En tuQuejaSuma los usuarios de Mercado Libre nos consultan cómo validar identidad Mercadolibre porque según explicaron cuando ingresaron a la aplicación para efectuar una compra les apareció un cartel que indicaba: “necesitamos verificar tu identidad Mercado Libre”.
Hace algunos meses tanto Mercado Pago, como Mercado Libre hicieron más rigurosas los accesos a esas plataformas para poder operar. Según explicaron es para proteger a compradores y vendedores para que no se comentan estafas, hackeos y operaciones sin autorización.
En ese sentido, para realizar una validación de identidad en Mercado Libre, la empresa en algún momento te debe haber pedido foto del frente y dorso de tu DNI, así también como selfie de frente, del lado derecho, del lado izquierdo, sonriendo.
⛔️ Si aún no te solicitaron esos datos, para validación de identidad en Mercado Libre, tenés que seguir el siguiente paso a paso:
✅ Validar identidad en Mercado Pago es casi lo mismo que en Mercado Libre. Tenes que ingresar a la aplicación y hacer lo siguiente:
También nos consultan qué hacer cuando, luego de efectuar el paso a paso indicado el sistema arroja que “no pudimos validar tu identidad Mercadopago”.
▶️ En ese caso te dejamos algunas recomendaciones para asegurarte que no hayan errores cuando Mercado Libre me pide documento de identidad:
✅ Al sacar la foto, no uses flash y asegurate que haya buena iluminación
✅ Controlá que se vea toda la información y no tapar ningún número, letra o código
✅ El DNI debe corresponder a la persona titular de la cuenta
Una vez que tengas cargada toda tu información, fotos de selfie y del DNI, cada vez que haya un ingreso sospechoso, que se haya cerrado tu sesión y tengas que volver a iniciarla o si hace mucho que no entrás, el sistema de Mercado Libre te va a pedir que valides tu identidad.
Para hacerlo te preguntará por qué medio queres que te envíe el código de validación. Una vez que elijas uno, te lo mandará de inmediato y con esos números podrás ingresar normalmente.
Si cambiaste tu número de teléfono y no lo actualizaste, no vas a poder recibir el código por mensaje de texto y si además, no te acordás la contraseña de tu e-mail, vas a tener que comunicarte con el soporte de Mercado Libre para que puedan comunicarse, preguntarte algunos datos y de ese modo validar tu identidad.
Si aún, “no puedo validar mi identidad en Mercado Libre” o tenés otra consulta para Mercado Libre, lo ideal es que te pongas en contacto con algún asistente de Atención al Cliente.
☎️ Para comunicarte podés solicitar un contacto del siguiente modo:
✴️ También podés escribirles por Twitter explicando el detalle de tu situación. Tené en cuenta que pueden tardar 24 horas en responder.
Si efectuaste una compra y desde la empresa te indicaron que “necesitamos verificar tu identidad Mercado Pago”, aportaste el código y los datos solicitados, tal vez tengas que aguardar hasta 2 días hábiles para que un operador de MercadoPago lo chequee manualmente y tome la desición de aceptar o denegar la operación.
Cuantas más operaciones efectuas a través de cualquiera de las dos plataformas, menos tiempo tardan en validar identidad.
Buenas noches:
acabo de formatear mi equipo de cómputo y ahora me resulta imposible ingresar a mi cuenta de mercado libre porque a pesar de que ingreso de froma correcta el nombre de usuario y la contraseña, el sistema automáticamente pide verificar la identidad mediante el envío de un códigoa través de un mensaje de texto o por medio de una llamada telefónica, el problema es que el sistema no actualizó mis datos y el número de teléfono que tiene de referencia ya no me pertenece.
¿de qué otra forma se puede verificar mi identidad o cómo puedo ingresar a mi cuenta ya que actualmente tengo dos compras de productos en curso y me urge darles seguimiento.
saludos.
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hola tengo el mismo problema hoy me suspendieron por me piden que verifique ya habia mandado la documentación pero se ve que necesito terminar con lo que es el rostro y me reridige al inicio de mercadolibre
04 de Julio a las 0:47 hs.ResponderHola, me pasa lo mismo lo pudiste solucionar? Gracias
08 de Setiembre a las 13:14 hs.me pasa lo mismo puse todos mis datos pero en la plataforma figura como que nunca ingresé nada, al intentar ingresarlos me dice que los mismos estan siendo verificados y me redirige al inicio, hace dos meses me hace lo mismo, me pausaron todas las publicaciones, por telefono no dan soluciones
03 de Noviembre a las 16:54 hs.JESS, tus datos biometricos como el rostro, los guardan como si fuera tu huella dactilar. Una vez que obtienen esos datos, nunca mas podras cambiarlos, podras cambiar tu direccion, tu telefono, tu email, y quiza hasta tu nombre, pero los datos biometricos no, esos datos se quedan ahi de por vida. Tarde o temprano van a ser hackeados y usados por un delincuente para hacerse pasar por ti y abrir una cuenta a tu nombre en algun lado, por ejemplo,o podrian quiza acceder a tus cuentas bancarias, etc.
