Personal

Personal me cobra internet por día aun con los datos móviles desactivados

Desde hace varios meses, personal activa casi a diario el servicio "internet por día" (50 mb) y descuenta el importe correspondiente de mi saldo.

utilizo datos móviles únicamente cuando no dispongo de una red wi-fi. Sin embargo, cuando estoy conectado a wi-fi mantengo los datos móviles desactivados y, aun así, personal continúa activando "internet por día" y descontando saldo casi todos los días.

en los últimos días la situación se agravó: me están descontando el importe diariamente y, como consecuencia, mi saldo se está agotando por un servicio que no solicité ni autoricé.

considero inaceptable que una empresa utilice automáticamente el crédito disponible de sus clientes para activar un servicio sin su consentimiento expreso.

solicito que personal desactive definitivamente la activación automática de "internet por día", cese de inmediato estos descuentos y explique por qué el servicio se activa cuando los datos móviles permanecen desactivados.