En el dìa de la fecha recibo este mail de ml
te contactamos desde mercado libre
consulta [números]
hola.....
veo que tienes inconvenientes con el reconocimiento facial de tu cuenta.
no te preocupes, para que puedas pasar tu proceso de validación sigue los siguientes pasos:
ingresa a desde una comp***dora o tu aplicación del teléfono.
agrega tu e-mail o usuario y tu contraseña. Si no recuerdas la clave de tu cuenta, te enviaremos un código por email al seleccionar “no sé mi clave”.
a continuación te solicitaremos que valides el rostro y en caso de no reconocerte, deberás reintentarlo una segunda vez.
al detectar el inconveniente con el reconocimiento facial, deberás seleccionar la opción “solucionar problema”, te solicitaremos que valides tu identidad y confirmes la solicitud.
además, te mostraremos la opción “verificar de otra forma” y podrás validar con otro factor de seguridad de tu cuenta. En caso de no visualizarlo, no te preocupes, podrás seguir con el paso mencionado anteriormente.
en un plazo de 24 horas procesaremos tu información y si los datos están correctos, pausaremos el pedido del reconocimiento facial.
después podrás acceder a la cuenta con tu contraseña personal y/o otro factor de seguridad que hayas configurado.
¡cuenta con nosotros!
eleana
-------------------------------------
ya pase por todo esto una y otra vez: imposible solucionar el inconveniente. Ml. Solo me hace perder tiempo.
reclamo tuquejasuma [números] / abril 8, [números]
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no te preocupes, para que puedas pasar tu proceso de validación sigue los siguientes pasos:
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a continuación te solicitaremos que valides el rostro y en caso de no reconocerte, deberás reintentarlo una segunda vez.
al detectar el inconveniente con el reconocimiento facial, deberás seleccionar la opción “solucionar problema”, te solicitaremos que valides tu identidad y confirmes la solicitud.
además, te mostraremos la opción “verificar de otra forma” y podrás validar con otro factor de seguridad de tu cuenta. En caso de no visualizarlo, no te preocupes, podrás seguir con el paso mencionado anteriormente.
en un plazo de 24 horas procesaremos tu información y si los datos están correctos, pausaremos el pedido del reconocimiento facial.
después podrás acceder a la cuenta con tu contraseña personal y/o otro factor de seguridad que hayas configurado.
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eleana
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Se comunicaron telefonicamente conmigo, me pidieron que enviara una foto, la enviè. Debo esperar para que me indiquen los pasos a seguir pero ya pasaron 48 horas y todavìa no han vuelto a llamar.
15 de Abril a las 10:40 hs.ResponderNo puedo ingresar para dar de baja mis usuarios. MercadoLibre no responden a mis mensajes.
26 de Abril a las 13:20 hs.ResponderNo solucionaron, no quieren solucionar. Envio mensajes pero no responden.
11 de Mayo a las 9:32 hs.Responder