Quisiera saber sobre mi deuda
Hola gente... Les comento lo que me paso y ver si me pueden asesorar, quiero hacer el reclamo formal ante el banco y ante defensa del consumidor.
adquiri hace casi una año un paquete del galicia con cta cte, caja ahorro y trajeta, solo queria la tarjeta pero era todo un combo, en el momento me dijeron que era todo bonificado, despues de 6 meses recibo por mail un cargo por el uso de la cta cte, a lo cual me acerco al banco para reckamr, y me dicen que era por 6 meses, y que para ser bonificada debia hacer uso la la tarjeta de debito un par de veces, de esa manera seria sin costo.
exprese que no usaba esos productos y queria darlo de baja, sino se podia que me den de baja hasta incluso todo el paquete, me dijero que solo me dejaban la tarjeta con sus costos y que el resto lo tenia pero sin costo.
en estos dias recibo un mail diciendo que tengo una deuda de la cta cte de algo mas de $[números] por los cargos, llame y me informaron que debia pagarlos, que no estaba dado de baja, que si habian renovado la promocion sin costo por 6 meses, que lo habia hecho en agosto [números], a lo cual informe que no lo hice, me expresaban que si lo habia hecho, tratandome de mentiroso a lo que estaba exponiendo, le dije que la persona que me atendio en su momento me dijo una cosa e hizo otra, generandome una deuda con el banco, siendo que la tarjeta la tengo siempre al dia, y no recibi informacion de esta deuda hasta hace dos dias, caso contrario hubiese reclamado con aterioridad y no dejar que se junte semejante importe.
otro tema es la atencion telefonica, estuve alrededor de una hora y pico pasenado por menues, a lo cual me atendian en algunos y me drivaban al sector correspondiente, el cual no era, me pasaban a otro y nunca me dieron una respuesta, solo una persona, que me queria explicar el tema de la deuda, a la cual le dije que no queria dicha explicacion, en todo momento puso en duda mi palabra sobre la baja, le dije que me de un nro de reclamo...
gracias
Hola gente... Les comento lo que me paso y ver si me pueden asesorar, quiero hacer el reclamo formal ante el banco y ante defensa del consumidor.
adquiri hace casi una año un paquete del galicia con cta cte, caja ahorro y trajeta, solo queria la tarjeta pero era todo un combo, en el momento me dijeron que era todo bonificado, despues de 6 meses recibo por mail un cargo por el uso de la cta cte, a lo cual me acerco al banco para reckamr, y me dicen que era por 6 meses, y que para ser bonificada debia hacer uso la la tarjeta de debito un par de veces, de esa manera seria sin costo.
exprese que no usaba esos productos y queria darlo de baja, sino se podia que me den de baja hasta incluso todo el paquete, me dijero que solo me dejaban la tarjeta con sus costos y que el resto lo tenia pero sin costo.
en estos dias recibo un mail diciendo que tengo una deuda de la cta cte de algo mas de $[números] por los cargos, llame y me informaron que debia pagarlos, que no estaba dado de baja, que si habian renovado la promocion sin costo por 6 meses, que lo habia hecho en agosto [números], a lo cual informe que no lo hice, me expresaban que si lo habia hecho, tratandome de mentiroso a lo que estaba exponiendo, le dije que la persona que me atendio en su momento me dijo una cosa e hizo otra, generandome una deuda con el banco, siendo que la tarjeta la tengo siempre al dia, y no recibi informacion de esta deuda hasta hace dos dias, caso contrario hubiese reclamado con aterioridad y no dejar que se junte semejante importe.
otro tema es la atencion telefonica, estuve alrededor de una hora y pico pasenado por menues, a lo cual me atendian en algunos y me drivaban al sector correspondiente, el cual no era, me pasaban a otro y nunca me dieron una respuesta, solo una persona, que me queria explicar el tema de la deuda, a la cual le dije que no queria dicha explicacion, en todo momento puso en duda mi palabra sobre la baja, le dije que me de un nro de reclamo...
gracias
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22 de Diciembre a las 7:42 hs.