Mercado Libre

Contacto directo a mercadolibre colombia

No tienen líneas de atención telefónica, chat o correo en colombia para realizar solicitudes, quejas o reclamos, la página no es de ninguna ayuda, es decepcionante que una empresa de esta magnitud no tenga medios de atención para el usuario que requiere comunicarse

No tienen líneas de atención telefónica, chat o correo en colombia para realizar solicitudes, quejas o reclamos, la página no es de ninguna ayuda, es decepcionante que una empresa de esta magnitud no tenga medios de atención para el usuario que requiere comunicarse
Comentario / Propuesta más votada
mauricio V  +2

me puse a ofrecer un canabis en gotas y me bloquearon la cuenta. compre dos equipos medicos y se han dañado con solo 6 meses de uso, y como me bloquearon la cuenta no puedo comunicarme con los vendedores. en mercado libre siempre me dan la misma respuesta : que estoy suspendido para vender. pero no me interesa vender. me interesa la garantia.

17 de Diciembre a las 12:05 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre  propuso una solución: 

Hola Lorena,

Te contamos que actualmente desde el Portal de Ayuda tenemos 3 medios de contacto distintos: e-mail, chat y teléfono.

Las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte. Para contactarnos, haz clic en el siguiente link: http://meli.la/3uru2b

Saludos

26 de Enero a las 12:57 hs.Responder
Patrik A 

mes a mes me han cobrado una campaña la cual no veo resultados ademas de eso es una campaña que no he activado por tal motivo rechazo dicho cobro

07 de Abril a las 11:25 hs.Responder
Victor H 

Buenas tardes, i nombre es victor hernan cardenas uribe con c.c ********, mi queja es referente a una compra que hice de un radio sonivox desde el mes de febrero y a la fecha no a llegado y el pago fue generado de forma exitosa, el soporte de pago es *** **** **** y el pago fue por un valor de $ 74.***, en este orden de ideas requiero me respondan por el articuloy me realicen el envio lo antes posible, muchas gracias por su pronta respuesta.

07 de Abril a las 15:26 hs.Responder
CamiloAndres C 

Buenos días, Tenia un cupón que use en un pago, pero la pagina se cayó justo en el pago, que raro, cuando fui a realizar de nuevo el pago, el cupón ya no funcionó, este tipo de inconveniente no esta en las opciones de ayuda, de nuevo que raro y conveniente, que debo hacer?

14 de Abril a las 13:06 hs.Responder
Myriam S 

No entiendo porque MercadoLibre coloca números de teléfono Si no lo han de atender al cliente hice una compra y ahora no tengo ni dinero ni el producto porque MercadoLibre nunca responde un teléfono y no me permite entrar a la aplicación

21 de Abril a las 18:16 hs.Responder
Myriam S 

Buenas tardes No sé porque MercadoLibre no me permite entrar a la sección de reclamos el día de hoy 21de abril de **** hice una compra pero ahora no puedo cambiar el producto pero tampoco me hacen la devolución del dinero porque en servientrega tampoco me aceptan el nuevo código que me enviaron a raíz de que el producto en MercadoLibre estaba agotado No puedo cambiarlo ni hacer nada Cómo hago para recuperar dinero que ya consigné

21 de Abril a las 18:23 hs.Responder
Yessyd D 

Buenos dias, Mercado libre no esta respondiendo por los vendedores que tienen en su portal, y no atienden quejas y denuncias por lo que realice una compra y no tengo ni el producto ni el dinero,,,, mercado libre permite paginas que son ******.

27 de Abril a las 10:27 hs.Responder
SandraMilena M 

Necesito ayuda con una compra que realice

04 de Mayo a las 0:18 hs.Responder
Carlos V 

Necesito ayuda con i cuenta a la cual no puedo acceder ya que perdí mi aplicación de Google autenthicator

09 de Mayo a las 12:45 hs.Responder
insumarmol 

Hola tengo un problema con la compra que fue cancelada y el dinero no lo han revertido y el banco si ejecuto el pago a ustedes no me contestan ☎️ Teléfono Mercado Libre Colombia (1) *******
✅ Whatsapp Mercado Libre Colombia +57 (1) *******

