Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace varios años que vendo en mercado libre y tengo el servicio flex para los envíos. De un día para otro me madaron un email diciendo que ya no podía ofrecer envíos flex. Me comuniqué y no me supieron decir la razón. Decían que tengo que cumplir con los requisitos de porcentaje de reclamos bajo y …
Solucionado 07 de OctubreSin motivo alguno, recibi la suspension de mi cuenta de Mercado Pago Cuenta suspendida porque detectamos un comportamiento irregular en operaciones. Que puedo hacer al tespecto, no me dieron respuesta al contactarme
Publicado 04 de OctubreCompramos 24 platos playos y no han llegado
Publicado 04 de OctubreRealicé un pedido en mercado libre con envío full el 24 de septiembre y no lo han enviado aún. (hoy 4 de octubre)tampoco hay fecha de envío.
Publicado 04 de OctubreMercadolibre, no es tan libre como dice.- primero te retiene el dinero el tiempo que ello quieren.- segundo pasado determinado valor, no te permiten ofrecer el retiro del producto. (supuestamente "para mayor seguridad en tus ventas, esta publicación no tiene disponible la opción de retiro en pers…
Publicado 04 de OctubreLa semana pasada vi en mercado libre un sofa del proveedor fabrica de muebles carlos tunja y alli estaba en la pagina puiblicado su celular con quien me comunique y me pidio el adelanto de la compra de varios articulos. El avance de la compra fue de 1.600.000 que se le envio a nequi y bancolombia a…
Publicado 04 de OctubreDesde hace unos dias se me cerraron las cuentas de ml y mp, al querer ingresar la contraseña no la toma, al querer pedir el codigo por email, no me llegan a mi correo [email protected], por ende no puedo usar mp que tengo dinerop dentro, o comprar en ml, necesito una solucion por favor
Publicado 03 de OctubreMercado libre cuit 30703088534 - e***** mercado libre - debito recurrente no autorizado en mi caja de ahorro del bbva, me aparece un ""debito recurrente "" que nunca he autorizado y consta como datos del cobrador : mercado libre - cuit 30703088534 es una e*****, pido se anulen esas operacione…
Publicado 03 de OctubreHice una compra en mercado libre y luego la devolución del producto y hasta ahora no me han hecho la devolución de mi dinero, hace un mes y medio, me piden una carta respaldatoria del banco, el cual me dicen que no existe dicha carta, adjunté todos los movimientos bancarios que me pidieron, ya no s…
Publicado 03 de OctubreLo que pasa es que cuándo quiero sacar un crédito personal para sacarme un celular me sale que mercado libre me afecta la firma
Publicado 03 de Octubre