Me robaron y perdí dinero vendiendo en mercado libre

Vendí por mercado libre a través de mercado envíos y resulta que el producto fue robado en el trayecto a destino, porque cuando el cliente lo recibió dijo que tenía piedras y me mandó fotos en lo que se veía el envoltorio manipulado y la piedras que fueron colocadas posteriormente, entonces decidió iniciar un reclamo, a lo que mercado libre dictamino que yo pierda todo el dinero de mi venta y que además abone el dinero del envío de vuelta del producto, el cual me descontaron de mi cuenta.
una solución que me ofrecieron a través de esta página porque contactarme desde su página es imposible fue esto:
ellos me avisaron que se basan en los términos y condiciones pero ni bien me fijé de este vi que no la cumplen
"cobertura:
no cubre
punto 5: casos en los que el correo o transportador pierda el producto, (salvo que el envío sea a través de mercado envíos)."
yo realicé el envío a través de mercado envíos y perdí mi producto.
y me dijeron:
"como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del mismo, donde te aparecerá la opción "necesito ayuda con este reclamo", en la cual podrás encontrar más información."
entonces ingresé al detalle del reclamo y resulta que figura la opción "necesito ayuda con este reclamo"
antes podías contactarlos por Whatsapp ahora ni resulta que ni eso

Vendí por mercado libre a través de mercado envíos y resulta que el producto fue robado en el trayecto a destino, porque cuando el cliente lo recibió dijo que tenía piedras y me mandó fotos en lo que se veía el envoltorio manipulado y la piedras que fueron colocadas posteriormente, entonces decidió iniciar un reclamo, a lo que mercado libre dictamino que yo pierda todo el dinero de mi venta y que además abone el dinero del envío de vuelta del producto, el cual me descontaron de mi cuenta.
una solución que me ofrecieron a través de esta página porque contactarme desde su página es imposible fue esto:
ellos me avisaron que se basan en los términos y condiciones pero ni bien me fijé de este vi que no la cumplen
"cobertura:
no cubre
punto 5: casos en los que el correo o transportador pierda el producto, (salvo que el envío sea a través de mercado envíos)."
yo realicé el envío a través de mercado envíos y perdí mi producto.
y me dijeron:
"como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del mismo, donde te aparecerá la opción "necesito ayuda con este reclamo", en la cual podrás encontrar más información."
entonces ingresé al detalle del reclamo y resulta que figura la opción "necesito ayuda con este reclamo"
antes podías contactarlos por Whatsapp ahora ni resulta que ni eso

Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Hola, si tuviste un reclamo y se encuentra cerrado con una resolución de nuestro equipo, te pedimos que continúes los pasos detallados desde allí. También te invitamos a conocer de que manera cubrimos a nuestros vendedores---> http://bit.ly/2VoF3kv Saludos

11 de Octubre a las 11:20 hs.Responder

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