Buenas, estoy muy preocupada dado que mercadolibre me ha dejado desamparada en una compra que hice tan solo por que cerré un reclamo anteriormente. Cuento la historia: compre un celular nada barato para mi el cual costo 4'[números].[números] cop a un vendedor sin rep***ción (primer error). En la publicación cargo unas fotos pero por el chat envió otras que me generaron dudas sobre el estado del teléfono, al no obtener respuesta decidí cancelar la compra, al cancelar la compra el vendedor me dijo que ya había enviado el teléfono y que el teléfono estaba en perfecto estado, así que decidí cerrar el reclamo marcando la opción de que "preferí esperar que el paquete llegara", dije bueno, si no esta bien lo devuelvo y listo. El problema es que tres días después la plataforma dice que entregaron mi paquete y yo no recibí nada, al consultar la guía del transportista dice que lo entregaron en otro municipio diferente al de la dirección que yo registre al hacer la compra. Me contacto con la transportadora y ellos dicen que no pueden hacer nada a menos que mercadolibre se contacte con ellos, me comunico con mercadolibre y ellos dicen que como yo cerré el reclamo ellos no pueden hacer nada. Me parece el colmo que si en la misma guía dice que entregaron el paquete en otro municipio, ni la transportadora ni mercadolibre me den una solución puesto que quienes dan los datos de envío son los de mercadolibre.
Buenas, estoy muy preocupada dado que mercadolibre me ha dejado desamparada en una compra que hice tan solo por que cerré un reclamo anteriormente. Cuento la historia: compre un celular nada barato para mi el cual costo 4'[números].[números] cop a un vendedor sin rep***ción (primer error). En la publicación cargo unas fotos pero por el chat envió otras que me generaron dudas sobre el estado del teléfono, al no obtener respuesta decidí cancelar la compra, al cancelar la compra el vendedor me dijo que ya había enviado el teléfono y que el teléfono estaba en perfecto estado, así que decidí cerrar el reclamo marcando la opción de que "preferí esperar que el paquete llegara", dije bueno, si no esta bien lo devuelvo y listo. El problema es que tres días después la plataforma dice que entregaron mi paquete y yo no recibí nada, al consultar la guía del transportista dice que lo entregaron en otro municipio diferente al de la dirección que yo registre al hacer la compra. Me contacto con la transportadora y ellos dicen que no pueden hacer nada a menos que mercadolibre se contacte con ellos, me comunico con mercadolibre y ellos dicen que como yo cerré el reclamo ellos no pueden hacer nada. Me parece el colmo que si en la misma guía dice que entregaron el paquete en otro municipio, ni la transportadora ni mercadolibre me den una solución puesto que quienes dan los datos de envío son los de mercadolibre.
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