Di de baja la tc por la fortuna que me cobran de los gastos de renovacion. Automaticamente desaparecio para pagarla por la app, y como mi banco no es galicia (y pagaba habitualmente por ahi con el n° de tc tampoco puedo). Hace mas de 20 dias estoy queriend ocontactarme por todos los canales, me pasan de un lugar a otro, por whatsapp y por mail, quiero cancelar el saldo y por mis horarios laborales me es imposible ir al banco. Al momento de dar de baja la tc, me informan que el monto de renovacion será reintegrado o descontado. Cosa que no sucedio.
finalmentein siendo las 00.12 me resonde srita. Johanna antonella risso centro de atención digital quien me dice despues de 6 mails enviados lo siguiente:
es que la cuota de la renovación te corresponde pagarla porque vos diste la baja de la tarjeta post la primera cuota.
la baja de la visa la diste el 5 de marzo del 2024. Post el ingreso de la primera cuota.
la misma esta cobrada de forma correcta.
lo que no se te cobro, porque lógicamente diste la baja, es las otras 2 cuotas. Pero la primera si te corresponde porque la tarjeta estaba activa y con consumos.
y luego me informa:
decinos en nombre por favor, de la persona que te atendió en la sucursal y en que sucursal, que te informo que el costo se devolvía. Vamos a contactarla y elevar la queja.
el costo no se devuelve porque corresponde porque la tarjeta estaba activa en el momento que se genero la primera cuota. Lo que sucede post eso es que no te cobramos las otras 2 porque la baja la diste post la primera cuota.
justamente una renovacion anual, que se debita en 3 cuotas, con fecha 29/2 la primera, y que se procede a la baja inmediata el dia 5/3 (cinco dias posteriores de los cuales dos no fueron habiles) y que no se utilizó mas, no corresponde cobrar ni una, ni dos, ni media cuota. y menos que menos informar mal al momento de la baja.
son una e*****, y dejo expresa aca tambien mi voluntad de pago y que no me dan soluciones.
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