Banco Galicia

Entrega tarjeta de crédito de reposición en la sucursal 37 del banco galicia

Aún estoy esperando que el Banco Galicia me solucione el problema. Sólo me mandaron un mail consultándome si quería que la tarjeta de reposición viniera a domicilio o la pase a buscar por sucursal. Eso ya yo lo había dejado en claro en todos mis reclamos pasados por lo que no entiendo porqué mandan un mail "casi" automático preguntandome nuevamente eso! (Digo "casi" porque lo firma un tal Alejandro pero no ponen apellido). Hoy lunes 10/7 volveré otra vez a llamar yo para realizar una nueva queja.

Estimado Daniel,
Confirmo que ayer nuevamente realicé el reclamo, para que la reposición de mi tarjeta Visa llegue a sucursal de origen (acción que yo ya había realizado en dos llamadas anteriores).
El día jueves 13/7/**** me pidieron vuelva a llamar para ver si la misma ya se encontraba en dicha sucursal.
Por otro lado, recibí posteriormente a mi reclamo relefónico un mail donde me decía que demoraba 5 días hábiles. No comprendo entonces porqué me informaron que estaría el día jueves 13/7 y que llame antes de ir a la sucursal.
Realmente deseo que esta semana resuelvan mi situación ya que de no ser asi y dilatarmelo para ña semana próxima seria 1 mes de reclamos y quejas, considerando la inhabilitación y por ende el "no uso" de mi tarjeta.
Quedo a la espera de la resolución,

Estimado Daniel,
Buenas tardes.
Tal como me lo informaron en mi última llamada, me comunicaré telefónicamente mañana jueves 13/7 para que me manifiesten novedades de mi situación (ya que así me dijeron desde el Banco que actuara)
Aguardo por supuesto de todas formas el mail al que hace referencia.
Cordialmente

En el día de hoy jueves 13/7/**** me comuniqué con el Banco (aclaro que previamente me llega un mail en donde me dice que han resuelto de "manera favorable" mi reclamo. Con esta expectativa llamo y me informan primero que no encuentran mi tarjeta. Después de esperar, la persona que me atendió me dice que la tarjeta ya salió (le pregunto si salió de Oca o si me generaron una nueva repisición desde una central y no supo darme una respuesta) y que recien dentro de 7 a 10 días más va a estar en sucursal. Pero por supuesto tengo que volver a llamar yo el día jueves 20/7/**** para corroborarlo. Quiero aclarar que el día 10/7/**** cuando llamé me dijeron que mi tarjeta de reposición iba a estar para esta semana, lo que manifiesta la desigualdad de respuestas entre un reoresentante y otro. Cuento con todos los números de reclamos efectuados y número de queja. Realmente inconcebible. Aguardo respuesta.

Franco
Le comento que cuando llamé ayer no me hablaron de "demora" sino de un márgen establecido de días hábiles (7 a 10 días - lo que me parece una barbaridad). Ya estoy un poco cansada de los discursos diferentes que brindan.
Yo me comunicaré la semana entrante. He sido bastante paciente con el manejo de su gestión.
Más que acercarme una solución como manifiesta en el mail, les digo que TENGAN LA SOLUCIÓN al problema que es de ustedes y  me está perjudicando a mi.

Alejandro
Aguardo solución y finalización de este problema en la semana. Infórmenme ustedes apenas lo resuelvan en la semana. Considero que después de todos los contratiempos yo me tengo que comunicar? Espero la solución a un mes de estar con estas idas y vueltas. Aguardo.

Llamé el 13/7/**** jueves y me dijeron que de 7 a 10 dias iba a estar mi tarjeta, o sea desde ese día, quiere decir que este jueves 20/7 o viernes 21/7 tiene que estar Y ahora que es 17 me dicen que en 7 dias va a estar?? Realmente es una falta de respeto el manejo y modo en que tratan al cliente. Desacertado! Una verguenza!

Mi experiencia fué desgastante. Tardaron un tiempo abismal para hacer el trámite reclamado.