Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una camara la cual vino defectuosa se congela la pantalla y hice un reclamo y ustedes le dieron mi plata al vendedor !! 12 mil pesos!! me endeude y ustedes le dieron el capricho a el! ayudenme a solucionar esto de inmediato!
Publicado 13 de DiciembreQuiero comprar por mercado libre y no me da la opcion depago a traves de efecty.
Publicado 13 de DiciembreMe descontaron dinero de mi cuenta bancaria y yo no realice ninguna compra
Publicado 13 de DiciembreEstimados al volver de un viaje al exterior me encontré con que no puedo ingresar a mi cuenta y tampoco me permite validar mi identidad ya que adjunte en varias oportunidades mi dni y no fue posible validar, mi usuario es dimix y tengo la cuenta desde hace unos 15 años aproximadamente. Gracias
Publicado 13 de DiciembreQuisiera recuperar mi cuenta la suspendieron y no se el motivo ya era nivel 6
Publicado 13 de DiciembreCambie mi móvil, y mi número... No logro acceder a mi cuenta de mercado libre, ni a mercado pago. Necesito recuperar mi cuenta, ya que soy nivel 4 de mercado libre y tengo dinero en mercado pago
Publicado 13 de DiciembreHan suspendido mí cuenta de mercado pago y no me deja retirar el dinero que tengo disponible. Necesito una solución.
Publicado 13 de DiciembreCompre una cubierta para el auto con envío gratis por mercado libre, el pago lo realice con visa débito por mercado pago. Debido a un siniestro ocurrido con el transporte, el vendedor me comunica la devolución del dinero, y en la compra me figura la devolución. Pero ya pasaron 24 hs y aún no se ...
Publicado 13 de DiciembrePagué por un articulo que por la suma de dinero me pidió imagen de mi identificación, las envié pero no me aceptó el sistema las fotos de mi identificación, entonces canceló el pago avisando que por mi protección lo hacía, el dinero se lo quedó mercado libre y nunca llegó al vendedor, pues le pre...
Publicado 13 de DiciembreSe me robaron la cuenta de mercado libre sistem32362@hotmail.com, necesito que den la opcion de nuevo de entrada para cambiar mis datos ya que estan mis datos ahi estan haciendo compras con mis datos llegando parquetes a mi direccion sin haber comprado nada , la cuenta se da la robaron el mier...
Publicado 13 de Diciembre