Reclamo a Mercado Libre
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 28%
Reclamos resueltos: 15326
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Pausa en un producto ya abonado!

El viernes 9 de agosto, compre un juego para la nintendo switch de mi hija. El pago se acredito y me llego el mensaje de que el producto llegaria el 22 de agosyo. Hasta ahi, todo bien. El problema surgio cuando ongrese hoy, (13 de agosto), para verificar por dónde se encontraba el produvto y me lleve la sorpresa del siglo. El vendedor pauso la publicacion. Quiero saber cómo hacer para que: me devuelvan mi dinero o me envien el producto; dado que ppr especulacion del vendedor, seguramente la pauso ayer lunes ante la suba del dolor, pero uo adquiri el producto el viernes 9/8 al abonar. Me parece que cada vendedor deberia hacerse cargo de las compras a ellos solicitadas antes de la pausa. Y mercado libre, no me esta brindando ninguna respuesta. Ni siquiera se donde estan mis 3200 pesos ya que al querer anular la compra, se queda en constante pensamiento la pagina. Obviamente, a eso se le suma el daño del que mi hija va a ser victima al llegar el dia del niño y ella, sin regalo añguno.

El viernes 9 de agosto, compre un juego para la nintendo switch de mi hija. El pago se acredito y me llego el mensaje de que el producto llegaria el 22 de agosyo. Hasta ahi, todo bien. El problema surgio cuando ongrese hoy, (13 de agosto), para verificar por dónde se encontraba el produvto y me lleve la sorpresa del siglo. El vendedor pauso la publicacion. Quiero saber cómo hacer para que: me devuelvan mi dinero o me envien el producto; dado que ppr especulacion del vendedor, seguramente la pauso ayer lunes ante la suba del dolor, pero uo adquiri el producto el viernes 9/8 al abonar. Me parece que cada vendedor deberia hacerse cargo de las compras a ellos solicitadas antes de la pausa. Y mercado libre, no me esta brindando ninguna respuesta. Ni siquiera se donde estan mis 3200 pesos ya que al querer anular la compra, se queda en constante pensamiento la pagina. Obviamente, a eso se le suma el daño del que mi hija va a ser victima al llegar el dia del niño y ella, sin regalo añguno.
Comentario / Propuesta más votada
Guadalupe E  +1

Estafa sistematicamente con el mismo modus operandi en mercado libre hace años. basicamente hice una compra de un celular y el vendedor mediante la plataforma me envió un numero de cuenta para depositar *** por el envío, al otro día después de hacer el depósito me encontré con que había desparecido la publicación y los datos del vendedor que ya no contestaba los mensajes, ni hacía el envío. Resultó que busque el nombre de la persona que figuraba en la cuenta de depósito y es un ******dor que está en mercado libre hace más de 8 años. Sin embargo, al hacer el reclamo, el representante de mercado libre actúa como si no supiera de que hablo. Cancelé la compra pero fui ******da con el dinero del envío. Seguro existen cientos de casos como el mío. Jara Sussini es conocido por merclibre

19 de Agosto a las 8:18 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Además, puedes ver más información, ingresando desde aquí: bit.ly/2sXL6RQ

En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

16 de Agosto a las 8:05 hs.Responder
Melina M 

Lo pague en efectivo. La cuestion, mas alla de la devolucion, es la falta de idoneidad de los vendedores que ingresan a una comunidad sin siquiera respetar pautas minimas de compromiso y respeto hacia los compradores. Es ilogico que pausen una compra previamente adquirida.

16 de Agosto a las 12:53 hs.Responder
Guadalupe E 

Estafa sistematicamente con el mismo modus operandi en mercado libre hace años. basicamente hice una compra de un celular y el vendedor mediante la plataforma me envió un numero de cuenta para depositar *** por el envío, al otro día después de hacer el depósito me encontré con que había desparecido la publicación y los datos del vendedor que ya no contestaba los mensajes, ni hacía el envío. Resultó que busque el nombre de la persona que figuraba en la cuenta de depósito y es un ******dor que está en mercado libre hace más de 8 años. Sin embargo, al hacer el reclamo, el representante de mercado libre actúa como si no supiera de que hablo. Cancelé la compra pero fui ******da con el dinero del envío. Seguro existen cientos de casos como el mío. Jara Sussini es conocido por merclibre

19 de Agosto a las 8:18 hs.Responder
Guadalupe E 

perdón me equivoque de lugar en mi comentario

19 de Agosto a las 8:21 hs.Responder
Melina M  Solución rechazada: 

No se me soluciono y dudo que se solucione. La gente de Mercado Libre, me refiero a los vendedores, no a la empresa como tal, con la cual NUNCA tuve una mala experiencia porque siempre compro, especulan.

19 de Agosto a las 13:30 hs.Responder

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