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Hice una compra de una bicicleta venzo skyline rodado 29 21 cambios frenos a Disco por la plataforma de mercado libre a la empresa bertolina sports sociedad (córdoba) y no me mandaron la factura ni garantía del producto que compré. Hice el reclamo correspondiente a la empresa a través de mensajes vía mercado libre el día 21/05/[números]. Me contestaron el mismo día diciendo que me la iban a mandar y hasta el día de hoy no tengo respuesta, insisto por mensaje y no contestan. Necesito una solución en lo inmediato porque necesito factura y garantía para poder asegurar la bicicleta. Gracias
detalle de compra #[números] - 13/may/[números] 11:31
Hice una compra de una bicicleta venzo skyline rodado 29 21 cambios frenos a Disco por la plataforma de mercado libre a la empresa bertolina sports sociedad (córdoba) y no me mandaron la factura ni garantía del producto que compré. Hice el reclamo correspondiente a la empresa a través de mensajes vía mercado libre el día 21/05/[números]. Me contestaron el mismo día diciendo que me la iban a mandar y hasta el día de hoy no tengo respuesta, insisto por mensaje y no contestan. Necesito una solución en lo inmediato porque necesito factura y garantía para poder asegurar la bicicleta. Gracias
detalle de compra #[números] - 13/may/[números] 11:31
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Buenos días Emilio,
27 de Mayo a las 12:19 hs.Por favor en este caso es muy importante que te contactes con tu vendedor para poder resolver la situación ya que es él quien debe de brindarte la factura y la garantía del producto.
Recuerda además que si no llegan a un acuerdo siempre puedes iniciarle un reclamo a tu vendedor desde el detalle de tu compra en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.
Saludos.
Entiendo, pero desde el menu de la compra (tres puntitos) las únicas opciones de reclamos son:
27 de Mayo a las 12:31 hs.¿Con qué podemos ayudarte?
-No recibí el producto
.Recibí el paquete sin el producto
.Nunca llegó el envío
-Recibí el producto con un problema
.Quiero devolverlo y tener mi dinero de vuelta
.Necesito cambiarlo
-Quiero devolver o cambiar el producto
.Quiero devolverlo y tener mi dinero de vuelta
.Necesito cambiarlo
No hay otra opción de hacer otro tipo de reclamo., el producto no lo quiero devolver y tener mi dinero devuelta,
no necesito cambiarlo, el producto llegó en optimas condiciones. Necesito simplemente que me manden la factura
y garantía para poder asegurar la bicicleta, ya que es obligatorio lo que estoy pidiendo. Hice el reclamo a la empresa
como ya dije anteriormente a través de mensajes vía Mercado Libre y no tengo respuesta alguna, por eso inicié el reclamo
por este medio.
La empresa ya se comunicó conmigo y me mandó la factura de la compra
03 de Junio a las 8:14 hs.