1. Me parece una falta de respeto que una empresa tan grande no tenga unos canales de atención al cliente... Que falta de respeto , llevo mas de 1 mes intentando encontrar solución o ayuda.
2. El motivo de mi reclamo es que tengo una tarjeta debito-credito recargable como lo puede ser DaviPlata o Nequi pero es movii y cancele la compra ya hace mas de 1 mes y nada que me devuelven mi dinero ... Estoy supremamente inconforme con la plataforma... Por q vuelvo y repito no tiene ningun lado por donde contactarlos, por los links solo aparecen las ayudas ... Pero son respuestas ya que tiene en linea no hay ningun tipo de asesor ni nada .... Ni resuelven bien las inquietudes o como a mi un reclamo como tal espero una pronta respuesta ya que eh estado buscandolos mucho tiempo hasta encontrar esta plataforma ... Muchas gracias ... Soy de colombia corre: [email protected]
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Bryan, muchas gracias por acercarnos tu consulta.
11 de Diciembre a las 19:07 hs.ResponderSi ingresando a “www.mercadopago.com.co > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.
Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.
Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2BnZ42n
De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.