14 de Mayo a las 10:02 hs.Responder
Carlos V 

Sigo esperando una respuesta por parte de mercado libre y nada

17 de Mayo a las 12:54 hs.Responder
David O 

buenas cómo están me pasó algo injusto en la compra de una lámpara que la hice por intermedio de una amiga que tiene cuenta con ustedes la compramos y nos apareció un señor Juvenal andres ramos el cual nosotros no le habíamos comprado a Mercado libre y apareció este señor . Yo la quise devolver y el nunca me contestó el señor Juvenal andres ramos con cel ********** nunca contesta .
Me siento desilusionada en esta compra que hice con ustedes atravez de mi amiga la enredaron con la devolución de la lámpara no pudimos devolverla miles de inconvenientes y nafa de soluciones quede muy inconforme con Mercado libre y el vendedor que apareció nada bueno lo calificó como mal vendedor es la imagen de su empresa att margarita rosa gaviria

21 de Mayo a las 19:37 hs.Responder
Italia V 

Tienen un mal servicio de ayuda, no es nada fácil comunicarse con mercado libre, no hay como respondan no hay línea telefónica donde uno pueda comunicarse

27 de Mayo a las 1:27 hs.Responder
Lucecita L 

es triste que esta entidad no ofrezca ayuda al usuario. Necesito actualizar datos porque cambie de celular, para colmo olvide la contraseña y de ninguna manera he podido contactarlos, siempre me envían códigos al correo y quedamos en el mismo punto. deberían tener opciones como recuperar contraseñas desde el correo. O pagar quien de asesorías a los usuarios vía telefónica pero ni eso

27 de Mayo a las 15:15 hs.Responder
Yesidth B 

Se pasa ya Merca Robo libre. Asco da. Algo que en principio apareció para ayudar a toda una comunidad y en parte lo hizo se convirtió en algo donde son beneficiados unos poquísimos que son los que venden al mayor muchísimas cosas. El resto, es una locura. Como ejemplo, puse un artículo, una muñeca a regalar en $ 89.*** que es el mínimo (Por que si colocas $ 90.*** tienes que pagar como $ 12.*** de envío). Y se llevan de comisión $15.***… Ja Ja. Un chiste sinceramente. Esto pasa porque además no hay ninguna competencia para ellos ya que consumieron a todas las alternativas y hacen lo que quieren. Por otro lado, te viven bloqueando preguntas, respuestas, y publicaciones a su criterio. En fin muchas veces ellos pretenden quedarse con más de lo que es el margen de una venta. Mientras tanto… ganan millones, ganan mas que los vendedores.

11 de Junio a las 2:24 hs.Responder
Max C 

mercado libre esta suspendiendo cuentas sin ninguna razon, y no dan solucion de ninguna manera ... se estan robando el dinero de las personas que trabajamos ayi y cuidamos nuestra re****cion, esta plataforma se convistio en un asco, que triste

14 de Junio a las 15:16 hs.Responder
Miryan N 

Gracias mi situación es la siguiente en abril 29 de este año ordene un repetidor y no llegó.
Y este es el momento que no han hecho la devolución del dinero.
Pague $44.*** en baloto
Y baloto dice que ellos no devuelven nada
Entonces quien me devuelve mi dinero
O lo depositan a mi cuenta del banco Colombia

15 de Junio a las 17:04 hs.Responder
Miryan N 

Por favor necesito hablar con alguien de Mercado libre
Teléfono porfa

15 de Junio a las 17:05 hs.Responder
Yesidth B 

Tenga cuidado con Mercado Pago de Mercado Libre no devuelven el dinero.

15 de Junio a las 17:08 hs.Responder
Yesidth B 

Mercado Robo, ya dos veces no me han devuelto compras canceladas por Mercado Pago.

15 de Agosto a las 15:05 hs.
Rainer K 

Me han devuelta mi dinero.Estoy esperando ya desde enero ****

02 de Julio a las 14:16 hs.Responder
David D 

yo vendí un antivirus kaspersky total security 3 pc 1 año y un comprador pidió un producto y al otro día despues de recibir la licencia mercado libre le devolvió la plata sin permiso al comprador y el vendedor toda hora pierde

05 de Julio a las 12:05 hs.Responder
Yesidth B 

Igual me paso a mi, vendi varios codigos de juegos y el vendedor abrio una dis**** que no los habia recibido, verifique los codigos y su cuenta y los tenia activados en la misma, le envio la captura a Mercado Libre y sin embargo ellos le devolvieron mi dinero y fui ******do con ayuda de Mercado Libre.

