Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular en mercado libre y mi paquete solo llegó con el cargador, el cable y dos chocolates. Al hacer el reclamo de compra protegida a los 6 minutos me dijeron que no procede, y no quieren decirme por que. Y que hable directamente con el vendedo y entre ambos se hechan la bolita y ningun…
Publicado 06 de SetiembreHola, que tal? compré un libro ("los peligros de fumar en la cama" de mariana enriquez) el 31/08 y tenía que llegar entre el 3/9 y el 5/9. En la aplicación dice que llegó hoy al domicilio a las 10:28 a.m. Pero yo no escuché el timbre ni recibí un llamado (como suelen hacer cuando entregan el paquet…
Publicado 06 de SetiembreEl día de hoy 5/09/2024 alas 18:05 realize el pago de mi compra pague en oxxo un total de $809.63 y el pago se acreditó correctamente. Sin embargo al abrir mi aplicación me dice que mi pago está incompleto que cancele la forma de pago anterior pero yo no cancele nada yo ya pague y la app me dice q…
Publicado 05 de SetiembreBuen día me cancelaron mi cuenta de manera definitiva de mercado libre en si no me queda claro por que ya que una ves que pregunté me comentaron que por haber devolvido muchos productos en un periodo corto de tiempo y despues por que regresé una compra en mal estado. el tema de la compra en mal …
Publicado 05 de SetiembreHola. tengo varias publicaciones de mercado libre que han vencido su tiempo de publicación. les doy renovar y siguen inactivas.
Publicado 05 de SetiembreMe realizaron un débito automático de mi cuenta de banco al cual yo no autorice,quisiero el reintegro de la misma ya que no realice ninguna compra
Publicado 05 de SetiembreBorre mi cuenta de mercado libre sin querer y ahi tenia dinero, solo quisiera saber si se puede recuperar
Publicado 04 de SetiembreNecesito recuperar mi maquina soldadora black panther mig200i la cual vendí y me devolvieron el producto. Pero nunca me llegó ami domicilio. Número de seguimiento 1627693gpce345c201 sd-949893422-ar a nombre de soto sofia dni 38193241
Publicado 04 de SetiembreNo pude entrar más a mi cuenta, me pide cédula colombiana, soy venezolano con ppt. Tengo mi cuenta desde al año 2016, he comprado muchos productos a lo largo de los años. Estoy en el nivel 5 con mis puntos. Necesito comprar productos recurrentes que se me acaban y debo volverlos a pedir. Por favor …
Publicado 04 de SetiembreUn día en ruta me tocó llevar paquetes a una paquetería y note que un paquete que era una bolsa color gris llevaba un orificio muy paqueño por dónde no cabía un dedo, el señor que atendía en ese momento la paquetería me argumento que no lo podía recibir ya que por ese orificio podría salirse un bol…
Publicado 04 de Setiembre