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Tengo poco de estar en mercado libre, la considero una excelente plataforma de compra-venta. Trato de Crecer como vendedor y dar buena atención a los clientes. El problema radica en su cálculo de reputación por entrega de pedidos. ¿porqué me califican con retraso, aun cuando le pongo 2 o 3 días para la preparación y envió de productos (justamente para que no generar atraso) y cumplo en tiempo y forma? en la pagina de Fedex me marca con recepción y en la pagina de mercado libre aparece con horas o días de retraso. Por otro lado aparentemente consideran como día hábil el sábado y domingo. Sugiero que revisen ese tema ya que esta afectando la reputación.
Tengo poco de estar en mercado libre, la considero una excelente plataforma de compra-venta. Trato de Crecer como vendedor y dar buena atención a los clientes. El problema radica en su cálculo de reputación por entrega de pedidos. ¿porqué me califican con retraso, aun cuando le pongo 2 o 3 días para la preparación y envió de productos (justamente para que no generar atraso) y cumplo en tiempo y forma? en la pagina de Fedex me marca con recepción y en la pagina de mercado libre aparece con horas o días de retraso. Por otro lado aparentemente consideran como día hábil el sábado y domingo. Sugiero que revisen ese tema ya que esta afectando la reputación.
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Hola, gracias por escribirnos.
28 de Noviembre a las 22:55 hs.ResponderPuedes ver los detalles de tu re****ción desde tu cuenta de Mercado Libre > Re****ción.
Allí conocerás si tienes reclamos recibidos, envíos demorados, o ventas canceladas. ¡Saludos!
Sí, en efecto. Ahi es donde lo reviso. Mi comentario no es donde buscar esa información. Mi queja es porque me marcan envíos con retraso cuando los mando en tiempo. No se, talvez no me estoy explicando. Gracias.
28 de Noviembre a las 23:08 hs.ResponderEL responsable de solucionar no respondió algo relativo a la queja. Parece que o no leyó bien o no entendió...
03 de Diciembre a las 20:21 hs.ResponderAlvin, gracias por acercarnos tu mensaje.
04 de Diciembre a las 0:51 hs.ResponderLos mensajes de envíos retrasados que puedes visualizar en tu cuenta, se basan en la comparación de tus tiempos de despacho y la de otros vendedores; con el fin de que mejores cada vez más tus tiempos.
Ten la seguridad de que, siguiendo las recomendaciones que te brindamos en el sitio, podrás mejorar tu re****ción facilmente.
Saludos.
Alvin, gracias por acercarnos tu mensaje.
04 de Diciembre a las 0:51 hs.ResponderLos mensajes de envíos retrasados que puedes visualizar en tu cuenta, se basan en la comparación de tus tiempos de despacho y la de otros vendedores; con el fin de que mejores cada vez más tus tiempos.
Ten la seguridad de que, siguiendo las recomendaciones que te brindamos en el sitio, podrás mejorar tu re****ción facilmente.
Saludos.