Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra me llegó algo que no funciona lo devolvió el vendedor jamás contesto mis reclamos y mercado me tiene desde la primer semana de junio que el vendedor tiene una semana para solucionar así el 27 después 2 de julio después 7 y ahora 17 de julio dónde están los derechos del comprador l...
Publicado 04 de JulioIce una compra de un celular el 27/06/20 y no pude obtener el producto y noce como acer para recuperar mi dinero x rara casualidad mi cuenta ce me complicó y noce como acer
Publicado 04 de JulioEn fecha 27/06/20 ice una compra de un celular y tengo un problema donde está mi dinero mercado libre no hay forma de hablar con ustedes el monto es 23990 para mi es mucho pague x rapi pago
Publicado 04 de JulioBuenas noches, ayer debía llegar mi pedido 1 de julio y hoy día 2 de julio no ha llegado y de hecho pone que ya fue entregado siendo esa afirmación falsa, necesito por favor que me entreguen el producto o se hagan responsables de la sumatoria del dinero ya pagado con su respectivo reembolso, por ...
Publicado 04 de JulioPedi un producto y no lo he recibido
Publicado 04 de JulioHice una compra el dia sabado 28 junio 2020 de una impresora epson wf 2760 con el sr. Alejandro zambrano me indico que debia depositar para que me envie mi producto el dia lunes me respondio que twnia k esperarle gasta el siguiente dia wl dia martes no respondio mia msjs ni lllamadas miercoles a ...
Publicado 04 de JulioAl publicar, me sale algo salió mal inténtelo más tarde
Publicado 04 de JulioNo me hizo el envío del producto y no me contesta los mensajes
Publicado 04 de JulioPor que no me activan mercado credito? me dice el cartel que me tienen que conocer mas!, mas? hace años que soy usuario y tengo y uso mercado pago siempre y encima ya compre el posnet para tarjetas y estoy por subir al nivel 4! tanto necesitan?
Publicado 04 de JulioNo puedo entrar a mi cuenta porque no reconoce mi huella y no puedo usar otra forma para entrar
Publicado 04 de Julio