Yo sabía que debía, pero en ningún momento me avisaron que me iban a …
Soy cliente éminent de banco galicia hace varios años, y en todo ese tiempo casi ni use el servicio. Primero debido a que mi otro banco lo supera ampliamente en este aspecto y lo segundo que tanto las ejecutivas de cuenta de rio cuarto como el centro de usuarios "especial" son un terror. Sin ir mas lejos ayer le pedí a quien me asignaron un cambio en mi cuenta y no me respondió nunca mas.
el centro de contacto normal y lento, es por lejos, muchísimo mejor.
a pesar de que para tener ese servicio especial pago mas de lo que me cuesta internet, cable, agua y luz al mes.
una pérdida de tiempo total, una inversión mensual para solucionar problemas que solo me los genera. Me han clavado el visto las 3-4 veces y para colmo pretenden que viaje 400km para modificar el lugar de mi cuenta.
sin embargo cuando tienen que llamar para cobrar por retrasos no tienen ningùn problema en hacerte sonar el teléfono 30 veces o mas en un día, y aunque atiendas, todo es silencio y vuelven a llamar.
llamé a cobranzas, servicio automático, y di compromiso de pago, avise que iba a regularizar en menos de 48hs la situación... Y sin embargo, 20 llamadas mas en menos de 2hs. Mismas llamadas silenciosas, vacias, etc, etc.
un desastre total el banco, sus servicios y sus ejecutivas de cuenta no solo te hacen doler la cabeza por la falta de respuesta sino también por su pésimo trato personal y forma de escribir tipo adolescente que no conocen punto, comas, signos de preguntas ni trato básico profesional como indican en su web.
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