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La empresa Real Color Srl se quedo con [números] pesos de la venta de un Disco rigido de 2tb despues de mandar repetidas veces el disco roto una y otra vez hasta agotar el tiempo de reclamo, mercadolibre se lava las manos y como el sistema no deja reabrir un reclamo el cual yo cerre por recomendacion del vendedor, al final el vendedor se quedo con el disco y el dinero, jamas respondiendo a los reclamos posteriores via email llmadas y Twitter y mercadolibre tambien me dijo repetidas veces que no puede hacer nada, el vendedor tiene 24 sucursales de venta y supuestamente son especialistas en informatica, lo cual dudo ya que mandaron un disco rigido en una bolsita de despensa sin proteccion alguna, y llego roto. Ya me dirigieron a defensa del consumidor pero el tiempo necesari para iniciar y seguir los tramites es demasiado asi que directamente no le comrare mas a real color srl y declarare la compra como una perdida. Desactivando mi cuenta de mercadolibre.
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01 de Noviembre a las 7:29 hs.ResponderHola Mario, ¿Cómo estás?
08 de Noviembre a las 11:14 hs.ResponderTen presente que nunca debes cerrar el reclamo al vendedor, hasta que el problema esté solucionado.
Al realizar esta acción se le liberó automáticamente el dinero al vendedor y no pudimos ayudarte con nuestro Programa de Compra Protegida.
Esperamos que puedas comunicarte con el vendedor para llegar a un acuerdo.
Te invito a conocer más sobre Compra Protegida: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/compra-protegida_***
Saludos, Mercado Libre.