15 de Agosto a las 15:04 hs.
Luz A 

No es justo que mercado libre tenga vendedores que estén ******ndo a la gente, hice la compra de un producto y es la hora y no me han dado respuesta de nada.

24 de Julio a las 13:34 hs.Responder
Omar G 

Hace dos días estoy tratando por varios medios que me den respuesta sobre el reembolso de dinero. La devolución se entrego el sábado 1 de agosto en servientrega Cali. Me llega un correo confirmando el reembolso pero a la cuenta no ha a llegado y llevamos 4 días. He llamado al ******* y se cae la llamada. Suena ocupado. Por whatsapp tampoco y al correo menos.

05 de Agosto a las 14:33 hs.Responder
intersatel 

Buenas tardes hice una compra x mercado libre y después q hice el pago me llegó un correo confirmando mi compra eso lo hice el 17 de julio del **** y asta el día de hoy 15 de agosto no me ha llegado la compra ni puedo ingresar a la página ya q me bloquearon no entiendo no me es posible ingresar ni hacer reclamo y no he podido comunicarme con ellos le agradezco si alguien me pueda brindar un número para poder comunicarme con mercado libre y revisar q paso. Gracias

15 de Agosto a las 14:54 hs.Responder
intersatel 

No puedo creer que mercado libre se allá vuelto una empresa ladrona q tristeza q dale así su re****ción

15 de Agosto a las 14:59 hs.Responder
Yesidth B 

Mercado Robo, donde se beneficia al comprador ladron y el vendedor honesto pierde su dinero, asi este pagando las comsiones mas costosas del mercado los envios mas caros, donde gana mas Mercado Libre que el mismo vendedor,

15 de Agosto a las 15:08 hs.Responder
Carlos A 

ES IMPOSIBLE COMUNICARSE CON MERCADO LIBRE....SE PRESTA PARA ROBOS

18 de Agosto a las 20:55 hs.Responder
mauricio V 

me puse a ofrecer un canabis en gotas y me bloquearon la cuenta. compre dos equipos medicos y se han dañado con solo 6 meses de uso, y como me bloquearon la cuenta no puedo comunicarme con los vendedores. en mercado libre siempre me dan la misma respuesta : que estoy suspendido para vender. pero no me interesa vender. me interesa la garantia.

17 de Diciembre a las 12:05 hs.Responder
Die G 

Acabé de publicar un producto para la venta y cuando volví a abrir la página de ML, me sacaron y me pidieron verificar mi identidad enviando imagen escaneada de mi documento. Lo hice, y luego piden verificar mi cara por cámara y ese ridículo sistema tan rebuscado que jamás han tenido eBay ni Amazon nunca funciona y no reconoce mi cara. Mercado Libre NO TIENE AYUDA AL CLIENTE en su página. Su teléfono (que toca buscar en Google) NO FUNCIONA, NUNCA RESPONDEN, y sus cuentas en Twitter *ML_Ayuda o *ML_Colombia exigen darles públicamente el nombre de la cuenta porque no reciben mensajes privados y así no ayudan. Nunca más usen ese servicio. He vendido en Amazon y su servicio al cliente es excelente.

12 de Julio a las 18:24 hs.Responder
Carolina D 

Tengo el mismo problema. No soy vendedora. Me piden verificar mi identidad tomandole foto a la cedula, y no la lee. Es posible que haya un error porque cambie de cedula. No tiene sentido no poder contactar de niguna manera a Mercado Libre

24 de Mayo a las 16:02 hs.
Pedro M 

Un producto me salió malo. Pedí devoución y mercado libre me BLOQUEÓ. no tengo producto, no me devolvieron el dinero y encima me bloquearon. Y NO DAN LA CARA. nadie responde.

