No me permite validar mí foto para hacer la cuenta
Buenas tardes, no puedo ingresar en mi cuenta de mercadolibre, ya que formatie mi equipo y ahora que quiero entrar me pide que verifique que es mi cuenta, el problema es que ya no soy titular del número de teléfono en el que se me solicita la verificación, ya seguí el proceso de validación por medio de mi ine en 4 ovaciones y todas han sido rechazadas, cabe mencionar que tengo actualmente en activo compras con mercado crédito(las cuales llevo al corriente)y al no poder ingresar no puedo dar seguimiento y no me gustaría que se me afecte por esa parte, saludos!!!
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Joshua, gracias por acercarnos tu mensaje.
07 de Diciembre a las 12:57 hs.Para que la validación de tu cuenta se complete con éxito, debes tener en cuenta algunos aspectos.
La imagen de tu documento de identidad debe incluir todos los bordes del mismo, debe ser nítida y debe haber sido tomada con buena iluminación.
Te pedimos que realices un nuevo intento. En el correr de 24 horas recibirás la respuesta a tu solicitud.
En el caso de que tu situación persista, te pedimos que te vuelvas a comunicar con nosotros por este medio. Saludos.
Joshua, gracias por acercarnos tu mensaje.
07 de Diciembre a las 12:57 hs.Para que la validación de tu cuenta se complete con éxito, debes tener en cuenta algunos aspectos.
La imagen de tu documento de identidad debe incluir todos los bordes del mismo, debe ser nítida y debe haber sido tomada con buena iluminación.
Te pedimos que realices un nuevo intento. En el correr de 24 horas recibirás la respuesta a tu solicitud.
En el caso de que tu situación persista, te pedimos que te vuelvas a comunicar con nosotros por este medio. Saludos.
Que tal?, Ya he intentado con diferentes celulares, las imágenes la he enviado en la mejor calidad y sin realizar recortes, me he fijado en el enfoque y todo lo he enviado de la mejor manera posible, te comento que el día de ayer nuevamente tras pasar 24 hrs se me volvió a informar rechazado y ya han Sido varias ocasiones en las que hago el intento. Insisto las imágenes se ven nítidas y las he hecho con buenas cámaras y buena iluminación
07 de Diciembre a las 13:10 hs.Que tal? Para notificar que nuevamente se me ha Sido rechazadas la peticion para recuperar la cuenta
08 de Diciembre a las 1:22 hs.No sé me ha propuesto alguna solución al problema
11 de Diciembre a las 12:21 hs.Joshua, gracias por contactarnos.
11 de Diciembre a las 19:12 hs.Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.
Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.
Saludos.
Gracias por la respuesta, estaré al pendiente, buen día!!
11 de Diciembre a las 19:14 hs.Un poco tardada la política de recuperacion, pero se recibe atención constante
20 de Diciembre a las 22:35 hs.