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Buenas tardes. No puedo acceder a mi cuenta de mercado libre. Se mi usuario y contraseña, se mi email registrado.... Me impusieron un control por seguridad con la unica opcion de llamar o mandar un sms pero es una linea que ya no la tengo. Y el telefono que la usaba esta roto. Dan una aplicación de seguridad llamada Authy pero no dan muchas explicaciones. No dan telefono ni atencion, de modo ayuda o soporte. No es que sea poca, sino inexistente. Otras empresas dan mas opciones: Facebook Me dejan encerrado en la nada, porque buscando por la red tampoco hay ayuda al respecto. Gracias. Atte. Luis stocco
Buenas tardes. No puedo acceder a mi cuenta de mercado libre. Se mi usuario y contraseña, se mi email registrado.... Me impusieron un control por seguridad con la unica opcion de llamar o mandar un sms pero es una linea que ya no la tengo. Y el telefono que la usaba esta roto. Dan una aplicación de seguridad llamada Authy pero no dan muchas explicaciones. No dan telefono ni atencion, de modo ayuda o soporte. No es que sea poca, sino inexistente. Otras empresas dan mas opciones: Facebook Me dejan encerrado en la nada, porque buscando por la red tampoco hay ayuda al respecto. Gracias. Atte. Luis stocco
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Hola Luis, ¿Como estas? Te recomendamos seguir la siguiente ruta:
12 de Noviembre a las 10:08 hs.Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional.
Puedes hacerlo desde aquí: [https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda]
Al poco tiempo me dieron una respuesta, y la forma de solucionar mi pobrema.
10 de Diciembre a las 13:19 hs.