03 de Agosto a las 8:49 hs.Responder
yineth D 

ESTÁN OFRECIENDO TRABAJO EN UNA APARENTE CADENA DE SUMINISTROS, QUE TERMINA SIENDO DEMANDA DE CONSIGNACIONES DE DINERO REAL Y QUE LUEGO EXIGEN CUMPLIR UN NUMERO DETERMINADO DE TAREAS CON CADA VEZ CON MÁS ALTAS SUMAS DE TU DINERO PARA PODER RETIRAR.
SINO CUMPLES CON LAS DEMANDANTES TAREAS NO TE DEJAN RETIRAR. PERO TE INSISTEN QUE EL DINERO ES TUYO, SOLO QUE NO TE DEJAN SACARLO. EN ESTE MOMENTO ME DISPONGO A INTERPONER DENUNCIO EN LA FISCALIA

01 de Setiembre a las 23:23 hs.Responder
NiccolVanesa A 

Hola me sucedió lo mismo, pudiste hacer algo?

28 de Diciembre a las 16:07 hs.
gutierrezmejiaangelagmailcom 

Totalmente cierto y le terminan robando el dinero en dicha plataforma..que pudiste hacer?

09 de Marzo a las 13:00 hs.
Paula A 

Ami me pasó igual no sé dónde quejar que pudiste hacer

28 de Setiembre a las 20:58 hs.
René D 

Me sucedió lo mismo que podemos hacer para recuperar el dinero por favor

25 de Mayo a las 20:40 hs.
Luís M 

Mercado libre supuestamente tiene 3 medios de contacto en colombia pero ninguno sirve, nadie respondé, que falencia, perdí acceso a la cuenta por qué supuestamente el documento no coincide y no hay forma de corregir, manda a llenar formularios y que en 48 hora responden pero no eso.
Seriamente falta más facilidades para el usuario.

09 de Octubre a las 10:06 hs.Responder
JULIAN G 

QUE FALTA DE SERIEDAD DE MERCADO LIBRE POR NINGUN MEDIO SE PUEDE UNO COMUNICAR QUE SERVICIO TAN PESIMO

24 de Octubre a las 18:49 hs.Responder
Darien N 

a mi un vendedor ROAD MASTER no me quiere responder por uan garantía. o sea me robo

28 de Noviembre a las 11:43 hs.Responder
Darien N 

A mi la tienda ROAD MASTER TIENDA OFICIAL / HOME SALE SAS. no me responde por uan garantía, o sea me robo

28 de Noviembre a las 11:43 hs.Responder
Darien N 

ROAD MASTER TIENDA OFICIAL / HOME SALE SAS. recogio el artículo para arreglarlo, y no lo devuelve, no lo arregla y no devuelve el dinero, me robaron

28 de Noviembre a las 11:45 hs.Responder
Gladys R 

Buenas tardes compre una ****ma para una lavadora y me mandaron una que no le sirve a la mia por favor que debo hacer puesto que el remitente Sr. Jimmy Mayorga Beltran segun me informa servientrega no la quiso recibir eso es irresponsabilidad,mi telefono es ********** Cali

12 de Abril a las 17:49 hs.Responder
Leonor R 

He tratado de contactarme con cnliujike ji cor1 y no responde los mensajes lo q me ha generado desconfianza en el producto comprado y pago. Por favor ayúdenme para q respondan los mensajes pues el cliente merece respeto y ellos la credibilidad de sus productos. Gracias.

15 de Mayo a las 15:20 hs.Responder
Michel B 

Una emnpresa que no es capaz poner email & tel automaticamente es sospechosa de fraude

Ademas si la sede principal esta en Argentina, la sospecha se transforma en un hecho que no ofrece un buen servicio

Que ser paciente el tiempo hara su obra, para poner los responsables en la carcel por fraude, robo, ******, publicidad de engaño y sin contar con todos los problemes al no pober obtener un contact directo solo yn labinrinto de pasos para que Mercado libre gestiona solo el probleme, es decir ser juez y parte...

cuando en los paises civilizados es el tribunal que decide de lo que es bueno y malo
y las partes deben ejecutarse
Con mucho cuidado con los datos que Mercado libre obtiene sobre sus tarjetas de credito / debito, !!!

27 de Mayo a las 22:51 hs.Responder
Alex B 

Nadie responde, se hizo un pedido, nunca llega, bloquean la cuenta, no permiten desbloquearla, salen con el mensaje: "algo salio mal" como reclamar? como recuperar el dinero? como demandar?
esto es el colmo.

14 de Junio a las 15:16 hs.Responder

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