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Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo Carlos.
09 de Marzo a las 10:19 hs.Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.
Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.
¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.
Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
El 8 de marzo consigne a un vendedor que no quiso entregarme el producto .ya pedí mi dinero y aun hoy 13 de marzo no esta en mi cuenta bancaria registrada en mercado pago.a sabiendas que dice que sera acreditada mas tardar el dia 12. Me tienen muy perjudicado
13 de Marzo a las 9:03 hs.Hola, si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue devuelto te damos la seguridad que tendrás el dinero, ingresa aquí para ver más información sobre la devolución: https://bit.ly/2T1yMd5
13 de Marzo a las 18:40 hs.Sólo tendrás que hacer clic en "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos. Ten presente que si el mismo fue realizado con tarjeta puede tardar algunos días en que lo vas impactado en la misma por procesos bancarios
Además desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2G8LseZ
¡Saludos!
El problema aca es que muchos compradores y vendedores no saben como reclamar el dinero y desconfian por ignorancia del proceso. Y la verdad es muy complicado por que uno se limita y hay muchas dudas yo llevo mucho tiempo en mercado libre y me gusta pero en verdad es muy complicado tantos pasos para una venta ,una compra una devolucion . Y en este caso en particular compre algo que necesitaba con mucha urgencia y por capricho del vendedor no me entregoblas llantas por que no sabia como reclamar el dinero y yo no sabia como explicarle .me quede sin producto y sin mi dinero por 6 dias y me perjudico mucho esto. Creo que algo esta mal o los cambios de compra y venta tan engorrosos para el comun de la gente es muy complicado la verdad deberian de tener una linea de atencion al usurio para soluciones inmediatas y asi no perder credibilidad de las 3 partes mercado libre .vendedor y comprador. Esto me creo desconfianza para volver a comprar
14 de Marzo a las 3:56 hs.El dinero ya lo tengo después de muchos días. Perjudicandome por que necesitaba urgente era las Llantas que el vendedor no quiso entregar .me parece que el sistema es muy desesperante que un vendedor que no sabe como recibir el dinero depositado no suelte el producto y lo dejen publicar nuevamente Lara que a otra persona le haga lo mismo.
24 de Marzo a las 15:41 hs.