Adquirí un repuesto de display de notebook por la plataforma mercadolibre.com.ar (especifacamente del vendedor diego testa de esempcomputacion), es un producto delicado, cuando lo recibo e instalo en la computadora me doy cuenta que en un sector del display hay unos pixeles defectuosos, inmediatamente me comunico con el vendedor via Whatsapp para decirle lo sucecido . Al cabo de 1 día me contesta diciendo que él se comunicó con su proveedor o garantía y que no me puede cambiar ni devolver el dinero porque la garantía le dijo que ese defecto es "probable" que sea de colocación.
al cabo de unos dias sin usar ni mover el producto , en donde estaban los pixeles defectuosos se transforman en varias manchas negras y lineas horizontales de pixeles negros.
inicie el reclamo por mercadolibre , el vendedor me seguia contestando lo mismo. Pedí mediación y mercadolibre me cerro el reclamo diciendo que no puede intervenir ya que no tiene forma de comprobar lo que le digo.
ellos tampocon tienen forma de comprobar si lo que les dice el vendedor es verdad o no...
el producto vino defectuoso desde su tienda , o se rompió en el viaje hasta mi domicilio.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito hacer negocios con mercado libre pero no encuentro el número…
El 25 de abril de 2025 realice una compra de semillas zapallo, nro op…
Buenos dias tengo un problema con mercado libre y mercado pago soy …
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Ramiro, comprendemos lo que indicas, de todas maneras, ten presente que contamos con un sector especializado que se encarga de analizar los reclamos profundamente y tomar una decisión basándose en los términos y condiciones, que puedes consultar aquí --> https://bit.ly/2Nd5bKL .
18 de Marzo a las 16:27 hs.ResponderQue tengas una excelente jornada.
He leído los términos y condiciones. Por favor especifique a que punto o anexo se refiere.... Reitero el "sector especializado" ni siquiera inició una investigación para saber como es que el producto está defectuoso... conjeturas y supuestos no es suficiente para resolver un problema. ¿Por qué si en este caso no tienen forma de saber exactamente el orígen de la falla del display , el único que sale perdiendo soy yo? ¿Acaso eso esta explícito en los terminos y condiciones? . En níngun lugar está escrito eso.
20 de Marzo a las 3:13 hs.ResponderLa única forma que tenía, yo, de saber si el display estaba en perfectas condiciones es probándolo (encendiéndolo) , tras el primer encendido se hizo evidente la falla del mismo. Por ende el producto ya vino con un defecto desde el orígen.
Quiero la devolucion total del dinero o un display nuevo y en perfectas condiciones.
Ramiro nosotros no somos quienes analizamos esta situacón.
20 de Marzo a las 13:32 hs.ResponderDesde el reclamo se toman las medidas necesarias para darte una respuesta.
Esperamos que comprendas esta respuesta.
¡Saludos!
Si ustedes no son quienes analizan esta situacion, para que me responden? que se ponga en contacto conmigo alguien del sector de reclamos, de lo contrario voy a avanzar por vias legales contra la empresa. Tengo derecho a reclamar sobre el reclamo, ya que me cierran el mismo sin dejarme seguir escribiendo o preguntado el motivo .
22 de Marzo a las 3:24 hs.ResponderSimplemente ni siquiera reveen el problema , simplemente contestan que confían en la respuesta que me da ese sector de la empresa
06 de Abril a las 22:26 hs.ResponderRamiro, si el reclamo ya fue cerrado confiamos en que la decisión tomada por nuestro equipo es la correcta. En el detalle del reclamo encontrarás la info necesaria.
07 de Abril a las 21:30 hs.ResponderTen en cuenta que desde aquí podrás ver los Términos y Condiciones del sitio --> http://bit.ly/2OBROou .
En este caso te aconsejamos contactar a tu contraparte para llegar a un acuerdo.
¡Saludos!
No ofrecen ningun tipo de solucion.
18 de Abril a las 20:34 hs.Responderimplemente ni siquiera reveen el problema , simplemente contestan que confían en la respuesta que me da ese sector de la empresa.
18 de Abril a las 20:35 hs.ResponderSi ustedes no son quienes analizan esta situacion, para que me responden? que se ponga en contacto conmigo alguien del sector de reclamos, de lo contrario voy a avanzar por vias legales contra la empresa. Tengo derecho a reclamar sobre el reclamo, ya que me cierran el mismo sin dejarme seguir escribiendo o preguntado el motivo .