El día 13/09/2019 realicé un compra en mercado libre de una notebook por un total de $20.374,99 (compra #2147409159). Aproximadamente una semana después solicité la cancelación de la compra debido a que el vendedor nunca respondió mis mensajes ni envió el producto, a lo que desde mercado libre me respondieron que la compra estaba cancelada y que me iban a devolver el monto debitado de mi tarjeta el 4/10/2019. Hasta el día de hoy (15/10/2019) no hay ningún movimento de devolución de mercado libre o Mercado Pago en mi tarjeta, pero ya se debitó la primera cuota de 6 y se ve el débito de la 2da que estará entrando en el próximo resumen.
no tengo forma de hacer un reclamo adicional a mercado libre, ya que al estar la compra cancelada no me da la posibilidad. Tampoco pude encontrar un formulario en el sitio o un teléfono para ingresar el reclamo por fuera de la compra. También intenté desconocer el pago desde Mastercard pero no me lo permiten porque, aunque la haya cancelado, la compra original sí la realicé yo. No sé cómo seguir. Necesito una respuesta urgente por parte de mercado libre
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hice una compra a jorge melibre, el producto me lo trajo el vendedor …
Opere durante bastante tiempo con mercado libre y mercado pago sin ni…
Hola, cancele un compra en mercado libre con naranja visa. Quiero sab…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Alejandro, muchas gracias por acercarnos tu consulta.
15 de Octubre a las 22:22 hs.Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.
Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.
Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ
De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
Pero en MercadoLibre me figura devuelto el 4 de Octubre y en Mercado Pago ahora me dice que cerca del 29 de octubre! No me suena a demora de la tarjeta sino a que están bicicleteando con mi dinero.
17 de Octubre a las 18:50 hs.Porque me responden que puede haber demoras en la tarjeta de crédito para la acreditación del pago, y al comunicarme con la tarjeta me dicen que aún no recibieron crédito de Mercado Libre o Mercado Pago. Al ingresar a Mercado Pago me informan que "Estiman" que el pago se acreditaría el 29 de Octubre, pero en el detalle de la compra en Mercado Libre dicen que me devolvieron mi dinero el día 4 de octubre.
21 de Octubre a las 12:50 hs.Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado. Ya que dependerá del cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además, del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.
22 de Octubre a las 8:19 hs.Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.
No me están diciendo nada nuevo. Más allá de la fecha de cierre de la tarjeta, debería verse el movimiento
22 de Octubre a las 9:27 hs.Hola Alejandro, para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link: https://bit.ly/2I8niyJ
22 de Octubre a las 20:10 hs.Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 hs hábiles.
Me pareció muy negativo que la única forma que tuve de reclamar a Mercado Libre fue a través de tuquejasuma.com. Pasé días buscando formas de entrar en contacto con ellos a través de su sitio, mail, teléfono y no hubo forma. Una vez que ponen la compra en estado Cancelada te cierran la puerta para recalmos con los pagos ya efectuados. Otro aspecto negativo es el tiempo de devolución de mi dinero, argumentando demoras en la tarjeta.
15 de Noviembre a las 8:27 hs.