31 de Mayo a las 5:19 hs.OJO!! si ya han hackeado a empresas tan grandes como yahoo, google, facebook, etc, que te puedes esperar de Mercado Libre???? Lee bien la politica de privacidad de Mercado libre y veras que en la seccion 15 te dice que:
"Mercado Libre no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. "
Si yo fuera tu, no les insistiria mas en darles toda esa informacion.
tengo que pagar las cuentas, calificar, en que pais se hacen rogar los clientes?
25 de Junio a las 2:20 hs.ResponderHace 20 días cancelé una compra. Después que pague me dicen que no tienen envió . Yo pagué con débito de mi banco. Pero me transfieren el importe a mercado pago. Yo no trabajo con esta entidad. Todavía no recuperé mi dinero.
01 de Julio a las 10:14 hs.ResponderLo hacen porque son unos abusivos y te quieren obligar a que uses su cochino servicio de mercado pago. Te sugiero que cierres tu cuenta y nunca mas compres en Mercado Libre. hay otras mejores companias como SHOPEE Y Amazon, por ejemplo.
31 de Mayo a las 5:02 hs.Hola Hugo. En mi caso, aunque no usaba Mercado pago, pude transferirlo de inmediato a mi cuenta bancaria. Si tienes Mercado Libre, tienes Mercado pago, aunque no lo uses. Suerte.
18 de Enero a las 17:35 hs.por lo que decis ami me parece que esta empresa debe mucha plata, y tienen fuertes problemas internos que estan ocultando, todo ocacionado por la pandemia, a pear que digan que se vende mas por internet, a mi no me responden nunca los mail...
01 de Julio a las 10:59 hs.ResponderBuenas noches, tengo casi una semana esperando que verifican mis datos, pero no hay nada. Hasta intenté con otro Correo electrónico, pero no funcionó. Siempre dice "estamos verificando tus datos, esto puede demorar hasta 24 horas."
12 de Julio a las 22:23 hs.ResponderMandalos al Diablo Michellesa, no les estes rogando a esos abusivos.
31 de Mayo a las 4:59 hs.Hola yap he tenido algunos ańos comprando en mercado libre y se supone que ya validaron mi identidad, y me urge comprar un celular a mensualidades podrían ayudarme!?
08 de Octubre a las 18:22 hs.ResponderVas a tener que usar la cámara del teléfono para validar, no hay más opciones
10 de Octubre a las 10:08 hs.ResponderHace un año que estoy tratando de validar mi identidad (en mis ratos libres) y siempre se me "friza" el celular en algún punto antes de finalizar. Los programadores de ML son de madera, y no hay una oficina donde te puedan validar personalmente.
08 de Noviembre a las 12:31 hs.ResponderPorque insistes en comprarle a una compania que claramente NO TE QUIERE??? Te gusta que te traten mal o que Ricardo?
31 de Mayo a las 4:58 hs.como entrar a mi cuenta mercado libre si ya cambie de numero telefonico y no puedo recibir el codigo de verificación
02 de Enero a las 15:31 hs.Responder***SHOPEE *** QUE LINDA PLATAFORMA SHOPEE!
26 de Enero a las 13:54 hs.ResponderNO TE ROBAN EN LAS COMISIONES, LOS ENVIOS SON A MITAD DE PRECIO Y NO COBRAN COSTO FIJO POR VENTA DE PRODUCTOS.
TRATAN BIEN A LOS VENDEDORES Y LA ATENCION ES PERSONALIZADA!
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soy miembro de mercadolibre colombia hace mas de 10 años, y de pronto, sorpresivamente, mi cuenta esta suspendida. Al tratar de validar mi identidad desde mi movil, me sale un aviso que dice, que desde este dispositivo no puedo hacerlo, entonces, lo intento desde mi pc, pero al llegar a l paso de la foto, no me aparece mi camara web y hasta ahi llego el proceso. Que puedo hacer?
27 de Abril a las 14:22 hs.ResponderQue puedes hacer JOSE??? ya deja de estarles rogando, tu eres el cliente, ellos son los que deben de tratarte bien para retenerte. Por lo visto no te quieren, no les importas, entonces porque insistes en darles tu dinero a esos abusivos??? Ten un poco de dignidad amigo.
31 de Mayo a las 4:56 hs.