El día 29 de marzo de [números] realice una compra en mercado libre por 1 juego de desarmadores y 2 playeras, una de estas playeras no correspondía a las medidas que se indicaban en la publicación por lo cual no me quedo. Me contacte con el vendedor y me indico como iniciar la devolución.
ingrese la devolución el 30 de marzo de [números] de la playera que no me quedo y ese mismo día recibí una venta de una pantalla de iphone ya que además de comprar regularmente en la plataforma me dedico a la venta por el mismo medio.
el día 31 de marzo en la madrugada me llegó un correo de ml en donde me dicen que mi cuenta había sido suspendida diciendo que había irregularidades en alguna de mis compras o reclamos. Me contacte con la plataforma y me dijeron que analizarían el caso y en su respuesta del 3 de abril de [números] y se me dijo que había "datos inconsistentes en los reclamos que realice". Nuevamente solicité analizar el caso y en esta ocasión me respondieron el 6 de abril de [números] diciendo "detectamos que cancelaste muchas ofertas en los últimos días".
al no tener acceso a la plataforma no pude enviar la venta de la pantalla de iphone al cliente, ni tampoco podía comunicarme con él, así que inicio un reclamo, el cual tampoco pude responder, lo que llevo a la cancelación de la venta por parte de ml el 11 de abril de [números].
quiero una solución a la suspensión de mi cuenta ya que no cometí ninguna infracción.
El día 29 de marzo de [números] realice una compra en mercado libre por 1 juego de desarmadores y 2 playeras, una de estas playeras no correspondía a las medidas que se indicaban en la publicación por lo cual no me quedo. Me contacte con el vendedor y me indico como iniciar la devolución.
ingrese la devolución el 30 de marzo de [números] de la playera que no me quedo y ese mismo día recibí una venta de una pantalla de iphone ya que además de comprar regularmente en la plataforma me dedico a la venta por el mismo medio.
el día 31 de marzo en la madrugada me llegó un correo de ml en donde me dicen que mi cuenta había sido suspendida diciendo que había irregularidades en alguna de mis compras o reclamos. Me contacte con la plataforma y me dijeron que analizarían el caso y en su respuesta del 3 de abril de [números] y se me dijo que había "datos inconsistentes en los reclamos que realice". Nuevamente solicité analizar el caso y en esta ocasión me respondieron el 6 de abril de [números] diciendo "detectamos que cancelaste muchas ofertas en los últimos días".
al no tener acceso a la plataforma no pude enviar la venta de la pantalla de iphone al cliente, ni tampoco podía comunicarme con él, así que inicio un reclamo, el cual tampoco pude responder, lo que llevo a la cancelación de la venta por parte de ml el 11 de abril de [números].
quiero una solución a la suspensión de mi cuenta ya que no cometí ninguna infracción.
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24 de Abril a las 12:58 hs.ResponderNo han respondido
05 de Mayo a las 7:56 hs.Responder