Posible negligencia de mercado libre y abandono de clientes

Hice un reclamo para devolver el producto porque estaba defectuoso. Este mismo ha desaparecido de la aplicación y de la página web, dejando en su lugar un mercante de error hace una semana. Quiero contactar a atención al cliente por otro medio, ya que desde el sitio siempre me redirige a esta página con el mensaje de error. Al comunicarme telefónicamente el resultado es similar, luego de una larga Riera fui derivado a un mensaje grabado que me indica ingresar a la página de mercado libre para hacer el reclamo. Mi problema es que no funciona la página donde hacer el reclamo, y no permite iniciar uno nuevo hasta solucionar el anterior, el mismo que, comento más arriba, está inaccesible por un supuesto error en la página donde está alojado.

Hice un reclamo para devolver el producto porque estaba defectuoso. Este mismo ha desaparecido de la aplicación y de la página web, dejando en su lugar un mercante de error hace una semana. Quiero contactar a atención al cliente por otro medio, ya que desde el sitio siempre me redirige a esta página con el mensaje de error. Al comunicarme telefónicamente el resultado es similar, luego de una larga Riera fui derivado a un mensaje grabado que me indica ingresar a la página de mercado libre para hacer el reclamo. Mi problema es que no funciona la página donde hacer el reclamo, y no permite iniciar uno nuevo hasta solucionar el anterior, el mismo que, comento más arriba, está inaccesible por un supuesto error en la página donde está alojado.

schefferhe  propuso una solución: 

Hola!

Tenes razón en todo lo que decis, si hay forma de comunicarse con mercado libre , solo que estos vivos lo tienen medio oculto, te digo como tenes que hacer para acceder a chatear, hablar por teléfono o por mail.

Desde tu cuenta dirigite a:

Ayuda > Vendiendo > Cargos y Facturación de Mercado Libre > Resolver Un problema con una Factura de Mercado libre > Me cobraron mal una percepción > Contáctanos (ahí se habilitanos 3 opciones, chatear,mail o llamar) avísame si funcionó! Saludos

09 de Octubre a las 13:53 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Juan, en este caso te pedimos que actualices la aplicación desde Google Play/App Store.

Si continúas con el inconveniente después de esto, contáctanos con capturas de pantalla del error para que podamos verificarlo.

Saludos.

09 de Octubre a las 16:32 hs.Responder

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