Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de la fecha el cuit 30703088534 escribo el número que aparece en mi homebanking de banco macro no se si es una empresa o un individuo el tema que débito una suma de $17706 cosa que yo no hice el tema es que no se como entraron a mi cuenta si yo no di mi cbu a nadie es una e***** y qui…
Publicado 07 de OctubreSuspendieron mi cuenta es nueva, no me dan razones y de ser así me gustaría eliminarla totalmente por el hecho de que tienen mis datos, realice incluso una compra y tienen mi tarjeta registrada, solo quiero que eliminen la cuenta ya qué no seguiré requiriendo sus servicios.
Publicado 07 de OctubreEs la tercera vez que me aparece este consumo con estas leyenda "w***mercadopago. 000047049849018 000005* por $ 8.000.-" en mi tarjeta de credio el cual no hice ninguna de las 3 veces. Hice el reclamo la primera vez y me devolvieron el dinero, pero la segunda y la tercera vez no. No hice nunca ese …
Publicado 06 de OctubreNo me ah llegado mi pedido desde el 2 de octubre
Publicado 06 de OctubreCompré un producto al negocio de un amigo, por ser conocidos me hace descuento creando publicaciones individuales. Al terminar la compra me llega una notificación y mail diciendo "notamos operaciones irregulares" "identificamos comportamientos poco habituales" etc etc las cuenta puede ser suspendid…
Publicado 06 de OctubreMe suspendieron mi cuenta y nosé porque no puedo ni acceder a ella
Publicado 06 de OctubreMe suspendieron mi cuenta k porque tengo mis datos registrados en varias secciones cuando yo no tengo ni e creado más cuentas
Publicado 06 de OctubreHola. Hice una publicación para vender x merc libre. En ella estaba detallada la opción "entrega gratis para el comprador" y otra opción, "entrega en persona". Aclaro q entrega gratis lo es para el comprador, el vendedor lo paga. cómo el comprador tenía una dirección q me permitía entregarle pers…
Publicado 05 de OctubreHace dos días pedí mi pedido y me dice que mi compra ha dicho demorada y pos no me han dicho nada sobre mi compra
Publicado 04 de OctubreSoy vendedor de ml desde mediados del mes de setiembre los clientes no pueden comprar mis productos porque la app les muestra error al querer realzar la compra, es una falla o un bloqueo de parte de ml, me cobraron el alojamiento de la pagina y no ha estado accesible para compras
Publicado 04 de Octubre