Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días abrí mi cuenta de mercado libre y el día de hoy intentaron realizarme una compra y al momento de querer despachar el pedido me desactivaron mic cuenta. Me gustaría saber el motivo gracias.
Publicado 24 de NoviembreYa no puedo utilizar la cuenta y tienen todos mis datos tengo derecho a que eliminen mis datos personales y no me es posible hacerlo yo misma. Solicito su ayuda!
Publicado 24 de NoviembreNo puedo cambiar los datos de facturación. Es decir, cuando compro algo me emiten una factura a nombre de un amigo (a quien le gestione una compra alguna vez). Necesito que lo que compro lleguen a mi nombre y esa opción no aparece entre las opciones.
Publicado 24 de NoviembreMe.pide una clave que ni yo se
Publicado 24 de NoviembreHace más de 15 días que me inhabilitaron la cuenta y me tienen con vueltas no puedo sacar mi dinero quiero una solución ya porque de lo contrario tendré que hacer otro reclamo
Publicado 24 de NoviembreNo puedo acceder a la app de mercadolibre desde el celular, solo lo puedo hacer desde la pagina web. Cuando intento ingresar desde la app, entra en un loop que me vuelve a pedir la contraseña y nunca me autentica. He probado con otra cuenta y no tengo problemas. La pagina de ayuda de la pagina de...
Publicado 24 de NoviembreMuy simple, ya hay muchas plataformas nuevas. Si uds siguen en la posicion de pedir foto del dni, les bajaran notablemente las operaciones. Para que reflexionen. Saludos ! alejandro coloma.
Publicado 24 de NoviembreSin querer active la sección de mercado crédito y me quiero dar de baja.
Publicado 24 de NoviembreHace 15 días suspendieron mi cuenta con todo mi dinero y no me dan una solución ni me responden yo nesesito mi dinero
Publicado 24 de NoviembreEstoy intentando comunicarme con ellos, mediante su apartado de ayuda, pero al momento de enviar mi consulta, solo aparece la informacion, "ops, algo funciona mal. Solo quiero decirles que necesito retirar mi dinero y por eso me comunico con ellos..
Publicado 24 de Noviembre