Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
10892 Solucionados
Índice de Resolución
Un 33% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️
  • (011) 4545-3331 ☎️
  • (011) 4545-3336 ☎️
  • (011) 4545-4888 ☎️
  • (011) 4545-1311 ☎️
  • (011) 4545-4744 ☎️
  • (011) 4640-8500 ☎️

Atienden de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.

Oficinas Mercadolibre

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Mensaje online

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar https://www.mercadolibre.com.ar/
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta Hacé clic en “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  1. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué pedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Engaños de mercado libre

Vendi un producto por mercado libre. Lastimosamente un comprador novato que no tenia idea de lo que compraba me lo quiso devolver. E aqui el problema mercado libre quiere que yo tambien pague el envio de devolucion siendo que el error fue del comprador por no tener idea de lo que compra no sabe ...

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

No se puede ingresar

Cuando ingresos a vuestra pagina coloco usario y contraseña, pero me arrojo un mensaje de que me enviaran un mail...pero nunca llega ese mail: por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad queremos protegerte de los hackers. por favor, entra desde un dispositivo que uses habitualment...

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre retiene mi dinero en forma indebida

Venta #2000000096487102 mercadolibre decide unilateralmente cancelar una compra luego de 36 horas de concretada. Alega que el usuario presentaba irregularidades y que el pago era fraudulento. mercadolibre exige que la mercadería esté despachada dentro del plazo de 24hs de la compra, ergo, l...

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre se beneficia de la ineptitud de correo argentino

Venta #2005871934 el correo argentino se demoró más de lo acordado en entregar el paquete. El comprador decide rechazarlo por las dilaciones injustificables del correo. Al rechazarlo, el sitio le devuelve el dinero al comprador. El paquete queda retenido por el correo y no regresa nunca. so...

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Envío del producto sin factura de compra

El 2/5/19 realice una compra por ml a la firma maderwil s.a y me enviaron el producto sin la correspondiente factura por la compra. Se lo reclame al vendedor por mensaje privado y no contesto mi reclamo ni tampoco me envió mi factura de compra al día de la fecha. Quiero denunciar al vendedor por ...

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

No me quieren regresar mi reembolso

Me bloqueo mi cuenta mercado libre pero antes de eso yo habia hecho una compra pague y aun no me acreditaron el pague.... Al dia siguiente seguia igual y a las 12 del dia me llego un correo de que mi cuenta esta bloqueada permanente mente y los depositos que hize pidiera un reembolso pero fui al ...

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

No me reintegraron el pago de la compra cancelada

Realice una compra con tarjeta de crédito, y luego la cancelé. Todavía no fue reintegrado el pago en mi cuenta. compra #1000000066668619 - 12 de abril compra cancelada resumen de compra pago de 140 productos $23.938,60 cargo de envío $139,99 por pagar $24.078,59 te devolvieron $24.078,59...

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

No llega mi compra

Hola! tengo un problema con 2 compras que hice! donde me dicen que se retrazo el pedido y que en proximas hora me diran una nueva fecha de entrega, y quedo asi desde el jueves/viernes 16-17, y no se donde ingresar el codigo de seguimiento de webpack. Tengo miedo de que le haya pasado algo a mi pe...

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Cargo de envío con envío gratis

Tengo dos publicaciones en mercadolibre por las cual ofrezco envío sin cargo y en la pagina principal figuran como con envío sin cargo. Cuando la gente entra a la publicación le cobran el envío! por favor, necesito solucionarlo.

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Retraso de envio

El dia 13/05/2019 realice la compra de un modulo display de celular hoy 20/05/2019 todavia no llego y lo necesito por favor necesito solucionarlo cuanto antes, necesito que mercadolibre soluciones mi problema con el correo

Publicado 20 de Mayo
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