Detalle del reclamo:
exijo la restitución inmediata de $5.[números…
Realice una compra el dia 28 de abril del corriente con tarjeta de crédito Mastercard En principio acepto la compra pero nunca me dio los datos porque ahora enfrento una nueva cuestión, una de tantas que estos últimos tiempos esta implementando mercadolibre. Al momento de revelarme los datos del vendedor el sistema me dice que tengo que "verificar mi identidad" esto es, verificar mi numero de teléfono y me solicitan fotos de mi dni. O bien puedo esperar 24hs y el pago se libera. Si, ellos me retienen el pago que ya cobraron, porque ya esta cobrado cosa que verifique desde la web de mi homebanking, hasta que cumpla con lo que me solicitan. Yo elegi esperar 24 hs. Ya pasaron 50 hs y aun no me liberan el pago, no tengo los datos del vendedor asi que no me puedo comunicar con el, y no tengo el producto por el cual pague hace 50 hs. Yo soy el que puedo elegir si quiero verificar o esperar 24hs. No me pueden obligar a hacer lo que ellos quieran. No necesito verificar ninguna identidad pues la cuenta lleva mi nombre real, mi numero de celular es el mismo hace 5 años, tienen mi numero de dni y la tarjeta es mia a mi nombre y la uso hace 2 años solo en esa cuenta. Y como siempre a la hora de hacer un reclamo a mercadolibre estas en pelo tas. No hay forma de comunicarse con ellos, y la sección de ayuda es tan pobre que no te soluciona nada en absoluto. Publico este reclamo a 50hs de mi compra porque la ultima vez que tuve un problema con mercadolibre tardaron 3 meses en solucionarme el problema. Si 90 días. Es increíble que cada vez que vaya a hacer una compra por mercadolibre tenga que pensarlo un par de veces porque no se que van a hacer, si me van a dar mi compra o me van a ca gar la guita por 90 días. Son $[números]. No me sobran. Me hacen falta. Requiero la inmediata solución a este problema, haciendo uso de sus propias reglas. Ustedes mismos pusieron "verifica identidad o aguarda 24hs" ya pasaron las 24hs y no pienso hacer tal cosa como verificar identidad. Quiero mi compra
Realice una compra el dia 28 de abril del corriente con tarjeta de crédito Mastercard En principio acepto la compra pero nunca me dio los datos porque ahora enfrento una nueva cuestión, una de tantas que estos últimos tiempos esta implementando mercadolibre. Al momento de revelarme los datos del vendedor el sistema me dice que tengo que "verificar mi identidad" esto es, verificar mi numero de teléfono y me solicitan fotos de mi dni. O bien puedo esperar 24hs y el pago se libera. Si, ellos me retienen el pago que ya cobraron, porque ya esta cobrado cosa que verifique desde la web de mi homebanking, hasta que cumpla con lo que me solicitan. Yo elegi esperar 24 hs. Ya pasaron 50 hs y aun no me liberan el pago, no tengo los datos del vendedor asi que no me puedo comunicar con el, y no tengo el producto por el cual pague hace 50 hs. Yo soy el que puedo elegir si quiero verificar o esperar 24hs. No me pueden obligar a hacer lo que ellos quieran. No necesito verificar ninguna identidad pues la cuenta lleva mi nombre real, mi numero de celular es el mismo hace 5 años, tienen mi numero de dni y la tarjeta es mia a mi nombre y la uso hace 2 años solo en esa cuenta. Y como siempre a la hora de hacer un reclamo a mercadolibre estas en pelo tas. No hay forma de comunicarse con ellos, y la sección de ayuda es tan pobre que no te soluciona nada en absoluto. Publico este reclamo a 50hs de mi compra porque la ultima vez que tuve un problema con mercadolibre tardaron 3 meses en solucionarme el problema. Si 90 días. Es increíble que cada vez que vaya a hacer una compra por mercadolibre tenga que pensarlo un par de veces porque no se que van a hacer, si me van a dar mi compra o me van a ca gar la guita por 90 días. Son $[números]. No me sobran. Me hacen falta. Requiero la inmediata solución a este problema, haciendo uso de sus propias reglas. Ustedes mismos pusieron "verifica identidad o aguarda 24hs" ya pasaron las 24hs y no pienso hacer tal cosa como verificar identidad. Quiero mi compra
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Comentario / Propuesta más votada
MercadoLibre al dia de la fecha aun NO ha dado una solución. El monto sigue debitado de mi limite y aun figura como operación no presentada.
16 de Mayo a las 12:31 hs.Actualizo: MercadoLibre ahora deliberadamente me rechazo el pago. Me dice que "el producto ya no esta disponible" y que el pago sera devuelto en unos días. Dias en los cuales ellos se quedan con mi plata. La ultima vez que me dijeron eso se quedaron con mi plata por mas de 90 días. Si, MercadoLibre se queda con mi plata por mas de 90 días. Porque? Porque a ellos se les ocurre. Tanto un procesamiento de un pago como la devolución del mismo son cosas que se hacen de forma INSTANTANEA. Pero ellos se toman 90 días. Vamos a ver que pasa ahora.
30 de Abril a las 18:18 hs.No me dan respuesta que ayude a solucionar el asunto del pago rechazado por ellos. No expiden el numero de operación de cancelación o rechazo para que lo presente ante MasterCard por lo cual la efectiva devolución del monto a mi limite podría extenderse a 45 días si es que ellos no deciden de un dia a otro hacer efectivo el cobro. Asi es que al dia permanezco con esa operación pendiente de aprobación o devolución y con el monto restado del limite en la tarjeta.
05 de Mayo a las 13:12 hs.MercadoLibre al dia de la fecha aun NO ha dado una solución. El monto sigue debitado de mi limite y aun figura como operación no presentada.
16 de Mayo a las 12:31 hs.Buenas tardes Christian B,
17 de Mayo a las 11:21 hs.Espero que estés bien. Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto, te invitamos a que nos respondas por esa vía en el caso que tengas más dudas.
Saludos, Mercado Libre
Al dia de la fecha aun no se ve reflejado la devolucion del monto al limite de la tarjeta y la transacción sigue figurando como no presentada.
17 de Mayo a las 11:43 hs.__
03 de Mayo a las 22:21 hs.