Mi cuenta de mercado libre fue bloqueada a finales del mes de noviembre de 2021, por un supuesto incumplimiento a los términos y condiciones de la plataforma. Esta cuenta la utilizaba para vender artículos usados de mi propiedad, para comprar algunos productos y como pasarela de pago de dos emprendimientos que estaba desarrollando.Desde ese momento he intentando de manera reiterada que el servicio al cliente de mercado libre me de una explicación clara acerca del bloqueo de mi cuenta, obteniendo como respuesta y de manera repetitiva, respuestas genéricas que no brindan información clara y relevante a lo que solicito. Siempre responden de manera automática y genérica.En mi cuenta hay retenidos $3.793.674, los cuales corresponden a mi trabajo en ventas a través de su plataforma.De manera repetitiva he solicitado la liberación del dinero o una explicación clara y contundente de lo hechos y la manera de recuperar mi dinero.No he tenido la oportunidad de aclarar los hechos, pues el servicio al cliente solo responde de manera automática y con respuestas genéricas, no hay comunicación alguna u oportunidad de resolver mi caso.Año y medio después sigo sin mi dinero y sin una respuesta clara que solucione mi inconformidad.Intente poner la queja ante la superintendencia de industria y comercio, le envíe a mercado libre todos mis documentos, cédula, explicaciones de la procedencia de mi negocio, todo lo que pude, y nada, nadie responde por nada.A estas alturas el haber perdido la cuenta ya no me importa, aunque en aquel momento fue muy perjudicial debido a las integraciones que se estaban desarrollando en el portal web de mi emprendimiento, pero que aún, año y media después, sigan reteniendo el dinero sin dar respuesta alguna, me parece un robo.Espero esta queja sume en algo y aunque yo hace rato de manera muy frustrante acepte la perdida de mi dinero y de mi cuenta de trabajo en Mercadolibre, a alguien le sirva leer esto.
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Mercado libre nunca se ha contactado o ha dado la posibilidad de aclarar la situación.
15 de Abril a las 9:53 hs.ResponderNo hay respuesta alguna.
26 de Abril a las 9:06 hs.ResponderNadie ha intentado solucionar nada.
11 de Mayo a las 9:52 hs.Responder