Vendo discos de vinilo en mercadolibre hace 22 años. Hago cerca de 50 envíos por semana, sin ningún problema. El 19/9 envié siete discos a un comprador en córdoba, él los recibió el 21/9 y el 9/10 (20 días después) abrió un reclamo diciendo que habían llegado doblados, quedando irreproducibles. Eso ocurre cuando se exponen a una fuente de calor, como una estufa o el sol directo. Mercadolibre decidió que él los devolviera (cuando yo pedí explícitamente que no, ya que no sirven más) y me descontaron el dinero de la operación ($[números]). Al recibirlos abrí un reclamo afirmando que el producto no servía más, sea porque se dañaron en el envío de ida o en la casa del comprador durante los 20 días que los tuvo, y que quería se me reintegre el dinero de la venta. Me respondieron que como el defecto era el mismo que él había declarado, no se iban a hacer cargo. Ante un nuevo reclamo, me respondieron que el "equipo especializado" había determinado eso y que ya no se podía hacer nada.
escribo acá para ver si tengo alguna solución. De no ser así, iré directamente a defensa al consumidor.
Vendo discos de vinilo en mercadolibre hace 22 años. Hago cerca de 50 envíos por semana, sin ningún problema. El 19/9 envié siete discos a un comprador en córdoba, él los recibió el 21/9 y el 9/10 (20 días después) abrió un reclamo diciendo que habían llegado doblados, quedando irreproducibles. Eso ocurre cuando se exponen a una fuente de calor, como una estufa o el sol directo. Mercadolibre decidió que él los devolviera (cuando yo pedí explícitamente que no, ya que no sirven más) y me descontaron el dinero de la operación ($[números]). Al recibirlos abrí un reclamo afirmando que el producto no servía más, sea porque se dañaron en el envío de ida o en la casa del comprador durante los 20 días que los tuvo, y que quería se me reintegre el dinero de la venta. Me respondieron que como el defecto era el mismo que él había declarado, no se iban a hacer cargo. Ante un nuevo reclamo, me respondieron que el "equipo especializado" había determinado eso y que ya no se podía hacer nada.
escribo acá para ver si tengo alguna solución. De no ser así, iré directamente a defensa al consumidor.
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18 de Octubre a las 8:01 hs.ResponderSin novedades. Voy a tener que ir a defensa al consumidor.
29 de Octubre a las 13:12 hs.Responder.
13 de Noviembre a las 8:49 hs.Responder