Tengo problemas para acceder a mi cuenta, siempre accedía dese un mismo dispositivo por lo mismo nunca cerraba sesión, cambié mi laptop y al intentar ingresar me dice que ha pasado mucho tiempo desde la última vez que ingrese y que se tiene que verificar que soy el propietario de la cuenta, pero por problemas con la empresa telefónica me cambiaron el número y ahora no puedo recibir información por este medio, he utilizado las otras opciones de verificación y seguido el procedimiento para validar y confirmar mi identidad como propietario de la cuenta, pero en más de 10 veces que lo he intentado a las 24 horas me envían un correo diciendo que no pudieron devolverme el acceso a la cuenta por que no pudieron verificar mi identidad que lo intente de nuevo, pero siempre es lo mismo, tengo varías compras a meses y no tengo forma de verificar cuales son, además de que me aparecen otras compras que no recuerdo haberlas hecho, pero no tengo forma de confirmar y hay una compra en la que el vendedor no quiere hacerme valida la garantía, por todo lo anterior es que necesito acceder a la cuenta para iniciar un reclamo, no entiendo como es que su plataforma no permite tener acceso a alguien quien pueda auxiliar en casos como el mío en el que la inteligencia artificial para reconocimiento facial a la que se refieren que se encargará de realizar la verificación de la identidad concluye que no soy la persona de la credencial del ine y la de la foto que se toma al realizar el procedimiento indicado para estos casos.
Tengo problemas para acceder a mi cuenta, siempre accedía dese un mismo dispositivo por lo mismo nunca cerraba sesión, cambié mi laptop y al intentar ingresar me dice que ha pasado mucho tiempo desde la última vez que ingrese y que se tiene que verificar que soy el propietario de la cuenta, pero por problemas con la empresa telefónica me cambiaron el número y ahora no puedo recibir información por este medio, he utilizado las otras opciones de verificación y seguido el procedimiento para validar y confirmar mi identidad como propietario de la cuenta, pero en más de 10 veces que lo he intentado a las 24 horas me envían un correo diciendo que no pudieron devolverme el acceso a la cuenta por que no pudieron verificar mi identidad que lo intente de nuevo, pero siempre es lo mismo, tengo varías compras a meses y no tengo forma de verificar cuales son, además de que me aparecen otras compras que no recuerdo haberlas hecho, pero no tengo forma de confirmar y hay una compra en la que el vendedor no quiere hacerme valida la garantía, por todo lo anterior es que necesito acceder a la cuenta para iniciar un reclamo, no entiendo como es que su plataforma no permite tener acceso a alguien quien pueda auxiliar en casos como el mío en el que la inteligencia artificial para reconocimiento facial a la que se refieren que se encargará de realizar la verificación de la identidad concluye que no soy la persona de la credencial del ine y la de la foto que se toma al realizar el procedimiento indicado para estos casos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Tuve un débito de mercado libre y no veo el motivo por la suma de 35.…
Buenas noches, por segunda vez ml me demora un depósito, trabajo cómo…
Hice la devolucion por 4 unidades de ropa interior y solo me reembola…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
No he tenido respuesta por parte de Mercado Libre,
01 de Octubre a las 14:52 hs.Responder