Necesito q me envíen libre deuda
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Buenos dias, mi problema es el siguiente. Hace un tiempo atras me ofrecen por telefono la tarjeta de credito visa, visa debito y master del banco galicia y que si no la utilizaba no me generaba ningun gasto.
la activo como para tenerla por las dudas al mes me llega a mi mail la factura de que tengo que pagar $300 digo porque? si no la utilize para nada. Voy al banco a la sucursal que me corresponde hago mi reclamo a la persona que me atiende le figura el ofrecimiento telefonico y que no la utilize. Entonces me dice que hable por el phonobanco para darle de baja y reclamar lo que pague. La telefonista toma mi reclamo y me dice que me devolveran el dinero que no correspondia que pague y daran de baja la tarjeta. Me da un numero de telefono donde me tengo que comunicar dentro de una semana o diez dias, no recuerdo bien, para confirmar la baja y la devolucion del dinero.
jamas me pude comunicar y cuando lo hacia me derivaban a otro interno y asi hasta que me cortaban por unos dias segui probando y siempre lo mismo mande mail para tener una repuesta y no la tenia. No hice mas nada al siguiente mes me vuelve a llegar otra factura no la pague. Y al oto mes otra. Vuelvo a ir al banco no tenian sistema para verificar mi reclamo. Parece un chiste pero es asi. Me mandan mail intimandome a pagar les contesto explicando la situacion pero no tengo respuesta favorable y telefonicamente es imposible comunicarse. Decido no hacer mas nada. Hasta que me comunican que me mandaron al Veraz por una deuda de $3000. Me acerco al banco y no me explican nada solo que me comunique a una serie de numeros del estudio de abogados que me toco.
impoible comunicarme todo el tiempo ocupado. Necesito una direccion o un correo electronico donde poder comunicarme. Porque estoy cansado de esto.
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Buenas tardes, Manuel:
02 de Agosto a las 18:44 hs.Agradecemos tu contacto. Te informamos que tomamos la gestión ******** solicitando la baja y el cereo de los productos. Una vez que tengamos la resolución recibirás un mail en forma automática. Cualquier inquietud escribinos por este medio.
Quedamos a tu disposición.
Saludos cordiales
Violeta
Bancogalicia.com
Mi nombre sigue en el veraz y no se comunicaron conmigo para darme los contactos del estudio donde trasladaron mi caso.
06 de Agosto a las 10:35 hs.Quiero que se anule la supuesta deuda que Galicia dice que tengo con ellos.
Como no hay respuesta del otro lado voy a reclamar mi queja a defensa del consumidor
Hola
07 de Agosto a las 8:47 hs.Manuel:
Lamentamos lo sucedido. Te informamos que ya nos encontramos trabajando en tu requerimiento por lo cual te pedimos que aguardes la respuesta que estará llegando a tu casilla de mail.
Muchas gracias por comunicarte.
Walter
Bancogalicia.com
La respuesta del banco fue que están analizando el problema y que tengo que esperar unos días para que me den la solución
17 de Agosto a las 7:08 hs.Buenas tardes, Manuel:
17 de Agosto a las 19:23 hs.Desde ya, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que desde el área correspondiente procederán a la eliminación de la deuda tanto en Veraz como en BCRA.
Quedamos a tu disposición.
Saludos Cordiales.
Alejandro
Bancogalicia.com
Analizaron mi caso y luego de unos días mandaron mail x este medio diciéndome que se le dieron de baja a los productos y que sacarían mi nombre del veraz.
01 de Setiembre a las 7:18 hs.