrega, el mismo se encuentra cerrado por vacaciones, en la pagina de mercado libre jamás figuro una alerta por estar cerrado, y no …

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Cobro por un consumo no realizado

Buenos dias, en el resumen de los consumos de mi tarjeta aparece el siguiente gasto que yo no he realizado detalle de consumo fecha 08/01/2022 establecimiento mercadolibre sr 000034596918270 domicilio arias 3751 7 loc rubro gestorias,serv.prest.por terce consumo: 1.600,00 nro comprobante 000…

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y su programa de protección al vendedor es una farsa, un engaño

Recibimos una devolución de un artículo de una mira telescópica con el vidrio roto. Nosotros enviamos un artículo en perfectas condiciones, controlado y probado y funcionaba perfectamente y estaba sano. El cliente indico que le llego correctamente pero que tenia un inconveniente en el uso y nosotro…

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mi cuenta

Suspendieron mi cuenta a la primera que vendí diciendo que había irregularidades en mis etiquetas cuando ellos me mandaron la etiqueta y yo ni siquiera había envíado lo que me compraron cuando ya estaba suspendida y me dieron esa razón ilógica

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Pague por que me acerquen el producto y me lo alejaron mas

Pedi una mochila y como no estoy todo el dia en mi casa y no se sabe a que hora entregan pedi que la envíen a andreani flores que me queda a 3 cuadras, cuando fui a la sucursal estaba cerrada y había un cartel que decía que tenia que ir a buscarlo a villa devoto, que me queda re lejos, me pregunto …

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión errónea de cuenta

Hoy 18/1/22 hace 10 hs me suspendieron la cuenta por "ventas" sin sentido alguno, no he tenido reclamos sin resolver ni nada parecido. He concretado ventas sin problema alguno. La única que tuvo inconveniente se arregló con el comprador. Ahora que voy a vender un producto me bloquean la cuenta sin …

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta. cambié nro. de celular

Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron la cuenta

Me suspendieron mi cuenta cuando quise hacer una tranferencia de dinero me enviaron la plata de un vehículo que vendi y cuando quise tramferir para señar él vehículo que iba a comprar me suspenden la cuenta llamar y me dijeron que no incumplí las normas que en 48 hs me mandarían para validar mi ide…

Publicado 18 de Enero
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