El 04 de mayo realicé el pago por un servicio que ofrecía 12 meses de Netflix por $50.000 pesos. El servicio presentó problemas y el vendedor las solucionaba. El día 04 de agosto la falla de nuevo se presentó y el vendedor no volvió a responder mis mensajes (a través de Whatsapp 3183608904), incluso lo llamé al celular (varias veces) y del fijo de mi casa al fijo que aparecía en la info. Del vendedor 091 2800562 me respondió y al identificarme, me colgó. El 08 de agosto le envié un mensaje a la pagina de mercado libre y no me respondió. El día 23 de agosto traté de poner la queja en mercado libre y me apareció un mensaje "no puedes hacer un reclamo porque ya pasaron dos (2) meses" quiero aclarar que:
1)compré ese producto porque aparecía en un lugar seguro: mercado libre (ya había adquirido otros productos y servicios en esta página como lo evidencia mi historial y mis puntos, y no se habían presentado inconvenientes). 2)en ningún momento me apareció un mensaje que precisara que al comprar ese servicio mi garantía fuera de dos (2) meses, no lo hubiera adquirido cuando el servicio ofertado es por doce (12) meses.
3) hasta la fecha he disfrutado de tres (3) meses de un servicio que compré para doce (12) meses.
4)yo cumplí como compradora, pagué a través de mi tarjeta de crédito davivienda, terminada en 2151 el monto total (en una única cuota) el valor que aparecía en la publicidad.
5) ustedes recibieron mi dinero y prueba de ello es el mensaje que su página envió a mi correo ([email protected]).
6) esperé un tiempo prudencial (veinte días) y hasta la fecha no cuento con el servicio ni el vendedor responde.
por todo lo anteriormente expuesto exijo como compradora el servicio por el cual pagué según la publicidad que aparecía en la pagina de mercado libre.
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25 de Setiembre a las 17:24 hs.Responder