Hola, em marzo compre una tablet por mercadolibre, la misma me llego en un par de dias, pero al abrirla estaba con un defecto de fabrica. Segui el.procedimiento y la mande al proveedor, ellos la recibieron pero casi pasado un mes, por el tema de la pandemia. Despues de que la mandaran a Samsung para la garantia, les confirmaron que no tenia arreglo y no tenian oara cambiarla, por lo que acorde con el proveedor que me la enviaran nuevamente (por la suba del dolar no me servia la devolucion del dinero, se fue en 2 meses al doble).
el proveedor me mando el tracking pero luego de bastante tiempo oca decia que no habia recibido el paquete. Luego de reclamar en oca, finalmente me enviaron el paquete. Lo recibi hoy, pero para mi sorpresa, era una caja vacia! ni siquiera correspondia a una tablet. Revisando luego el sobre de mercadolibre, veo que el mismo estaba cortado y pegado con una cinta, es decir, oca abrio el paquete y se robo el contenido. El mensajero poco mas que me tiro el paquete, por lo que no tuve chance de reclamarle en el momento. Ahora como pasaron 3 meses el reclamo no me lo deja hacer en mercado libre. El proveedor me dijo que iba a hacer la denuncia, pero lo real es que el envio no llego y el paquete vino desde el correo que mercado libre propuso.
necesito una respuesta para que me envien la tablet que compre o me devuelvan el dinero de una igual al dia de hoy. Esto es un robo por parte de la empresa de correo y deberia tener seguro.
en caso de no tener respuesta, voy a hacer la denuncia e iniciar acciones legales para con mercado libre, oca y el proveedor.
espero su respuesta o guia para solucionar mi problema.
saludos,
andres.
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No me han dado solucion alguna. Me dicen que pasaron los 60 dias y que no puedo reclamar, pero lo rean es que no me entregaron el producto que pague y no se hacen responsables
04 de Julio a las 10:49 hs.Responder