¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?

1. En tu app o web, elegí la opción a través de la cual queres que te envíen el código de validación
2. Cargá el número indicado
3. Confirmá

Mercado Libre verifica tu identidad

En tuQuejaSuma los usuarios de Mercado Libre nos consultan cómo validar identidad Mercadolibre porque según explicaron cuando ingresaron a la aplicación para efectuar una compra les apareció un cartel que indicaba: “necesitamos verificar tu identidad Mercado Libre”.

Hace algunos meses tanto Mercado Pago, como Mercado Libre hicieron más rigurosas los accesos a esas plataformas para poder operar. Según explicaron es para proteger a compradores y vendedores para que no se comentan estafas, hackeos y operaciones sin autorización. 

En ese sentido, para realizar una validación de identidad en Mercado Libre, la empresa en algún momento te debe haber pedido foto del frente y dorso de tu DNI, así también como selfie de frente, del lado derecho, del lado izquierdo, sonriendo.

¿Cómo verificar identidad en Mercado Libre?

⛔️ Si aún no te solicitaron esos datos, para validación de identidad en Mercado Libre, tenés que seguir el siguiente paso a paso:

1. Entrá a la aplicación
2. Ingresá en “Mi cuenta”
3. Elegí la opción “Mis datos”
4. Apretá “Verificar identidad”
5. Completá la información solicitada 
6. Confirmá

Mercado Pago me pide validar identidad, ¿cómo hago?

✅ Validar identidad en Mercado Pago es casi lo mismo que en Mercado Libre. Tenes que ingresar a la aplicación y hacer lo siguiente:

1. Ingresa en “Mi cuenta”
2. Apretá en la opción “Mis datos”
3. Cliqueá en “Verificar identidad”
4. Adjuntá las fotos que te pide el sistema 
5. Confirmá

No puedo verificar mi cuenta de Mercado Libre, ¿qué hago?

También nos consultan qué hacer cuando, luego de efectuar el paso a paso indicado el sistema arroja que “no pudimos validar tu identidad Mercadopago”.

▶️ En ese caso te dejamos algunas recomendaciones para asegurarte que no hayan errores cuando Mercado Libre me pide documento de identidad:

✅ Al sacar la foto, no uses flash y asegurate que haya buena iluminación

✅ Controlá que se vea toda la información y no tapar ningún número, letra o código

✅ El DNI debe corresponder a la persona titular de la cuenta

¿Cómo hago para validar mi identidad?

Una vez que tengas cargada toda tu información, fotos de selfie y del DNI, cada vez que haya un ingreso sospechoso, que se haya cerrado tu sesión y tengas que volver a iniciarla o si hace mucho que no entrás, el sistema de Mercado Libre te va a pedir que valides tu identidad.

Para hacerlo te preguntará por qué medio queres que te envíe el código de validación. Una vez que elijas uno, te lo mandará de inmediato y con esos números podrás ingresar normalmente.

Si cambiaste tu número de teléfono y no lo actualizaste, no vas a poder recibir el código por mensaje de texto y si además, no te acordás la contraseña de tu e-mail, vas a tener que comunicarte con el soporte de Mercado Libre para que puedan comunicarse, preguntarte algunos datos y de ese modo validar tu identidad.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Mercado Libre?

Si aún, “no puedo validar mi identidad en Mercado Libre” o tenés otra consulta para Mercado Libre, lo ideal es que te pongas en contacto con algún asistente de Atención al Cliente.

☎️ Para comunicarte podés solicitar un contacto del siguiente modo:

1. Entrá acá
2. Elegí el medio por el cual queres que un representante se comunique con vos
3. Completá los datos solicitados para poder efectuar la comunicación
4. Esperá a que se comuniquen

✴️ También podés escribirles por Twitter explicando el detalle de tu situación. Tené en cuenta que pueden tardar 24 horas en responder.

¿Cuánto tarda Mercado Pago en verificar mis datos?

Si efectuaste una compra y desde la empresa te indicaron que “necesitamos verificar tu identidad Mercado Pago”, aportaste el código y los datos solicitados, tal vez tengas que aguardar hasta 2 días hábiles para que un operador de MercadoPago lo chequee manualmente y tome la desición de aceptar o denegar la operación.

Cuantas más operaciones efectuas a través de cualquiera de las dos plataformas, menos tiempo tardan en validar identidad.