Realicé venta x $1500 x producto electronico usado funcionando. A los 27 dias el comprador abre reclamo diciendo que lo uso 5 minutos y quedó defectuoso. Le consulto si realizó ciertos pasos para que el funcionam. Sea correcto y evacuar posibilidades de mal uso antes de realizarle la devolucion de dinero o proponer la devolucion de producto y me contestó como sabelotodo. Abri mediacion para ver como se podria seguir el caso y mercado libre sin explicaion ni consulta decidió x mi y procedió asi: que el comprador devuelva el producto y yo pague esa devolucion, no se que otras cosas me cobraron y me generaron una deuda de $8000. (estan locos o que les pasa?).... O sea antes de que mercado libre decida x mi yo podria haber devuelto el dinero de la compra de $1500 y listo solucionaba.... Pero era yo la que tenia que decidir, no el sitio. En que cabeza cabe que una mediacion es decidir sin consultar y sin explicar. Encima tengo que recibir un producto al que no se que le pasó en los 27 dias que lo tuvo el comprador en su poder, sin funcionar segun él y que no sé si podré vender nuevamente. Ademas, el sitio te va agarrando la plata para saldar la deuda.... Porque ellos donde hay plata meten mano , y cuando llamas no tienen intencion de resolver y tengo que esperar a que me llegue e producto para yo poder reclamar... El envio que hice el 21/9 llego el 28/9 y yo lo recibiria con suerte para el 9/11/23.... mientras ya me vacian la cuenta. Pesimo proceder y espero resolucion.
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El sitio no se hace cargo de nada... de lo unico que se hace cargo es de generar problemas, se hace cargo de no comunicar qué actuar tendra frente a una situacion... simplemente decide x vos y no te da chance a evaluar una posible solucion. Cuando hay plata en lata mete la mano.
31 de Octubre a las 9:45 hs.Responder