No se refleja la devolucion del pago despues de un mes con mercado libre

Muy buenas noches mi reclamo es que hace mas de un mes hice la devolución de dos productos y hoy el de otro de los dos productos me dijeron de uno que el 14 de octubre se inicio la devolución de mi dinero y del otro me dijeron que el 17 de octubre también se inicio la devolución de mi dinero y que se verian reflejados en mi tarjeta e prepago de Bancolombia terminada en [números] el primero lo veria el 17 de noviembre y el segundo el 19 de noviembre y el de ayer de [números] me digeron que se veria reflejado el 12 de diciembre el primero es de [números] el segundo de [números] y esta es la hora que ni en el historial del banco ni en el de la targeta aparece el dinero y ahora tengo miedo que pase lo mismo con el de [números] ya que me dijeron que ya estaba devueto el dinero y no aparece niciquiera en Mercado Pago como los otros dos tengo pruebas y pantallasos de mi banco donde muestra que la devolución nunca se realizo para establecer una demanda en la camara de industria y comercio por eso estoy buscando una respuesta clara para estos tres casos por este medio para poder tomar deciciones de antemano juan camilo rodrigez , espero sus respuestas les agradesco la atencion prestada

Muy buenas noches mi reclamo es que hace mas de un mes hice la devolución de dos productos y hoy el de otro de los dos productos me dijeron de uno que el 14 de octubre se inicio la devolución de mi dinero y del otro me dijeron que el 17 de octubre también se inicio la devolución de mi dinero y que se verian reflejados en mi tarjeta e prepago de Bancolombia terminada en [números] el primero lo veria el 17 de noviembre y el segundo el 19 de noviembre y el de ayer de [números] me digeron que se veria reflejado el 12 de diciembre el primero es de [números] el segundo de [números] y esta es la hora que ni en el historial del banco ni en el de la targeta aparece el dinero y ahora tengo miedo que pase lo mismo con el de [números] ya que me dijeron que ya estaba devueto el dinero y no aparece niciquiera en Mercado Pago como los otros dos tengo pruebas y pantallasos de mi banco donde muestra que la devolución nunca se realizo para establecer una demanda en la camara de industria y comercio por eso estoy buscando una respuesta clara para estos tres casos por este medio para poder tomar deciciones de antemano juan camilo rodrigez , espero sus respuestas les agradesco la atencion prestada

Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Hola, gracias por escribirnos.

Para conocer el plazo estimado de la devolución, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2GnyASu

¡Saludos!

24 de Noviembre a las 22:25 hs.
juan C 

Ya utilice ese medio mercado pago aparecen los plazos y ya bencieron y por mi ayuda es todo muy mecanico no hay abeces las pregunta que uno quiere hacer que almenos pudiera contactarse con un acesor directamente

25 de Noviembre a las 20:54 hs.
juan C  solución recibida: 

La devolucion de mi dinero fue 7 del mes 11 solo qud las dos compras se devolvieron el mismo dia entonses dentro ala cuenta sumada por eso no se reflejaba cada valof individual y encuanto a la de ******* todavia no ha pasado la fecha limite pido disculpas a mercado pago y mercado libre
Lo que me hizo tomar la decision de querer denunciarlos fue un asesor inesperto de bancolombia el cual no me dio las instrucciones correcgas para reclamar a bancolombia para los que no saben bancolombka tiene un correo el cual suministra para generar reclamos y dan respuesta rapida el correo es [email protected]

06 de Diciembre a las 16:22 hs.

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