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Hola Marcelo, esperamos te encuentres muy bien.
09 de Noviembre a las 8:56 hs.ResponderPara que podamos verificar esta situación que nos comentas y ayudarte, necesitamos que inicies un reclamo por la operación. Esto lo podrás hacer a través de la opción "Necesito Ayuda" que puedes visualizar en el detalle de tu compra. Luego, debes hacer click en la opción "Tengo un problema con el producto" y seleccionar las opciones que más se ajusten a tu situación.
De esta forma, nuestro sector especializado te estará brindando una respuesta cuanto antes.