Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta de mercado libre que por terminos y condiciones mi duda es que había realizado una compra y esperaba mis artículos para mañana, si los recibiré o bien qué pasa con mi dinero qué pague por los artículos como lo recupero
Publicado 16 de EneroTengo una tarjeta maestro y el último número no me deja ponerlo la aplicación nose porque quiero pagar con esa tarjeta pero no puedo
Publicado 15 de EneroEstoy presentando un reclamo en la plataforma mercado libre porque me han suspendido la cuenta debido a compras canceladas. Según mercado libre, estas cancelaciones se deben a la siguiente premisa: "detectamos que la compra fue realizada por una cuenta vinculada a la tuya y por seguridad cancelamos…
Publicado 15 de EneroCompré un producto que nunca me llegó , inicio el reclamo y me dicen que tengo que esperar, hasta ahí todo bien,cumplido el plazo ,me comunico nuevamente y les digo que el paquete no había parecido y según seguimiento de correo argentino figuraba entregado en lanús y yo soy de junín, cerraron el ca…
Publicado 15 de EneroEstuve trabajando en mercado libre por medio de la empresa karri de driver y de un día para otro sin explicación alguna mi cuenta de envíos logistic fue bloqueada pregunte el motivo y no m dieron respuesta alguna, siendo que no tenía ningún pnr y ningun reclamo por medio de algún cliente, se m hac…
Publicado 15 de EneroMe contacto una persona a nombre de alexia paloma esnauriza ofreciendome trabajo, pero solo me quitaron mi dinero
Publicado 15 de EneroTengo un débito recurrente de 100 mil pesos realizado el dia 6 de enero de este año por mercadolibre ,, yo no he comprado nada.. que solución me podrían dar..!?? espero su respuesta muchas gracias saludos
Publicado 15 de EneroMercado libre me suspendió la cuenta arbitrariamente, incluso luego de haber yo presentado la documentación que me solicitaran, argumentando que la misma no era suficiente para justificar mi operatoria. No me dan más detalles que eso y me cierran los reclamos sin solución y sin más explicaciones. …
Publicado 14 de EneroDesde que inció la eshop me la tenía gratis, me ofrecieron publicidad por 3 meses gratis y lo tomé. Al querer cancelar, no habia forma de hacerlo, y no le di seguimiento. Me mandaron una factura por mas de 8000 por la publicación a la cual ellos mismos definieron el dinero por día. Al fin puede det…
Publicado 14 de EneroHago una compra en 9 cuotas. Solicito devolución. Se devuelve el 100%. Ahora me aparecieron 9 cuotas juntas. Qué anteriormente uno las pagaba hasta finalizar el plan. Ahora de repente... 9 cuotas en un mismo resumen. Mercado libre, hacete cargo.
Publicado 14 de Enero