Buenos días .
realice una compra de un par de zapatos por 1249 pesos, el paquete que recibí era el correcto pero elegí una talla incorrecta, me puse en contacto con el vendedor para cambiarlo y me dijo que iniciara un reclamo para hacer la devolución de mi paquete y el dinero me lo regresaba mercado libre en cuanto mandara mi paquete .
inicie el reclamo y ml me dio un numero de guía para devolver mi paquete por Fedex lo lleve al siguiente día y hasta ese momento no tuve ningún inconveniente, mi vendedor estuvo atento en todo momento durante la devolución, mi paquete le llego al día siguiente y recibí una notificación de mercado libre donde me decía; “te devolvimos tu $1249 de tu compra. ya reintegramos el dinero a tu visa debito terminada en ****” cabe mencionar que esta tarjeta solo la use para esta compra y luego la elimine de mis tarjetas en ml por seguridad.
la compra la hice el 15 de febrero del 2019, recibí mi pedido el lunes 18, devolví el paquete el día martes 19 y el vendedor la recibió el miércoles 20 del mes de febrero.
después de algunos días en mi cuenta de Mercado Pago al irme al detalle de mi compra hay una leyenda la cual dice: “pago devuelto. Te devolvimos el dinero. El 28/feb/2019 podrás verlo en el resumen de tu cuenta.” espere ya más tranquilo mi reembolso y espere ese día, el día 28 cheque dos veces si ya se veía reflejada la cantidad pero no fue así, entre el día 18 y 19 de marzo llame a al banco de mi tarjeta banbajio y pregunte sobre la devolución por parte de ml y me dijeron que no tenían ningún movimiento por parte de ellos, me comentaron que ml retiene ese tipo de pagos.
el día de hoy 21 de marzo de 2019 no he recibido la devolución del monto de mi compra y no estoy seguro si me van a devolver mi dinero.
gracias y saludos.
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¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.
21 de Marzo a las 21:30 hs.ResponderQueremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.
De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ
Te esperamos.