Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace tiempo que cambie de numero de celular, no lo actualice en la pagina, pero cuando quise ingresar desde la app con mi nuevo teléfono me pedía verificar la cuenta ingresando desde una computadora, eso fue lo que hice y ahora no puedo ingresar tampoco desde la computadora, me pide una foto de m...
Publicado 31 de MarzoRealizó una compra en mercado libre con tarjeta me descontaron el dinero pero me equivoqué en la dirección por ende cancele la compra, me dicen que la devolución se hacía efectiva después de un mes y a día de hoy no me llega el dinero a mi tarjeta de crédito y en la pg de mercado libre dice que p...
Publicado 31 de Marzo1-capacitar a su personal 2-no permitir mas robos 3-dar igualdad de derechos a vendedores y compradores 4- aprender a leer y escuchar 5 revisar bien los casos. 6- dejar de ser tan empalagosos los empleados 7- si no saben la respuesta, no contestar 8- si van a leer los manuales que los lean...
Publicado 31 de MarzoCuando entro a mi cuenta de mercado libre me figura que mi cuenta està suspendida, tengo excelente reputación. Recibi 3 reclamos del mismo comprador de 3 skins virtuales para cs go despues de mas de 1 mes de que las tiene diciendo que su producto estaba defectuoso lo cual es imposible una skin v...
Publicado 31 de MarzoTengo registrado un mail al que ya no tengo acceso. Quiero modificar el correo y me dice que me envian la confirmacion al mail que ya no uso. Como puedo hacer?
Publicado 30 de MarzoQuiero cambiar mi contraseña, pero el código de seguridad me llega a mi antiguo número para hacer el cambio y orita tengo otro numero y no se que hacer para poder cambiar el numero y que el código me llegue a este número nuevo.
Publicado 30 de MarzoBuenas tardes estoy hace mas de 15 días tratando de encontrar solución a mi problema y no me dan solución. yo hice 4 compras de unos tapabocas el día 5 de marzo con cuatro pagos diferentes tres de 83.200 y uno por 50.200 , cuando recibí el producto no era lo que yo había pedido me comunique ...
Publicado 30 de MarzoHola mercado libre me suspendio la cuenta para comprar ya hace más de un año por sospechas en mis compras y pagos que recibí por mercado pago, hoy necesito operar andas app con mi tienda y no se cómo solucionarlo ya que no hice ninguna operación rara.
Publicado 30 de MarzoHola mi reclamo es el siguiente yo realicé una comprá de un inflable 3x3 y el monto de 10 mil pesos estás personas son de bs.as yo de mendoza realicé la comprá con tarjeta de débito x el monto de 10mil + el envío de 983 hice mi reclamo como devia ser presentando papeles y de más ya hacen aproxima...
Publicado 30 de MarzoVendí algunas cosas el día de ayer, incluso, ya hice los envíos pertinentes, pero mercadolibre me suspendió la cuenta. Me pidió verificar mi identidad. Al parecer, mi identidad fue verificada al ingresar fotografía de mi ine por ambos lados. Mercadolibre me puso un mensaje en verde agradeciendome...
Publicado 30 de Marzo