No recibo el producto ni devuelven el dinero

MercadoLibre habilita la plataforma para que personas vendan sus productos y no tiene control ni registro de quienes son sus vendedores, pero cuando nosotros compramos ponemos todo nuestros datos.
En conclusión, me han dicho que yo por mi medio busque al vendedor que le pague y no me entregó el producto y pago en un rapipago mediante un comprobante de pago generado por MercadoPago.

MercadoLibre no se quiere hacer cargo de un cupón de pago generado por MercadoPago, el cual pague $ 20.*** y se acreditó en su cuenta conforme me informa RAPIPAGO, y me dicen que yo busque al usuario registrado en su sistema para reclamarle, y si mal no tengo entendido ese usuario vendedor tuvo que haber vinculado alguna cuenta para que se le transfiera el dinero. Es decir que si o sí MercadoLibre debe hacerse cargo, o ya estamos hablando de COMPLICIDAD EN LA ESTAFA que nos viene haciendo MERCADOLIBRE a varios. CUIDADO, A ALGUNOS LES PUEDE TOCAR. NO CONFIAR MÁS EN MERCADOLIBRE, NI MERCADOPAGO, NI MERCADOSHOP, NI MERCADOCREDITO, NADA DE ESO. Nunca se ponen en el lugar del consumidor que somos los más debiles en estas operatorias.

Me dijeron que busque por mis medios como solucionar el problema.

Fui a defensa del consumidor y el abogado patrocinante alego que yo me contacte con el vendedor por fuera, pero ellos adjuntaron una constancia donde figura que se acredito mediante MercadoPago a la misma cuenta del usuario que tiene la plataforma que ellos proveen como intermediarios y me dicen que yo le hice el pago a otro; pero si es asi xq no recuperan ese pago que ellos le transfirieron a ese usuario, si yo le estoy reclamando que no recibi el producto.

Es decir, no lo resolvi. Pusieron como ejemplo, que una chica se comunico x whassap (ahi si es x fuera de la plataforma) y ella ahi si hizo el pago y tampoco recibio el producto; entonces x hacerlo x ese medio no se le hace responsable.

Pero en mi caso es que lo compre a traves de la plataforma MercadoShops que habilita Mercadolibre para que vendas tu producto, o sea si deben responder por ser intermediarios o estarian facilitando la ESTAFA.