Fecha 26 de abirl cte. Año, efectue compra de un tender llego dañad…
Hola, necesito asesoramiento con respecto a un reintegro de dinero.
compré hace unos dias un sillon de pc, soy nivel 6 y por el precio del mismo, el envio era gratis...me avisa el vendedor que no pudieron despacharlo por el peso asi que tuvieron que enviarlo por otros medios y eligieron Cruz Del Sur
ayer me llegó el envío y me encuentro con la sorpresa que tuve que abonar $[números] de flete, el vendedor nunca me avisó que lo hizo contrareembolso y no me pareció serio que omitan esa información y que el pago recaiga sobre mi cuando no fue consensuado, creo que si tienen un problema asi el pago y posterior reembolso le corresponde al vendedor.
me pasó algo similar con otro producto, el vendedor me lo hizo llegar por viacargo y no tuve que pagar un peso.
ahora, mi pregunta es.. Me podrán reembolsar el costo de lo que pagué? porque el vendedor no se hace responsable y me dijo que les escriba.
tengo en mi poder la factura para enviar.
gracias, espero su respuesta.
Hola, necesito asesoramiento con respecto a un reintegro de dinero.
compré hace unos dias un sillon de pc, soy nivel 6 y por el precio del mismo, el envio era gratis...me avisa el vendedor que no pudieron despacharlo por el peso asi que tuvieron que enviarlo por otros medios y eligieron Cruz Del Sur
ayer me llegó el envío y me encuentro con la sorpresa que tuve que abonar $[números] de flete, el vendedor nunca me avisó que lo hizo contrareembolso y no me pareció serio que omitan esa información y que el pago recaiga sobre mi cuando no fue consensuado, creo que si tienen un problema asi el pago y posterior reembolso le corresponde al vendedor.
me pasó algo similar con otro producto, el vendedor me lo hizo llegar por viacargo y no tuve que pagar un peso.
ahora, mi pregunta es.. Me podrán reembolsar el costo de lo que pagué? porque el vendedor no se hace responsable y me dijo que les escriba.
tengo en mi poder la factura para enviar.
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Hola
02 de Octubre a las 19:53 hs.Responder¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.
Cuando recurro al menú de Ayuda, no me deja hacer nada con respecto a reclamos o reintegros porque en MercadoLibre aparece que el envío se reprogramo y si quiero cancelarlo, dice que está en el deposito, por salir.
02 de Octubre a las 20:12 hs.ResponderRecién me dijo el vendedor que MercadoLibre solo me reconoce $***.
Honestamente, me parece una vergüenza desde todo punto de vista como se manejó.Soy nivel 6,es decir que hice muchas compras por acá y es la primera vez que me pasa algo así. Hubieran averiguado bien antes de hacerme el envio, si me decian que me iba a salir eso y debia abonarlo yo, cancelaba la compra.
Estamos hablando de un producto de $20mil,no algo de $*** y decia ENVIO GRATIS, no es mi responsabilidad que el producto supere el peso, eso es tema de ellos. A otro vendedor le pasó lo mismo y se aseguró de que yo recibiera mi producto gratis, tal cual lo publicado.
Solicito un reintegro total o un descuento al vendedor ya que ni reclamar puedo.
Erica, los envíos gratis se realizan a través de Mercado Envíos, si el vendedor envió por fuera tendrás que coordinar con él directamente el pago de la entrega.
03 de Octubre a las 14:44 hs.Responder¡Esperamos que tengas un bonito día!