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Realice una compra el 21 de diciembre, el envio fue mediante mercado envios, seleccioné un punto pick it cercano a donde vivo. El envío según me informa mercado libre llego el 30 de diciembre. El 02 de enero voy a retirar el producto al lugar indicado, el dueño del local me dice que se dió de baja durante ese mes porque se va de vacaciones y por lo tanto no le llegó ningún paquete. Miro el detalle de tracking de Ocasa y me figura lo siguiente: "el envío ha salido del centro de distribución de ocasa (mendoza - argentina). " me dirijo al único centro de distribución de ocasa de la provincia y me dicen que ahí no tienen nada de mercado libre, que me comunique al centro de atención al cliente, llamó a éste y me responden que debo llamar al número de punto pick it, al final éste último me dice que llame a mercado libre.
mercado libre no tiene número de atención, e intento comunicarme por sus redes sociales pero nadie me responde. Y no puedo iniciar el reclamo desde el perfil ni la app, porque según el sistema esta listo para retirar.
Realice una compra el 21 de diciembre, el envio fue mediante mercado envios, seleccioné un punto pick it cercano a donde vivo. El envío según me informa mercado libre llego el 30 de diciembre. El 02 de enero voy a retirar el producto al lugar indicado, el dueño del local me dice que se dió de baja durante ese mes porque se va de vacaciones y por lo tanto no le llegó ningún paquete. Miro el detalle de tracking de Ocasa y me figura lo siguiente: "el envío ha salido del centro de distribución de ocasa (mendoza - argentina). " me dirijo al único centro de distribución de ocasa de la provincia y me dicen que ahí no tienen nada de mercado libre, que me comunique al centro de atención al cliente, llamó a éste y me responden que debo llamar al número de punto pick it, al final éste último me dice que llame a mercado libre.
mercado libre no tiene número de atención, e intento comunicarme por sus redes sociales pero nadie me responde. Y no puedo iniciar el reclamo desde el perfil ni la app, porque según el sistema esta listo para retirar.
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07 de Enero a las 8:21 hs.ResponderTampoco puedo iniciar reclamos, ni tengo número para llamar a MercadoLibre.