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Hola, vendi una netbook usado en perfecto estado. El comprador la prueba frente a mi, firma.
luego cambia Disco formatea, cambia sistema operativo, o sea modifica producto entregado.
le salta un error de carga de bateria que no estaba y me pone un reclamo.
mercado libre falla a su favor, a pesar que en la politica no debe cubrirlo por modificar producto.
Hola, vendi una netbook usado en perfecto estado. El comprador la prueba frente a mi, firma.
luego cambia Disco formatea, cambia sistema operativo, o sea modifica producto entregado.
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Hola Patricia, gracias por tu contacto.
17 de Enero a las 1:43 hs.ResponderVemos que el reclamo fue fallado, y el dinero permaneció en tu cuenta de Mercado Pago ya que en el mismo permanece que el mismo fue resuelto entre ustedes.
Cualquier duda puedes acceder al detalle del reclamo y colocar "Necesito ayuda con este reclamo." para que te puedan brindar mas información.
¡Saludos!
No es correcta la respuesta de ml y no puedo abrir un reclamo cerrado
17 de Enero a las 11:33 hs.Responderya entre, gracias
17 de Enero a las 11:41 hs.ResponderSiguieron respondiendome lo mismo
21 de Enero a las 10:20 hs.ResponderNo lo solucione
Patricia, comprendemos lo que nos comentas, te pedimos que sigas en contacto con nuestro equipo desde el reclamo ya que no contamos con la información necesaria desde aquí para verificar lo que nos comentas.
21 de Enero a las 14:25 hs.ResponderTe esperamos.
Ya se que me ha respondido. Pero no han cumplido con ultimo punto de exclusion de proteccion a comprador
21 de Enero a las 15:07 hs.ResponderO sea , no.puede reclamar comprador si modifico el producto.
Sigue repitiendo lo mismo. No tiene en cuenta que el comprador altero el producto y no podia devolver.
01 de Febrero a las 9:53 hs.ResponderYa li he jecho antes
16 de Febrero a las 8:40 hs.ResponderRecuerda que desde aqui no tenemos información detallada de tu caso, en este caso, por favor sigue la gestión desde alli y vamos a ayudarte. Saludos.
16 de Febrero a las 9:33 hs.ResponderYa les dije que ellos no respetaron la politica de compra . El comprador modifico la netbook reseteo, cambio el disco y aceptaban que d3volviera la chatarra que me dejo. Una y otra vez dijetin que no a mi reclamo.
18 de Febrero a las 10:58 hs.ResponderNO INSISTAN QUE ME HAN AYUDADO.