Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una camade madera su precio 89900$pague en pagofacil 19/2/2020 horario 09:27:51como puedo saber si recibo el producto o de lo contrario me debuelben mi dinero muchas gracias
Publicado 20 de FebreroMe están robando el dinero, me faltan $45.000 argentinos, fueron con la tarjeta porque la di de baja y no paso mas, pero yo tengo mi tarjeta conmigo, no la eh perdido. los pagos fueron a pag*wcgamer y a pag*jadsonhenriquede. empezaron con 1039.71 pesos y fueron duplicando la contidad hasta que...
Solucionado 19 de FebreroHola, quise activar la opción de mercado crédito para compras en cuotas, hice todos los pasos y me lo rechaza, quisiera saber por que? muchas gracias
Publicado 20 de FebreroPreimposición hace 3 días. ahora me dicen que van a tardar 4 días mas. ya 3 veces cambiaron la fecha de llegada del producto a la sucursal.
Publicado 20 de FebreroHola, veran no tengo acceso a mi cuenta desde que formatee mi ordenador, ahora que he querido volver a ingresar a mi cuenta de mercado libre, no puedo me dice que debo comprobar que es mi cuenta. me pide que envie el codigo de verificacion a mi numero de celular, pero el problema es que ese nu...
Publicado 20 de FebreroHola, no puedo ingresar ningun código postal en mi cuenta, pueden ayudarme??
Publicado 20 de FebreroHola, quiero hacer una compra y cuando meto el código postal (cualquiera) me dice que está deshabilitado gracias
Publicado 20 de FebreroRealice una compra y me aprecio pago rechazado, volví a realizar otra compra y todo iba bien hasta que revise mi estado de cuenta y tuve los dos recargos, el rechazado y el bueno
Publicado 20 de FebreroEl 15/02 realice una compra y la fecha estimada de entrega era el 18/02 resulta que hoy es 20/02 y todavía no recibí mi paquete, y cuando consulto el estado de envio dice "en reprogramación, en breve te informaremos tu fecha de entrega". el paquete viene desde barrio caballito, bs as hasta la ...
Publicado 20 de FebreroMi cuenta en mercado libre parece estar bloqueada. He estado mandando mensajes de acuerdo con el proceso mostrado en mercadolibre.com.mx para poder resolver este asunto. Tengo casi dos meses tratando de obtener alguna respuesta pero sólo se me dice (como respuesta automática a mis mensajes): "com...
Publicado 20 de Febrero