Mi producto se perdió en el transcurso del envío por fedex

Pues su equipo de mercado libre ya cerró el reclamo, pero a mi no me dieron ninguna explicación ni me han enviado mi producto de vuelta o el pago del mismo, a la compradora le devolvieron su dinero, lo cual no me parece mal, pero que paso con mi producto o mi dinero.
Cuando yo enviaba los productos por mi cuenta podía pagar un seguro para el caso de perdida o extravío del mismo, ahora Mercado libre debe hacerse responsable del pago de ese seguro, toda vez que junto con la mensajería que en este caso fue FedEx son los que manejan los productos y la entrega de los mismos.
Exijo que me sea devuelto mi producto o el pago del mismo que es de $**** menos comisión y envío.

Es necesario que mercado libre de garatntías al vendedor y al comprador de que la venta se va a concretar según lo acordado, el vendedor envíando el producto y el comprador haciendo el pago respectivo.
Si mercado libre no hace sus funciones de liberar los pagos cuando el producto ha sido envíado y entregado, esta incumpliendo, también incumple si el comprador no recibe lo que solicitó.
Mercado libre es la plataforma encargada de mediar en la compraventa y por eso es que cobran una comisión del 15% sobre el precio de venta del producto.

No es valida, porque les acredité que el producto fue enviado y que incluso la mensajería también corroboró la entrega y a mercado libre le basto que la compradora dijera que no lo recibió y que la caja iba vacía.
Es muy preocupante esta situación, no solamente implica el hecho de que mi producto haya sido robado, sino que deja abierta la puerta para que todo aquel que quiera defraudar compre algún producto y después simple y sencillamente diga que no lo recibió para que le sea devuelto su pago y el comprador sea quien pierde.

Aunque esta situación indudablemente afecta al comprador de modo indirecto también afecta al mismo mercado libre, pues en un tiempo corto de seguir así las cosas (Desafortunadamente no soy el único vendedor agraviado) los vendedores le perdemos confianza y también les crea incertidumbre a los posibles compradores, pues además en la reputación que el mismo mercado libre maneja, culpa al vendedor de no entregar.