Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola , el punto de entrega que elegí para reccibir mi compra está cerrado hace más de 6 meses y figuraba como punto de entrega cuando realice la compra. Hoy en mercado libre figura como articulo entregado y el punto de entrega esta cerrado. No se donde lo deberia retirar y no se como quien contac...
Solucionado 24 de SetiembreMi pago fue rechazado y mercado libre dijo que devolvería mi dinero pero aun que este dice que ya lo hizo no aparece en mi banco
Publicado 24 de SetiembreNo puedo visualizar las compras que realicé. Aparece vacío el espacio con una leyenda que dice: algo salió mal... En unos minutos podrás acceder al listado de compras. Pero esos pocos minutos ya se han convertido en dos días!!!!
Publicado 24 de SetiembreTuve un problema con una compra por mercado libre. Y el vendedor no me devuelve el dinero y me dice que hable con mercadolibre y mercado libre me dice que hable con el vendedor . Es un a chiste esto. Tengo que pagar 15000p de tarjeta porq algo que quiero cancelar. Un desastre
Publicado 24 de SetiembreYo, gilma lorena rubiano, identificada con cédula de ciudadanía número 1.106.392.597 expedida en el municipio de purificación tolima y domiciliada en la carrera 8 no. 12b-15 de la ciudad de purificación tolima, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constitución po...
Publicado 24 de SetiembreHace un dia robaron mi cuenta de mercadopago y mercadolibre. Me contacte con mercadolibre y aunque demoraron mucho me dieron numero de caso, pasado al sector especializado, pero no estan resolviendo y 1 dia es mucho para las maniobras que quieran hacer los ladrones; muy dificil comunicarse con me...
Publicado 24 de SetiembreHola. Quiero activar mercado crédito y me dice que no pueden activarlo. No me dan una explicación. Gracias
Publicado 24 de SetiembreNo puedo ingresar desde mi internet del hogar a mercadolibre, me dice "tenemos un problema y ya estamos trabajando para resolverlo. Reintentá en unos minutos." , pero ya hace días... estoy pudiendo comprar ni vender, asistencia por favor!
Publicado 24 de SetiembreEl 4 de agosto hice la compra y hasta hoy dice envió demorado no me llego la compra la necesito.ayuda
Publicado 24 de SetiembreCompré un producto el día 6 de Septiembre con Envío Full, la entrega era al día siguiente (7 de Septiembre) mediante OCASA. Cambiaron la fecha de entrega al 10 de Septiembre y finalmente a "Llegará antes del 21 de Septiembre". Ya es 24 de septiembre y no hay señal del envío...
Publicado 24 de Setiembre