Me enviaron otro numero de zapatillas
Compre unas zapatillas en numero 41 y me mandaron un 43! no quiero devolverlas, quiero que me las cambien por el que pedi! gracias
Publicado 28 de Junio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unas zapatillas en numero 41 y me mandaron un 43! no quiero devolverlas, quiero que me las cambien por el que pedi! gracias
Publicado 28 de JunioTengo mercado credicto al dia y no lo puedo usar cuando quiero comprar no me aparese la opción de mercado credicto espero un pronta solucion
Publicado 28 de JunioMe llego un cupón meli200 pero no lo puedo aplicar porque me sale que no está apto para mis productos aunque mi compra es de 1000
Publicado 28 de JunioAparece un cartel que es molesto y mercadolibre no lo quiere quitar
Publicado 28 de JunioVendí un producto y cuando pique para más información de donde despachar el producto me llego un correo donde decía que mi cuenta estaba suspendida de forma permanente para proteger el sitio web. Escribí con ellos para saber que fue lo que pasó. Pero no me respondieron con ningún argumento. Solo qu…
Publicado 28 de JunioVendí un radiador de longhi en buen estado y funcionando perfectamente. Le llega al comprador roto (la logística fue realizada por correo argentino) quien en dicho traslado rompió el producto (ruedas, teclas, termostato), siendo que el mismo se hallaba embalado con tergopol en las partes sensibles …
Publicado 27 de JunioLamentablemente esta vez me tocó a mi. Me acaban de suspender "permanentemente" la cuenta en ml. Esto sin previo aviso, sin previas infracciones, ni operaciones canceladas, nada. La cuenta la tengo hace 4 años operando de la mejor manera. estoy convencido de que es un error! no tengo creditos c…
Solucionado 28 de JunioTengo 2 egresos debin var 30703088534 $ 30.000 y debin var 30703088534 mercado libre srl $ 50.000 que no realice, no hice ninguna compra ni realice esos gastos , como se hace con esto?
Publicado 27 de JunioHice una compra en mercado libre, y en seguida me bloquearon la cuenta, jamás me había pasado eso, y por mail solo me contestan: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. la seguridad de nuestros usuarios está primero, por lo que esta suspe…
Publicado 27 de JunioMe cree una cuenta de mercadolibre en abril del 2019 con el fin de realizar dos compras, utilice la tarjeta de un tercero( mi madre) , la compra quedo en revisión, se rechazó y a los días suspendieron mi cuenta por supuestos comportamientos ilegales o sospechosos. con esa cuenta jamás hice nada il…
Publicado 27 de Junio