Hice una comora el día domingo en mervado libre y hasta hoy no aparec…
Soy vendedor en mercado libre mexico y ésta queja es con respecto a la solución que mercado libre dío al reclamo #[números] que recibí de un comprador que recibió su paquete con contenido faltante.
el personal repartidor de Fedex se ha robado en varias ocasiones el contenido de mis paquetes (5 o 6 ocasiones). Yo comercializo celulares por ese portal y por seguridad tomo fotografías internas y externas de mis paquetes.
le he proporcionado dichas imagenes a mercado libre así como tambien imágenes que el comprador ha tomado sobre las condiciones en que recibió su paquete. Comparando dichas imagenes se ve que el paquete sufrió una violación durante el trayecto sin embargo la solución que da mercado libre a ésta situación es: "analizamos el caso detenidamente y dado que te cubrimos en situaciones similares anteriormente, no podemos asumir el costo del inconveniente que sufrió el producto en el envío."
qué ironía: los vendedores estamos forzados por mercado libre a utilizar mercado-envíos pero ya no tenemos cobertura por robo aun y cuando la evidencia proporcionada es contundente !
Soy vendedor en mercado libre mexico y ésta queja es con respecto a la solución que mercado libre dío al reclamo #[números] que recibí de un comprador que recibió su paquete con contenido faltante.
el personal repartidor de Fedex se ha robado en varias ocasiones el contenido de mis paquetes (5 o 6 ocasiones). Yo comercializo celulares por ese portal y por seguridad tomo fotografías internas y externas de mis paquetes.
le he proporcionado dichas imagenes a mercado libre así como tambien imágenes que el comprador ha tomado sobre las condiciones en que recibió su paquete. Comparando dichas imagenes se ve que el paquete sufrió una violación durante el trayecto sin embargo la solución que da mercado libre a ésta situación es: "analizamos el caso detenidamente y dado que te cubrimos en situaciones similares anteriormente, no podemos asumir el costo del inconveniente que sufrió el producto en el envío."
qué ironía: los vendedores estamos forzados por mercado libre a utilizar mercado-envíos pero ya no tenemos cobertura por robo aun y cuando la evidencia proporcionada es contundente !
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hice una comora el día domingo en mervado libre y hasta hoy no aparec…
Compré por mercado libre una picadora al vendedor fla electrónica .. …
Me apareció una página donde ofrecen productos en liquidación adquirí…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
01 de Setiembre a las 18:22 hs.ResponderEstamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
Comprendemos tu preocupación.
03 de Setiembre a las 8:13 hs.ResponderPor ello es importante que sepas que confiamos en la decisión tomada por nuestro sector especializado.
Agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo. Estamos seguros de que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.
Que tengas una gran jornada.
SON UNA MIERDA MERCADO LIBRE. NO RESPONDEN A ROBOS DE LOS CLIENTES NI DE LOS VENDEDORES, LA CAMPAÑA DE DESPRESTIGIO COMIENZA AHORA Y CRECERA CADA VEZ MAS, YA QUE LOS CLIENTES INCONFORMES SOMOS CADA VEZ MAS.....
22 de Enero a las 18:24 hs.Nadie ha respondido positivamente.
06 de Setiembre a las 15:49 hs.ResponderEl Transportista se roba la mercancía. Yo he enviado a Mercado Libre imágenes claras y contundentes del hecho. Las he enviado en más de una ocasión, he enviado explicación paso por paso de los hechos. Amablemente e l Comprador ha hecho lo mismo, y además dado que tiene un sistema de cámaras de seguridad donde se ve claramente el estado de la mercancía cuando es entregada por el Transportista (Fedex), aún así Mercado Libre ha decidido ignorar toda esa evidencia y me ha hecho a mí como Vendedor el responsable de absorber la pérdida.
06 de Setiembre a las 15:57 hs.ResponderPrácticamente la señal que Mercado Libre da es: No importa si el Transportista se roba la mercancía, el que la paga es el Vendedor.
Como Cliente de Mercado Libre yo espero tener apoyo en casos de robo y que se lleve el caso a Fedex haciendo válido el seguro por robo. Nosotros los Vendedores ne seleccionamos al Transportista, es Mercado Libre nos forza a utilizar Fedex. Deberíamos de tener protección.
El Transportista se roba la mercancía. Yo he enviado a Mercado Libre imágenes claras y contundentes del hecho. Las he enviado en más de una ocasión, he enviado explicación paso por paso de los hechos. Amablemente e l Comprador ha hecho lo mismo, y además dado que tiene un sistema de cámaras de seguridad donde se ve claramente el estado de la mercancía cuando es entregada por el Transportista (Fedex), aún así Mercado Libre ha decidido ignorar toda esa evidencia y me ha hecho a mí como Vendedor el responsable de absorber la pérdida.
06 de Setiembre a las 15:58 hs.ResponderPrácticamente la señal que Mercado Libre da es: No importa si el Transportista se roba la mercancía, el que la paga es el Vendedor.
Como Cliente de Mercado Libre yo espero tener apoyo en casos de robo y que se lleve el caso a Fedex haciendo válido el seguro por robo. Nosotros los Vendedores ne seleccionamos al Transportista, es Mercado Libre nos forza a utilizar Fedex. Deberíamos de tener protección.
He sido ignorado completamente
03 de Octubre a las 1:43 hs.ResponderHector, gracias por escribirnos.
03 de Octubre a las 18:45 hs.ResponderTen presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar todo lo sucedido, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.
Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.
Saludos.
No es correcto lo que indicas. La resolución NO fue lo más justa, fue la más fácil y cómoda para Mercado Libre.
03 de Octubre a las 20:58 hs.ResponderSi tan solo te tomaras la molestia de analizar la evidencia que les envié por medio del reclamo (imágenes de cómo se despachó el producto que fue entregado a Fedex contra las imágenes donde se capta al Repartidor transportando un producto con claras muestras de violación física y las imágenes del Producto que el Comprador recibió, podrás ver que no cabe duda que el paquete fue violado durante su trayecto).
Les documenté el reclamo con lujo de detalles gracias a los Sistemas de vigilancia que mi Cliente tiene instalados en sus Oficinas. Y aún así decidieron ignorar la evidencia y hacerme responsable del costo del hurto. Donde quedó la denuncia al Transportista? Les proporcioné hasta la imágen del Repartidor haciendo sus fechorías!
Claramente estoy siendo ignorado. Ni siquiera ven la evidencia proporcionada.