Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré por ml unos auriculares, los devolví a los 10 minutos de recibirlos atento la baja calidad de los mismos...e la encomienda tardo más de 7 días en llegarles por correo argentino, y cuando me responden me niegan el dinero atento aducen mal uso, rayado y tierra!!! nada más ajeno a los 3 minutos…
Publicado 30 de JulioHice mi compra en mercado libre y me engañaron con sus entregas full compré dos productos con entrega full y decía que entregaban el 30 de julio del 2023 aclarando que hice mi compra en mercado full el 29 yo pagué un cargo extra para que me llegará que es lo que pasa entonces dónde me devolverán mi…
Solucionado 31 de JulioHola buenas tardes mercado libre no me deja entrar a la aplicación le doy a las opciones de registro como mensajes llamadas y whatsapp y no que acceder a ninguna de las opciones para entrar a mi mercado libre
Publicado 30 de JulioHice una compra en mercado libre y tuve un imprevisto y sali un momento resulto que llego la compra pero por la emergencia no escuche el celular cuando llamo el repartidor, muy coordialmente me mandaron un mensjae de whatsapp para ver si iba a estar disponible despues y comente que si, nunca hicier…
Publicado 30 de Julio¿cómo quitar el reconocimiento facial? no es posible usarlo.
Publicado 30 de JulioMi mail está asociado a mercado libre brasil y soy de chile y al tratar de cambiarme pide número telefónico el cual ya no es el que tengo actualmente y estoy de mano cruzadas no tengo cómo cerrar la cuenta
Publicado 30 de JulioSegun me llegaba ayer estuve esperando el pedido y segun si llego pero nadie estaba en el domicilio para recogerlo y extrictamente puse que cuando estuvieran afuera del domicilio llamaran ya que son 2 casas tipo vencidad y fue un pedido full pague por el envio pesimo servicio
Publicado 30 de JulioHice la compra de un microondas usado a un buen precio y en buen estado. La vendedora me lo envió en excelente condiciones, en el envío (el cual se abona y se maneja con mercadolibre) le hicieron una abolladura gigante! la vendedora y yo estamos haciendo el reclamo pero no se quieren hacer cargo n…
Solucionado 31 de JulioBuenos días, quisiera consultar porque tengo a mi nombre una deuda del periodo 05/23 desconozco a que corresponde. Lo más preocupante es que ahora estoy en situación 1 pero si no se resuelve va creciendo la deuda. aguardo respuesta gracias.
Publicado 30 de JulioIse una compra de una pantalla de 75 pulgadas
Publicado 30 de Julio