Quiero que mercado libre se contacte conmigo y recupere mi cuenta para usarla

Hola ! han hakeado mi cuenta de mercado libre, no puedo ingresar , han cambiado mi clave, y también mi correo,de manera tal que cuando pido una clave nueva ,aparece una nota donde me de dicen q han enviado un código de recuperación al e-mail..y ahí aparece otro correo que no es mío, estoy en una encerrona desde el domingo q me di cuenta. Pero eso no es todo han comprado con estos datos y mi usuario de mercado libre y mi tarjeta de crédito por un valor de $[números] en tres cuotas. Ya aparecio la 1º cuota de [números] y tuve que desconocer en el banco. Quiero contactarme con mercado libre para q me permita recuperar mi cuenta, tengo cosas en venta y mi historial y no puedo acceder.mercado libre no atiende el teléfono, no contestó a mi mensaje en el messenger de la pagina de Facebook que tienen, y tampoco contestó un formulario que llene y envié el lunes explicando el robo de mi cuenta .
espero un a solución satisfactoria.
viviana bande

Hola ! han hakeado mi cuenta de mercado libre, no puedo ingresar , han cambiado mi clave, y también mi correo,de manera tal que cuando pido una clave nueva ,aparece una nota donde me de dicen q han enviado un código de recuperación al e-mail..y ahí aparece otro correo que no es mío, estoy en una encerrona desde el domingo q me di cuenta. Pero eso no es todo han comprado con estos datos y mi usuario de mercado libre y mi tarjeta de crédito por un valor de $[números] en tres cuotas. Ya aparecio la 1º cuota de [números] y tuve que desconocer en el banco. Quiero contactarme con mercado libre para q me permita recuperar mi cuenta, tengo cosas en venta y mi historial y no puedo acceder.mercado libre no atiende el teléfono, no contestó a mi mensaje en el messenger de la pagina de Facebook que tienen, y tampoco contestó un formulario que llene y envié el lunes explicando el robo de mi cuenta .
espero un a solución satisfactoria.
viviana bande

Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Hola Viviana, ¿Cómo estás? Pude ver que ya te contactaste por este inconveniente en el Portal de Ayuda desde el caso ********, te pedimos que continúes el contacto desde allí.

Saludos, Mercado Libre.

04 de Octubre a las 12:14 hs.Responder
Viviana B 

Hola ML, les pedí ayuda el LUNES por teléfono no atienden, por facebook les mande un messenger, no loo leyeron,,estamos a Jueves y USTEDES NUNCA se contactaron,Que continúe el contacto? a que te referís? Me están usando la cuenta de mercado libre y ustedes no me ayudan a recuperarla, parece una burla , me contacto con este portaql y me decis que continue desde el portal de ustedes NO ME CONTESTARON !! ******** explico q compraron por un valor $*****. de mi tarjeta de crédito y hasta ahora el haker puede seguir usando m cuenta de mercado libre porque USTEDES se contactan x acá pero no desde SU PORTAL?? YO QUIERO ENTRAR A MI CUENTA Y MERCADO LIBRE ES EL UNICO Q PUEDE Y DEBE SOLUCIONAR ESTE FRAUDE Y DELITO !!!

04 de Octubre a las 12:32 hs.
Viviana B  Solución rechazada: 

Hola
No fue solucionado mi reclamo,Mercado libre no se ha puesto en contacto conmigo y la cuenta no la puedo usar ,hace 12 años q tengo esa cuenta , nunca tuve problemas y con una excelente reputacion, pero ahora me robaron la cuenta ye hicieron compars por $ 90.*** , algo muy serio, tuve q bloquear la tarjeta y desconocer en el banco ,Pero lo extraño es el desamparo por parte de Mercado libre.QUIERO y NECESITO QUE SE CONTACTEN CONMIGO QUE SOLUCIONEN ESTE GRAVE DELITO Y ESTAFA DE LA CUAL SOY VICTIMA >

08 de Octubre a las 23:17 hs.Responder
Viviana B  Solución rechazada: 

Hola Gracias ! Mercado Libre no se ha contactado conmigo y sigo sin poder usar mi cuenta que tengo desde hace 12 años,por favor como hago??
Tengo una excelente reputación, han realizado compras con mi cuenta y mi tarjeta de crédito y ML no aparece Soy victima DE ESTE DELITO Y ESTAFA QUIERO SABER COMO SOLUCIONAN ESTOS DAÑOS ml gRACIAS !!

09 de Octubre a las 21:11 hs.Responder
Viviana B  Solución rechazada: 

Hola Gracias ! lamentablemente no fue solucionado. Después de buscar algún contacto con Mercado libre(DESDE 30 SEPT) por teléfonos q figuran en internet, nunca me atendieron, mande un messenger a su pagina de face, nada, envié un formulario nadie se contacto conmigo todo ese tiempo mi cuenta estuvo en manos de la persona q me robó la cuenta y realizo compras con mi tarjeta de crédito asociada a ML, por valor de$ 90.***.El Viernes 14 0CTUBRE fui calle Alem y bajó una empleada q me atendió en el hall,no m hicieron pasar adentro y atenderme sentada en un escritorio, me dijo q conocían m problema y q en media hora me llegaria un correo a nombre de Laura y luego me ME LLAMARON Y DEVOLVIERON LA CUENTA . DURO POCO, PORQ AYER ABRO Y ME SUSPENDIERON LA CUENTA YA Q "NOTARON Q HABÍA HECHO UN DESCONOCIMIENTO DE UN PAGO DE COMPRA QUE HICE CON MI TARJETA DE CREDITO", Y ME BORRARON MIS FOTOS ,DETALLES DE VENTAS. AGOTADOR!!!

19 de Octubre a las 12:52 hs.Responder

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